Nedavna obsežna študija je razkrila preobrazbeni učinek generativne umetne inteligence (GenAI) na produktivnost podjetij, s poudarkom na spletnem trgovini. S pomočjo obsežnih terenskih raziskav raziskava dokazuje, da lahko uvajanje tehnologij GenAI znatno izboljša prodajne rezultate pri različnih podjetjih. Študija je implementirala orodja GenAI pri različnih spletnih trgovcih, da bi izboljšala prilagojene interakcije s strankami, upravljanje zalog, dinamično oblikovanje cen ter avtomatsko ustvarjanje vsebin. Z primerjavo prodajnih metrike pred in po uvedbi GenAI so raziskovalci kvantificirali konkretne koristi teh tehnologij. Rezultati so pokazali, da je rast prodaje zaradi GenAI med podjetji zelo raznolika, pri čemer so učinki zdravljenja obstajali od 0 % do 16, 3 %. To variacijo je v veliki meri vplivala stopnja prispevka GenAI poleg obstoječih praks in infrastrukture. Podjetja z naprednimi digitalnimi sistemi so dosegla skromne ali nič pomembne statistične rast, medtem ko so tisti z manj razvitimi nastavitvami dosegli znatne koristi, saj so odkrila nove učinkovitosti in izboljšala angažiranost strank. Študija poudarja ključno vlogo obstoječih organizacijskih zmogljivosti pri uresničevanju vrednosti GenAI.

Podjetja z močno analitiko podatkov, robustnimi IT sistemi in inovativno kulturo so bila bolje pripravljena izkoristiti GenAI kot pospeševalnik za izboljšanje svojih procesov. Nasprotno pa so podjetja z manj zrelo tehnološko osnovo naletela na izzive, kot so usposabljanje zaposlenih, integracija sistemov in kakovost podatkov, kar je včasih omejilo začetni vpliv GenAI ter poudarilo potrebo po predhodnih naložbah v digitalno infrastrukturo. Poleg prodaje so trgovci poročali o širših pridobitvah v produktivnosti, vključno z izboljšano zadovoljstvo strank prek osebnih izkušenj, bolj učinkovite verige oskrbe z napovedovanjem povpraševanja ter znižanjem stroškov zaradi avtomatiziranega ustvarjanja vsebin in oglaševanja. Te prednosti prispevajo k trajnostnim konkurenčnim prednostim v vse bolj digitaliziranem trgu. Avtorji priporočajo strategičen pristop k uvajanju GenAI, pozivajo pa podjetja, naj skrbno ocenijo svojo pripravljenost in zmogljivosti. Uspeh ni odvisen le od tehnologije, temveč tudi od uskladitve organizacijske strukture, spodbujanja kulture, ki temelji na podatkih, ter spremljanja uspešnosti, da se zagotovijo doseženi cilji. Ker se tehnologije GenAI hitro razvijajo, je njihova integracija vse bolj ključen dejavnik pri povečanju produktivnosti in rasti. Ta študija nudi dragocene vpoglede za spletne trgovce in druge sektorje, ki želijo izkoristiti inovacije z umetno inteligenco za povečanje učinkovitosti, angažiranosti strank ter prihodkov. Na kratko, študija nedvoumno pokaže, da lahko uvajanje GenAI znatno poveča produktivnost in prodajo podjetij, pri čemer so učinki od zanemarljivih do več kot 16 %. Vendar pa je obseg teh koristi ključni odvisnik od tega, kako dobro podjetja integrirajo GenAI z obstoječimi sistemi in praksami, s čimer poudarja pomen prilagojenih strategij umetne inteligence za maksimalno vrednost v digitalni ekonomiji.