U konkurentnom okruženju prodaje u tvrtkama, gdje se ne dosežu kvote i usporava rast, Gong uspostavlja umjetnu inteligenciju kao ključni pokretač koji transformira prihode. Platforma za povratne informacije o prihodima, koja je jednom vrijedila preko 7 milijardi dolara, nedavno je istakla uvide Stacey Justice, potpredsjednice za produktivnost i spremnost prihoda, naglašavajući kako je AI prešla s faze noviteta na nužnost u osnaživanju prodaje. Justice je objasnila da AI-potpomognuto osnaživanje—temeljeno na integriranim podacima, uvide i radnim tokovima—može skalirati mentorstvo, pružati uvide u stvarnom vremenu i izravno utjecati na rezultate prihoda. Ovaj fokus dolazi usred usporavanja rasta prihoda među anketiranim tvrtkama, koji je pao na 16% godišnje u 2025. nakon oporavka u 2024. , te smanjenja postotka ostvarenja kvota od strane prodajnih predstavnika s 52% na 46%, prema izvješću Gong-a o Stanju prihoda AI 2026 koje analizira 7, 1 milijuna prodajnih prilika. Gong intenzivno ulaže u analitiku i automatizaciju radi poboljšanja zadržavanja proizvoda, poticanja uspona na veće pakete i stvaranja barijera konkurenciji naspram starih alata koji nemaju duboku AI integraciju. Kako se B2B prodaja prebacuje na podatkovno usmjerene pristupe, platforme koje kombiniraju snimanje razgovora, analitiku i osnaživanje poput Gong-a, spremne su povećati svoj tržišni udio. Gongov Operativni sustav AI za prihode podržava ovaj napor s agentima koji automatiziraju nadopune CRM-a, promjene u prodajnom lijevku, praćenje i okidače za osnaživanje. Proizvodi poput Gong Orchestrate namijenjeni su dvostrukom povećanju produktivnosti prodajnih predstavnika i ubrzanju izvedbe pet puta, dok Gong Engage fokusira na personalizirani kontakt koristeći snimljene interakcije. Jedan korisnik izvijestio je kako je Gong uštedio 6700 sati priprema za pozive, praćenje i nadopune CRM-a, dok je Gongov AI Tracker povećao stope odgovora kupaca za 32% identificiranjem resonantnih vrijednosnih prijedloga kroz razne profile osoba. Nedavni proizvodi uključuju AI Scorecard Answers, koji automatski generira poticaje za coaches na temelju snimki poziva, i AI Data Extractor, koji smanjuje ručni unos u CRM popunjavanjem polja iz interakcija. Gong Forecast nudi nepristrane prognoze prodajnog lijevka sinkronizirane s CRM-ovima, rješavajući probleme s točnošću podataka u tradicionalnim sustavima. Ovi alati šire se izvan prodaje u područja poput uspjeha klijenata i podrške, s Account Boards koji povećavaju vidljivost timova za obnovu i proširenje suradnje. Stacey Justice, s više od dvadeset godina iskustva u osnaživanju prodaje iz tvrtki poput HashiCorp i Workfront, zagovara ulogu AI u kvantificiranju povrata ulaganja u osnaživanje. Interno je koristila AI za praćenje KPI-ja novih prodajnih predstavnika poput opsega poziva, povezujući aktivnost s ostvarenjem prihoda radi ubrzanja procesa upoznavanja. Naglasila je da brže upoznavanje predstavnika znači bržu produktivnost i veće pridonoseće prihode. Justice je svoj pristup zasnovan na podatcima zamijenila intuiciju znanstvenim osnaživanjem koristeći Initiatives Boards za praćenje usvajanja poruka i AI Call Reviewer za isticanje potreba za coachingom. Na Gongovom događaju Celebrate ’25 podijelila je rezultate poput 17% povećanja stopa osvajanja višeproizvodnih poslova i 200% rasta takvih poslova zahvaljujući ciljanim treninzima.

