Hiljutine ulatuslik uuring on näidanud Generatiivse Tehisintellekti (GenAI) transformatiivset mõju ettevõtete tootlikkusele, keskendudes online-kaupmeistrusele. Suuremas mastaabis välitestis näitab uuring, et GenAI tehnoloogiate kasutuselevõtt võib oluliselt parandada müügitulemusi erinevates ettevõtetes. Uuring rakendas GenAI tööriistu eri online-kauplustes ning parandas isikupärastatud kliendisuhtlust, varude juhtimist, dünaamilist hinnastamist ning automatiseeritud sisuloome protsesse. Võrreldes müüginumbreid enne ja pärast GenAI kasutuselevõttu, kvantifitseeriti nende tehnoloogiate tegelikud eelised. Tulemused näitasid, et GenAI-st tulenev müügikasv oli ettevõtete vahel väga erinev, vahemikus 0% kuni 16, 3%. See erinevus sõltus suurel määral sellest, kui palju GenAI täiendas olemasolevaid praktikaid ja infrastruktuuri. Arenenuma digi-infrastruktuuriga ettevõtted kogesid kasumit või näitasid statistiliselt olulist müügi kasvu ning vähem arenenud süsteemidega firmad saavutasid märkimisväärseid edusamme, vabastades uusi tõhususi ja paremat klientide kaasamist. Uuring rõhutab olemasolevate organisatsiooniliste võimete olulist rolli GenAI väärtuse realiseerimisel.

Tugeva andmeanalüütika, stabiilsete IT-süsteemide ning innovaatilise kultuuriga ettevõtted suutsid GenAI-d paremini ära kasutada oma protsesside kiirendamiseks. Vastupidi, vähem küpsete tehnoloogiliste alustega ettevõtted seisid silmitsi väljakutsetega nagu töötajate koolitus, süsteemide integreerimine ja andmete kvaliteet, mis mõnikord piiravad GenAI algset mõju ning rõhutavad investeeringute vajalikkust digitaalsesse infrastruktuuri. Lisaks müügile näitasid jaemüüjad laiemat tootlikkuse tõusu, sh paremat kliendirahulolu isikupärastatud kogemuste kaudu, tõhusamat tarneahelat nõudluse prognoosimise paremuse tõttu ning kulude vähenemist automaatse sisuloome ja reklaamide abil. Need eelised aitavad luua jätkusuutlikke konkurentsieeliseid üha digitaalsemaks muutuvas turul. Autorid soovitavad strateegilist lähenemist GenAI kasutuselevõtule, kutsudes ettevõtteid hoolikalt hindama oma valmisolekut ja suutlikkust. Edu sõltub mitte ainult tehnoloogia kasutuselevõtust, vaid ka organisatsiooniliste struktuuride sobitamisest, andmepõhise kultuuri edendamisest ning tegevuste jälgimisest, et eesmärgid saavutada. Kuna GenAI tehnoloogiad arenevad kiiresti, muutub nende integreerimine üha olulisemaks tootlikkuse ja kasvu saavutamisel. See uuring pakub väärtuslikke teadmisi online- jaemüüjatele ning teistele sektoritele, kes soovivad kasutada tehisintellekti uuendusi tõhususe, kliendisuhete ja tulude suurendamiseks. Kokkuvõttes näitab uuring veenvalt, et GenAI kasutuselevõtt võib oluliselt tõsta ettevõtete tootlikkust ja müüki, mõju ulatub olematust kuni üle 16%. Siiski sõltub nende kasude suurus suuresti sellest, kui hästi ettevõtted suudavad GenAI-d integreerida olemasolevatesse süsteemidesse ja praktikatesse, rõhutades vajadust kohandatud AI-strateegiate järele, et maksimeerida väärtust digimajanduses.