În mediul competitiv al vânzărilor în cadrul companiilor, unde țintele sunt ratate iar creșterea încetinește, Gong stabilește inteligența artificială ca un factor-cheie care transformă operațiunile de venituri. Platforma de inteligență a veniturilor, al cărei preț a fost evaluat anterior la peste 7 miliarde de dolari, a evidențiat recent perspectivele din partea Stacey Justice, VP pentru Productivitatea și Pregătirea Veniturilor, subliniind trecerea AI de la noutate la necesitate în facilitarea vânzărilor. Justice a explicat că enablement-ul bazat pe AI—care se sprijină pe date, insights și fluxuri de lucru integrate—poate scala antrenamentul, oferi informații în timp real și influența direct rezultatele financiare. Acest accent se concentrează în contextul încetinirii creșterii veniturilor în rândul companiilor intervievate, care ar urma să scadă la 16% anual în 2025, după o revenire în 2024, și o reducere a realizării țintelor de către reprezentanții de vânzări, de la 52% la 46%, conform raportului Gong despre Starea AI pentru Venituri în 2026, analizând 7, 1 milioane de oportunități de vânzări. Gong investește masiv în analiză și automatizare pentru a îmbunătăți retenția produselor, încuraja upsell-urile și construi bariere competitive împotriva instrumentelor legacy lipsite de o integrare profundă cu AI. Pe măsură ce vânzările B2B se mută spre abordări bazate pe date, platformele care combină captarea conversațiilor, analiza și enablement-ul, precum Gong, sunt pregătite să crească cota de piață. Sistemul de operare AI pentru venituri al Gong sprijină această strategie, cu agenți care automatizează actualizările în CRM, modificările în pipeline, follow-up-urile și declanșatoarele de enablement. Produse precum Gong Orchestrate au ca scop dublarea productivității reprezentanților de vânzări și de a accelera procesul de execuție de cinci ori, în timp ce Gong Engage se concentrează pe abordări personalizate, valorificând interacțiunile captate. Un client a raportat că Gong a economisit 6. 700 de ore în pregătirea apelurilor, follow-up-uri și actualizări în CRM, iar AI Tracker-ul Gong a crescut ratele de răspuns ale cumpărătorilor cu 32%, identificând propuneri de valoare relevante pentru diferite persoane. Lansările recente de produse includ AI Scorecard Answers, care automatizează solicitările de coaching bazate pe înregistrările apelurilor, și AI Data Extractor, reducând introducerea manuală în CRM prin completarea câmpurilor din interacțiuni. Gong Forecast oferă predicții obiective ale pipeline-ului, sincronizate cu CRMs, adresând probleme de acuratețe a datelor din sistemele tradiționale. Aceste instrumente depășesc sfera vânzărilor, acționând în customer success și suport, cu Account Boards care îmbunătățesc vizibilitatea între echipe pentru reînnoiri și extensii. Stacey Justice, cu peste două decenii de experiență în enablement-ul de vânzări la companii precum HashiCorp și Workfront, susține rolul AI în cuantificarea ROI-ului enablement-ului. Intern, a folosit AI pentru monitorizarea indicatorilor de performanță ai noilor reprezentanți, precum volumul de apeluri, corelând activitatea cu realizarea veniturilor pentru a accelera timpul de ramp-up. A subliniat că o rampă mai rapidă a reprezentanților duce la productivitate mai mare și contribuții crescutde la ARR. Abordarea ei bazată pe date înlocuiește intuiția cu un enablement științific, folosind Boards de inițiativă pentru urmărirea adoptării mesajelor și AI Call Reviewer pentru evidențierea nevoilor de coaching. La evenimentul Celebrate ’25 al Gong, ea a prezentat rezultate precum o creștere cu 17% a ratei de câștig a ofertelor multi-produs și o creștere de 200% a acestor oferte prin coaching targetat. Framework-ul său implică colaborarea cu echipele de produs și marketing pentru a oferi reprezentanților suport în timp real, bazat pe date, pentru gestionarea obiecțiilor. Metricii de performanță ai Gong sunt convingători: echipele cu AI active generează cu 77% mai mult venit per reprezentant, beneficiu de șase cifre anual, conform raportului State of Revenue AI citat de VentureBeat.