Njezin okvir uključuje suradnju s timovima za razvoj proizvoda i marketing radi pružanja predstavnicima podrške u stvarnom vremenu, temeljem podataka, za rukovanje primjedbama. Gongovi pokazatelji izvedbe su dojmljivi: timovi s AI-om ostvaruju 77% više prihoda po prodajnom predstavniku, što znači višemilijunsku godišnju prednost, prema izvješću State of Revenue AI navedenom od VentureBeat-a. Klijenti poput ADP-a prijavili su povećanje stope pobjeda u poduzećima, Canva je zabilježila rast kapaciteta prodajnog tima od 60% i porast prihoda od 6% (Demand Gen Report), a Docusign je odabrao Gong za pojednostavljenje osnaživanja putem Forecasta i Conversational Intelligence za veću učinkovitost. Do početka 2025. , Gong je prešao 300 milijuna dolara godišnjeg prihoda i proširio se iz tehnoloških sektora na financije, pri čemu su klijenti poput Paycora zabilježili rast od 141% u broju sklopljenih poslova. Tvrtka je prepoznata kao vodeći u Gartnerovom Magic Quadrantu za Revenue Action Orchestration 2025. , vodeći u izvedbi i viziji. Industrijska uporaba AI-om brzo se povećava: 70% voditelja prihoda sada vjeruje u odluke podržane AI-jem, s naglaskom na povećanju produktivnosti kao najvažnijem rastućem prioritetu u 2026. , u odnosu na četvrto mjesto ranije. CEO Amit Bendov za VentureBeat je izjavio da, iako ljudi i dalje donose odluke, AI im u velikoj mjeri pomaže. Slični stupnjevi prihvaćanja pojavljuju se u UK, što ukazuje na globalni momentum zabilježen u Gongovom izvješću. Uloga AI-e se mijenja od rutinskih zadataka—bilježenja i unos podataka—do strateških funkcija poput Deep Researchera koji analizira utjecaj na pobjedu ili gubitak, i Ask Anything koji omogućava prirodni jezik za upite unutar podataka o kupcima. Gongove dvosmjerne integracije s CRM-om i Slack obavijesti ugrađuju uvide AI-ja u radne tokove, omogućujući predstavnicima da se više fokusiraju na prodaju. Snažne značajke sigurnosti i usklađenosti olakšavaju implementaciju na razini poduzeća. Unatoč smanjenju tržišne procjene na 4, 5 milijardi dolara tijekom sekundarnih transakcija, Gongov godišnji promet od 300 milijuna dolara odražava održanu potražnju za AI, prema Ctechu. Planovi za rast uključuju zapošljavanje 100 novih zaposlenika u Izraelu radi jačanja razvoja. Za razliku od općih pružatelja AI, Gongovi modeli usredotočeni na prihode analiziraju više od 300 signala iz prodajnih interakcija, pružajući neuporedivu preciznost. Osnaživanje se dalje napreduje s AI Smart Trackers i Scorecard Suggestions koji ocjenjuju pozive i preporučuju poboljšanja. Izvršni direktor Docusigna pohvalio je Gong za omogućavanje skalabilnog coachinga i osnaživanje timova pomoću korisnih podataka, dok je CRO Grammarlyja Matt Rosenberg pohvalio njegov sofisticirani pristup u MarTech360. Gongova platforma objedinjuje prodaju, marketing i uspjeh klijenata, rješavajući probleme identificirane od Forrester-a poput 77% vremena predstavnika koji se troši na aktivnosti koje nisu prodajne. Agentima poput Taskera i Deal Monitora sugeriraju se sljedeći najbolji potezi, a biblioteke najboljih poziva ubrzavaju onboarding. Rae Cheney iz Morningstara istaknula je kako su Gong Agents smanjili vrijeme priprema i identificirali rizike. U okviru interoperabilnosti, poput Model Context Protocol s partnerima Salesforce i Microsoft, Gong želi uspostaviti višestruki AI ekosustav. CEO Bendov smatra da su etablirane tvrtke suradnici, a ne konkurenti. Na kraju, Gongova vizija je da AI nadopunjuje, a ne zamjenjuje prodajne predstavnike, pretvarajući podatke u skalabilan rast prihoda.