Nauja išsamių tyrimų apžvalga atskleidė Generatyviosios Dirbtinio intelekto (GenAI) transformacines poveikius įmonių produktyvumui, ypatingą dėmesį skiriant internetinei prekybai. Per didelio masto lauko eksperimentus šie tyrimai parodė, kad GenAI technologijų diegimas gali žymiai pagerinti pardavimų rezultatus įvairiose įmonėse. Tyrimas įdiegė GenAI įrankius įvairiuose internetiniuose mažmenininkų kanaluose, siekdami pagerinti personalizuotas klientų sąveikas, atsargų valdymą, dinamišką kainodarą ir automatizuotą turinio generavimą. Palyginus pardavimų rodiklius prieš ir po GenAI įdiegimo, mokslininkai apibrėžė šių technologijų naudą. Rezultatai parodė, kad pardavimų augimas dėl GenAI labai skyrėsi tarp įmonių, o poveikis siekė nuo 0 proc. iki 16, 3 proc. Šis skirtumas daugiausia priklausė nuo to, kiek GenAI prisidėjo papildomai prie esamų praktikų ir infrastruktūros. Įmonės su pažangiausiomis skaitmeninėmis sistemomis patyrė nedidelius arba statistiškai nesvarbius pardavimų padidėjimus, tuo tarpu mažiau pažangios įmonės pasiekė nemažų laimėjimų, įgyvendindamos naująsias efektyvumo galimybes ir gerindamos klientų įsitraukimą. Tyrimas pabrėžia esminį esamų organizacinių gebėjimų vaidmenį įsisavinant GenAI naudą.

Įmonės su stipriomis duomenų analitikomis, patikimomis IT sistemomis ir inovatyviomis kultūromis geriau galėjo panaudoti GenAI kaip pagreitintoją savo procesams. Priešingai, įmonės su mažiau išsivysčiusiomis technologinėmis bazėmis susidūrė su iššūkiais, tokiais kaip darbuotojų mokymas, sistemų integracija ir duomenų kokybė, kas kartais ribojo GenAI pradinį poveikį ir pabrėžė būtinybę investuoti į skaitmeninę infrastruktūrą. Be pardavimų, mažmenininkai pranešė apie platesnius produktyvumo pagerėjimus, įskaitant geresnį klientų pasitenkinimą dėl personalizuotų patirčių, efektyvesnius tiekimo grandinių procesus, pasinaudojus geresne paklausos prognozavimu, ir sąnaudų mažinimą per automatizuotą turinio ir reklamos kūrimą. Šie pranašumai prisideda prie tvarios konkurencijos stiprinimo vis labiau skaitmeninėje rinkoje. Autoriai rekomenduoja strateginį požiūrį į GenAI diegimą, ragindami įmones įvertinti savo pasirengimą ir galimybes. Sėkmė priklauso ne tik nuo technologinių investicijų, bet ir nuo organizacinės struktūros suderinimo, duomenimis pagrįstos kultūros skatino ir veiklos stebėjimo, siekiant užtikrinti tikslų pasiekimą. Kadangi GenAI technologijos sparčiai tobulėja, jų integracija tampa svarbiu faktoriu produktyvumo ir augimo didinimui. Šis tyrimas suteikia svarbių įžvalgų internetinei mažmeninei prekybai ir kitoms sektoriams, siekiantiems naudoti dirbtinio intelekto inovacijas efektyvumui, klientų įsitraukimui ir pelnui didinti. Apibendrinant, tyrimas aiškiai parodo, kad GenAI diegimas gali reikšmingai padidinti įmonių produktyvumą ir pardavimus, poveikis svyruoja nuo nežymių iki daugiau nei 16 proc. Tačiau šių naudų dydis labai priklauso nuo to, kaip gerai įmonės integruoja GenAI su esamomis sistemomis ir praktikomis, pabrėžiant pritaikytų dirbtinio intelekto strategijų svarbą maksimaliai išnaudoti jų vertę skaitmeninėje ekonomikoje.