U konkurentnom okruženju prodaje u preduzećima, gde se ne ostvare kvote, a rast usporava, Gong uspostavlja veštačku inteligenciju kao ključni pokretač koji transformiše finansijske operacije. Platforma za inteligenciju u prihodima, koja je nekada vredela preko 7 milijardi dolara, nedavno je istakla uvide Stacey Justice, potpredsednice za produktivnost i spremnost u prihodima, naglašavajući prelaz AI-a od inovacije do nužnosti u podršci prodaji. Justice je objasnila da omogućavanje zasnovano na AI - zasnovano na integrisanim podacima, uvidima i radnim tokovima - može proširiti obuku, pružiti uvide u realnom vremenu i direktno uticati na rezultate prihoda. Ovaj fokus dolazi u vreme usporavanja rasta prihoda među istraživanim preduzećima, koji će se 2025. godine spustiti na 16% godišnje nakon oporavka 2024. , kao i pada u dostizanju kvota od strane prodajnih predstavnika sa 52% na 46%, prema izveštaju Gong-a "Stanje AI u prihodima 2026" koji analizira 7, 1 milion prodajnih prilika. Gong značajno ulaže u analitiku i automatizaciju kako bi poboljšao zadržavanje proizvoda, podstakao dodatne prodaje i izgradio konkurentske barijere protiv tradicionalnih alata koji nemaju duboku integraciju sa AI-jem. Kako se B2B prodaja prebacuje na pristupe zasnovane na podacima, platforme koje kombinuju snimanje razgovora, analitiku i podršku, poput Gong-a, spremne su da povećaju svoj udeo na tržištu. Gong-ov Revenue AI Operating System podržava ove napore, s agentima koji automatski ažuriraju CRM, menjanju prodajne cevi, prate nastavke i pokreću okidače za podršku. Proizvodi poput Gong Orchestrate imaju za cilj da udvostruče produktivnost prodajnih predstavnika i ubrzaju izvršenje petostruko, dok se Gong Engage fokusira na personalizovanu komunikaciju koristeći snimljene interakcije. Jedan korisnik je prijavio da je Gong sačuvao 6700 sati priprema za pozive, praćenja i ažuriranja CRM-a, a Gong-ov AI Tracker je povećao odaziv kupaca za 32% identifikovanjem resonantnih vrednosti kroz različite personae. Nedavni lansmani proizvoda uključuju AI Scorecard Answers, koji automatski pokreće obuke putem snimaka poziva, i AI Data Extractor, koji smanjuje ručno unos u CRM popunjavanjem polja iz interakcija. Gong Forecast pruža nepristrasne projekcije prodajnih cevi usklađene sa CRM-ima, rešavajući probleme sa tačnošću podataka u tradicionalnim sistemima. Ovi alati se šire i na područja korisničkog uspeha i podrške, sa Account Boards koji poboljšavaju vidljivost za obnove i proširenja. Stacey Justice, koja ima više od dve decenije iskustva u obuci prodaje u firmama poput HashiCorp i Workfront, zagovara ulogu AI u kvantifikaciji povrata investicija u obuku. Interno je koristila AI za praćenje KPI-ja novih predstavnika, poput obima poziva, kako bi povezala aktivnost sa ostvarivanjem prihoda i ubrzala početno usavršavanje. Naglasila je da brži početak rada predstavnika vodi ka većoj produktivnosti i većom doprinosu godišnjem prihodu. Njena naučno zasnovana metoda zamenjuje intuiciju naučno utemeljenim obukama, koristeći Initiative Boards za praćenje usvajanja poruka i AI Call Reviewer za isticanje potreba za obukom. Na događaju Celebrate ’25 od strane Gong-a, podelila je rezultate kao što su povećanje uspeha u ostvarenju višeproduktnih poslova za 17% i rast takvih poslova za 200% kroz ciljanu obuku. Njena strategija uključuje saradnju sa timovima za proizvod i marketing kako bi pružila predstavnicima podršku zasnovanu na podacima u realnom vremenu za prevazilaženje prigovora. Performanse Gong-a su impresivne: timovi koji koriste AI generišu 77% više prihoda po predstavniku, što predstavlja desetine hiljada dolara godišnje po timu, prema izveštaju "Stanje AI u prihodima" koji navodi VentureBeat.