Clienți precum ADP au raportat creșteri ale ratei de câștig în proiecte mari, Canva a atins o creștere de 60% a capacității de reprezentanți și o creștere de 6% a veniturilor (Demand Gen Report), iar Docusign a ales Gong pentru a eficientiza enablement-ul prin Forecast și Inteligență conversațională pentru o eficiență sporită. Până în începutul lui 2025, Gong a depășit 300 milioane de dolari ARR și s-a extins dincolo de sectorul tehnologic în domeniul financiilor, beneficiind de creșteri de până la 141% ale încheierilor de contracte. A fost recunoscut ca Lider în Gartner Magic Quadrant 2025 pentru Orchestration of Revenue Actions, fiind lider atât în execuție, cât și în viziune. Adoptarea AI în industrie crește rapid: 70% dintre liderii în venituri au încredere în decizii asistate de AI, ridicând productivitatea ca principal motor de creștere în 2026, față de poziția a patra anterior. CEO-ul Amit Bendov a declarat pentru VentureBeat că, deși deciziile sunt încă luate de oameni, AI îi sprijină în mare măsură. Rate similare de adopție apar și în Marea Britanie, semnalând un momentum global, menționat și în raportul Gong. Rolul AI evoluează, trecând de la sarcini rutiniere—notare și introducere date—la funcții strategice precum Deep Researcher, care analizează impactul câștigurilor și pierderilor, și Ask Anything, care permite interogări în limbaj natural asupra datelor clienților. Integrațiile bidirecționale cu CRM-ul și alertele Slack incorporează insights AI în fluxurile de lucru, permitând reprezentanților să se concentreze mai mult pe vânzări. Funcțiile solide de securitate și conformitate facilitează implementarea la scară largă în mediile enterprise. Deși evaluarea de piață a scăzut la 4, 5 miliarde de dolari în urma tranzacțiilor secondary, cifra de afaceri de 300 milioane de dolari evidențiază o cerere susținută pentru AI, conform Ctech. Inițiativele de creștere includ angajarea a 100 de noi angajați în Israel pentru a întări dezvoltarea. Spre deosebire de furnizorii generici de AI, modelele de venituri ale Gong analizează peste 300 de semnale din interacțiuni de vânzări, oferind o precizie neegalată. Procesul de enablement avansează continuu cu AI Smart Trackers și Scorecard Suggestions, care evaluează apelurile și recomandă îmbunătățiri. Un executiv Docusign l-a lăudat pe Gong pentru facilitarea coach-ului scalabil și pentru echiparea echipelor cu date acționabile, în timp ce CRO-ul Grammarly, Matt Rosenberg, a apreciat abordarea sa subtilă în MarTech360. Platforma Gong unește echipele de vânzări, marketing și customer success, răspunzând problemelor identificate de Forrester, precum faptul că 77% din timpul reprezentanților este petrecut pe sarcini nespecific vânzărilor. Agenții precum Tasker și Deal Monitor sugerează acțiuni următoare, iar bibliotecile de apeluri de top accelerează onboarding-ul. Rae Cheney de la Morningstar a creditat Agenții Gong cu reducerea timpului de pregătire și identificarea riscurilor. Prin inițiative de interoperabilitate, cum ar fi Protocolul de Context al Modelului, care implică parteneri precum Salesforce și Microsoft, Gong imaginează un ecosistem AI multi-vendor. CEO-ul Bendov vede actorii consacrați mai mult ca colaboratori decât ca competitori. În final, viziunea Gong este ca AI să completeze, nu să înlocuiască, reprezentanții de vânzări, transformând datele în creștere scalabilă a veniturilor.