Im wettbewerbsintensiven Unternehmensvertrieb, wo Quoten verfehlt werden und das Wachstum sich verlangsamt, etabliert Gong künstliche Intelligenz als entscheidenden Treiber, der die Umsatzprozesse transformiert. Die Revenue-Intelligence-Plattform, die einst auf über 7 Milliarden Dollar bewertet wurde, hat kürzlich Einblicke von Stacey Justice, Vice President für Revenue Productivity & Readiness, hervorgehoben und betont, dass KI vom Novum zum unverzichtbaren Bestandteil im Vertrieb wird. Justice erklärte, dass KI-gestützte Enablement—basierend auf integrierten Daten, Erkenntnissen und Workflows—Vertriebstraining skalieren, Echtzeit-Insights liefern und direkte Auswirkungen auf die Umsatzergebnisse haben kann. Dieses Engagement findet statt vor dem Hintergrund eines verlangsamten Umsatzwachstums bei befragten Unternehmen, das 2025 nach einem Aufschwung im Jahr 2024 auf 16 % jährlich sinkt, sowie eines Rückgangs bei der Quote-Erreichung der Vertriebsmitarbeiter von 52 % auf 46 %, laut dem Bericht „State of Revenue AI 2026“ von Gong, der 7, 1 Millionen Verkaufschancen analysiert. Gong investiert stark in Analytik und Automatisierung, um die Produktbindung zu verbessern, Upsells zu fördern und wettbewerbshemmende Barrieren gegen Legacy-Tools ohne tiefe KI-Integration aufzubauen. Mit dem Wandel im B2B-Vertrieb hin zu datenbasierten Ansätzen sind Plattformen, die Konversationserfassung, Analytik und Enablement wie Gong kombinieren, gut positioniert, ihren Marktanteil zu erhöhen. Das Revenue AI Operating System von Gong bildet die Grundlage für dieses Vorhaben, indem Agents automatisierte CRM-Aktualisierungen, Pipeline-Änderungen, Follow-ups und Enablement-Auslöser durchführen. Produkte wie Gong Orchestrate sollen die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter verdoppeln und die Umsetzung fünfmal beschleunigen, während Gong Engage sich auf personalisierte Ansprache durch Nutzung erfasster Interaktionen konzentriert. Ein Kunde berichtete, dass Gong 6. 700 Stunden bei Gesprächsvorbereitung, Nachverfolgung und CRM-Aktualisierungen einsparte, wobei Gongs AI Tracker die Reaktionsraten der Käufer um 32 % erhöhte, indem er resonante Wertangebote über Personas hinweg identifizierte. Zu den neuesten Produkteinführungen zählen AI Scorecard Answers, das Coaching-Impulsfragen aus Gesprächsaufzeichnungen automatisiert, und AI Data Extractor, der manuelle CRM-Eingaben durch das Automatisieren der Datenbefüllung aus Interaktionen reduziert. Gong Forecast bietet ungefilterte Pipeline-Prognosen, die mit CRMs synchronisiert sind und so Datenunzuverlässigkeiten in traditionellen Systemen adressieren. Diese Tools gehen über den Vertrieb hinaus in Customer Success und Support, etwa mit Account Boards, die die bereichsübergreifende Sichtbarkeit bei Erneuerungen und Erweiterungen verbessern. Stacey Justice, die auf über 20 Jahre Erfahrung im Vertriebs-Enablement bei Firmen wie HashiCorp und Workfront zurückblickt, plädiert für die Bedeutung von KI bei der Quantifizierung des Enablement-ROI. Intern nutzte sie KI, um KPIs neuer Vertriebsmitarbeiter wie Dial-Volumen zu überwachen, Aktivitäten mit Umsatzerfolgen zu korrelieren und so die Einarbeitungszeit zu verkürzen. Sie betonte, dass ein schnellere Einarbeitung der Vertriebsmitarbeiter zu schnelleren Produktivitätssteigerungen und höherem ARR führt. Ihre datengestützte Herangehensweise ersetzt Intuition durch wissenschaftliches Enablement, unterstützt durch Initiative Boards zur Messung der Messaging-Adoption und den AI Call Reviewer, der Coaching-Bedarf hervorhebt. Beim Gong ‘Celebrate ’25’-Event präsentierte sie Ergebnisse wie eine Steigerung der Win-Raten bei Mehrproduktabschlüssen um 17 % und ein Wachstum von 200 % bei entsprechenden Deals durch gezieltes Coaching. Ihr Konzept basiert auf der Zusammenarbeit mit Produkt- und Marketing-Teams, um den Vertriebsmitarbeitern Echtzeit-gestützte, datenbasierte Unterstützung bei Einwänden zu bieten. Gongs Leistungskennzahlen sind beeindruckend: KI-gestützte Teams erzielen laut dem „State of Revenue AI“-Bericht, zitiert von VentureBeat, 77 % mehr Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter – ein jährlicher Vorteil im sechsstelligen Bereich.

