Google ha presentado nuevas herramientas que permiten a los compradores completar compras directamente dentro de AI Mode e interactuar con agentes de IA de marca en los resultados de búsqueda. Los clientes pueden comprar productos de listados elegibles en Google, siendo los minoristas quienes permanecen como los vendedores oficiales. Sin embargo, el proceso de pago se realiza en plataformas de Google en lugar del sitio web del minorista. El Protocolo Universal de Comercio permite el pago en AI Mode Google reveló el Protocolo Universal de Comercio (UCP), un estándar abierto para lo que denomina "comercio agentico". Este protocolo impulsa el proceso de pago para listados de productos elegibles en Google en AI Mode, tanto en Búsqueda como en la app Gemini. El UCP fue desarrollado en colaboración con Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart. Además, más de 20 empresas, como Adyen, American Express, Best Buy, Mastercard, Stripe, The Home Depot y Visa, lo han respaldado. Los compradores utilizarán Google Pay, usando datos de pago y envío almacenados en Google Wallet. Se añadirá soporte para PayPal próximamente. El proceso de pago con UCP inicialmente se aplica a minoristas elegibles en EE. UU. , con planes de expansión global. El Agente de Negocios lleva chat de marca a la búsqueda La nueva función Agente de Negocios permite a los usuarios chatear directamente con marcas en los resultados de búsqueda. Google lo denomina un "asistente de ventas virtual" capaz de responder preguntas sobre productos con la voz única de la marca. A partir del 12 de enero, la función se estrenará con Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok y otros.

Los minoristas elegibles en EE. UU. pueden activar y personalizar sus agentes a través del Merchant Center. Las mejoras futuras incluyen entrenar a los agentes con datos específicos de los minoristas, ofrecer promociones de productos y permitir compras dentro de la interfaz de chat. La prueba de Ofertas Directas introduce anuncios en AI Mode Google también anunció las Ofertas Directas, un programa piloto que presenta descuentos exclusivos a los usuarios que buscan productos en AI Mode. Por ejemplo, en una búsqueda de alfombras, podría mostrarse una oferta especial con un 20% de descuento de minoristas relevantes. Los minoristas configuran estas ofertas en la configuración de campañas, mientras que Google decide cuándo mostrarlas. Los socios iniciales incluyen Petco, e. l. f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA y varios comerciantes de Shopify. Por qué esto importa Con la posibilidad de pagar en AI Mode, los usuarios pueden investigar, comparar y comprar productos sin salir de Google para visitar los sitios de los minoristas. Este cambio altera los patrones de tráfico del comercio electrónico: aunque las ventas continúan, las visitas a los sitios web de los minoristas podrían disminuir. Los minoristas que utilicen UCP acceden a compradores muy motivados en el momento de la decisión de compra, mientras que los minoristas que no participen corren el riesgo de perder visibilidad, ya que los consumidores cada vez esperan realizar transacciones directamente en Google. Mirando hacia el futuro El pago en AI Mode pronto estará disponible para minoristas elegibles en EE. UU. La función Agente de Negocios se lanza el 12 de enero, y la prueba de Ofertas Directas continúa con ciertos anunciantes seleccionados. Google también planea introducir nuevos atributos de datos en Merchant Center para mejorar la detección en AI Mode, Gemini y Agente de Negocios, inicialmente con un grupo restringido de minoristas antes de su expansión general. Imagen destacada: hafakot/Shutterstock