Klijenti poput ADP su povećali stope osvajanja poslova, Canva je zabeležila rast kapaciteta predstavnika za 60% i povećanje prihoda od 6% (Demand Gen Report), a Docusign je odabrao Gong za poboljšanje obuke pomoću Forecast i Conversational Intelligence za veću efikasnost. Do početka 2025, Gong je prešao 300 miliona dolara godišnjeg prihoda (ARR) i proširio se iz sektora tehnologije na finansije, sa klijentima poput Paycor-a koji su zabeležili povećanje uspeha poslova za 141%. Takođe je prepoznat kao lider u Gartner-ovom "Magic Quadrant-u" za 2025. godinu za Orkestraciju prihoda, vodeći u izvedbi i viziji. Industrijsko usvajanje AI rapidno raste: 70% lidera u prihodima već veruje u odluke donete uz podršku AI, čime se povećava produktivnost kao glavni fokus rasta u 2026. , u poređenju sa četvrtim mestom ranije. Izvršni direktor Amit Bendov je u intervjuu za VentureBeat rekao da, iako ljudi i dalje donose odluke, AI im u velikoj meri pomaže. Slični nivoi usvajanja pojavljuju se i u Velikoj Britaniji, ukazujući na globalni trend koji je zabeležen u Gong-ovom izveštaju. Uloga AI evoluira od rutinskih zadataka – uzimanja beležaka i unosa podataka – ka strateškim funkcijama kao što su Deep Researcher, koji analizira uticaj pobeda i gubitaka, i Ask Anything, koji omogućava prirodni jezik za upite kroz podatke o klijentima. Gong-ove dvosmerne integracije s CRM-om i Slack obaveštenja integrišu uvide iz AI direktno u radne tokove, omogućavajući predstavnicima da se više fokusiraju na prodaju. Kvalitetne sigurnosne i usklađivačke funkcije omogućavaju implementacije na nivou preduzeća. Iako je tržišna procena pala na 4, 5 milijardi dolara tokom sekundarnih transakcija, Gong-ov godišnji nivo od 300 miliona dolara ukazuje na održanu potražnju za AI rešenjima, navodi Ctech. Planovi za rast uključuju zapošljavanje 100 novih radnika u Izraelu radi jačanja razvoja. Za razliku od opštih pružalaca AI, Gong-ovi modeli fokusirani na prihode analiziraju preko 300 signala iz prodajnih interakcija, pružajući neuporedivu preciznost. Podrška razvoju se nastavlja sa AI Smart Trackers i Scorecard Suggestions, koji ocenjuju pozive i predlažu poboljšanja. Izvršni u Docusign-u su pohvalili Gong za omogućavanje skalabilne obuke i osnaživanje timova podacima koje je lako deliti, dok je CRO Grammarly-ja, Matt Rosenberg, pohvalio njihov sofisticirani pristup u MarTech360. Gong-ova platforma povezuje prodaju, marketing i korisnički uspeh, rešavajući probleme identifikovane od strane Forrester-a, poput toga da 77% vremena predstavnika potroši na poslove nevezane za prodaju. Agenti poput Tasker-a i Deal Monitor-a predlažu sledeće najbolje korake, a biblioteke najboljih poziva ubrzavaju onboarding. Rae Cheney iz Morningstara je istakla da Gong Agenti smanjuju vreme pripreme i otkrivaju rizike. Sa inicijativama za interoperabilnost kao što je Model Context Protocol, koji uključuje partnere Salesforce i Microsoft, Gong zamišlja ekosistem AI sa više prodavaca. Izvršni direktor Bendov smatra da su postojeći lideri saradnici, a ne konkurenati. Na kraju, vizija Gong-a je da AI podržava, a ne zamenjuje prodajne predstavnike, pretvarajući podatke u skalabilni rast prihoda.