Kunden wie ADP berichteten von erhöhten Gewinnraten bei Unternehmenskunden, Canva erreichte ein Umsatzwachstum von 60 % bei der Vertriebsmitarbeiterauslastung und eine Steigerung von 6 % beim Umsatz (Demand Gen Report), Docusign wiederum setzt Gong ein, um Enablement durch Forecast- und Conversational-Intelligence-Tools effizienter zu gestalten. Bis Anfang 2025 hat Gong die 300-Millionen-Dollar-Umsatzmarke (ARR) überschritten und expandiert außerhalb der Technologiesektoren in den Finanzbereich, mit Kunden wie Paycor, die eine Steigerung bei Deal-Gewinnen um 141 % verzeichneten. Das Unternehmen wurde im Gartner Magic Quadrant 2025 für Revenue Action Orchestration als Leader positioniert und führt sowohl in der Umsetzung als auch in der Vision. Die Akzeptanz von KI in der Branche wächst rasant: 70 % der Umsatzverantwortlichen vertrauen mittlerweile KI-gestützten Entscheidungen, was die Produktivitätssteigerung im Jahr 2026 zur wichtigsten Wachstumsstrategie macht, im Vergleich zu Platz vier zuvor. CEO Amit Bendov sagte gegenüber VentureBeat, dass Menschen zwar noch Entscheidungen treffen, KI sie dabei aber maßgeblich unterstützt. Ähnliche Raten bei der Akzeptanz zeigen sich in Großbritannien, was den globalen Schwung unterstreicht, den Gong in seinem Bericht festhält. Die Rolle der KI entwickelt sich vom routinemäßigen Aufgabenbereich—wie Notizen machen und Daten eingeben—hin zu strategischen Funktionen, beispielsweise Deep Researcher, der den Einfluss von Gewinnen und Verlusten analysiert, und Ask Anything, das natürliche Sprachabfragen in Kundendaten ermöglicht. Gongs bidirektionale CRM-Integrationen und Slack-Benachrichtigungen fassen KI-Einblicke in die Workflows ein und erlauben den Vertriebsmitarbeitern, sich stärker auf den Verkauf zu konzentrieren. Robuste Sicherheits- und Compliance-Funktionen ermöglichen den Einsatz auf Unternehmensebene. Trotz eines marktgetriebenen Rückgangs der Bewertung auf 4, 5 Milliarden Dollar bei Sekundärtransaktionen zeigt das laufende Umsatz-Tempo von 300 Millionen Dollar (Run Rate) die anhaltende Nachfrage nach KI, berichtet Ctech. Wachstumsinitiativen umfassen die Einstellung von 100 Mitarbeitern in Israel, um die Entwicklung zu stärken. Anders als generische KI-Anbieter analysiert Gong über 300 Signale aus Verkaufsinteraktionen und liefert so unvergleichliche Präzision. Der Enablement-Vorlauf wird durch intelligente KI-Tracker und Scorecard-Suggestions weiter vorangetrieben, die Gespräche bewerten und Verbesserungsvorschläge machen. Ein Docusign-Führungskraft lobte Gong dafür, skalierbares Coaching zu ermöglichen und Teams mit umsetzbaren Daten zu stärken, während der CRO von Grammarly, Matt Rosenberg, die differenzierte Herangehensweise in MarTech360 kommentierte. Gongs Plattform vereint Vertrieb, Marketing und Customer Success, adressiert Probleme wie die Tatsache, dass 77 % der Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit mit nicht-verkaufenden Aufgaben verbringen, wie von Forrester festgestellt. Agents wie Tasker und Deal Monitor schlagen die nächsten besten Maßnahmen vor, und Bibliotheken mit Top-Calls beschleunigen das Onboarding. Rae Cheney von Morningstar würdigte Gongs Agents, die die Vorbereitungszeit reduzieren und Risiken identifizieren. Mit Interoperabilitätsinitiativen wie dem Model Context Protocol, das Partner wie Salesforce und Microsoft einbindet, sieht Gong eine Multi-Vendor-KI-Ökosphäre vor. CEO Bendov sieht die etablierten Unternehmen eher als Partner denn als Konkurrenten. Schlussendlich ist Gongs Vision, dass KI die Vertriebsmitarbeiter unterstützt und nicht ersetzt, um Daten in skalierbares Umsatzwachstum umzuwandeln.