Google a lancé de nouveaux outils permettant aux acheteurs d'effectuer directement leurs achats dans le Mode IA et d'interagir avec des agents IA de marque dans les résultats de recherche. Les clients peuvent acheter des produits à partir d'annonces éligibles sur Google, tout en tenant les détaillants comme vendeurs principaux. Cependant, la validation de la commande se fait sur les plateformes de Google plutôt que sur le site propre du détaillant. Le Protocole Universel de Commerce facilite la validation dans le Mode IA Google a dévoilé le Protocole Universel de Commerce (UCP), une norme ouverte pour ce qu’il qualifie de « commerce agentique ». Ce protocole permet de finaliser les achats pour les annonces de produits Google éligibles en Mode IA, à la fois dans la recherche et via l’application Gemini. L’UCP a été développé en collaboration avec Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart. De plus, plus de 20 autres entreprises, telles qu’Adyen, American Express, Best Buy, Mastercard, Stripe, The Home Depot et Visa, l’ont approuvé. Les acheteurs utiliseront Google Pay, en se servant des informations de paiement et d’expédition stockées dans Google Wallet. La prise en charge de PayPal sera bientôt disponible. La validation via UCP concerne initialement les détaillants américains éligibles, avec des plans d’expansion à l’échelle mondiale. L’agent commercial apporte le chat de marque dans la recherche La nouvelle fonctionnalité d’Agent Commercial permet aux utilisateurs de dialoguer directement avec des marques dans les résultats de recherche.

Google la décrit comme un « assistant commercial virtuel » capable de répondre aux questions sur les produits avec la voix unique d’une marque. Lancée le 12 janvier, cette fonctionnalité sera d’abord disponible avec Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok, et d’autres. Les détaillants américains éligibles peuvent activer et personnaliser leurs agents via le Merchant Center. Les améliorations futures incluront la formation des agents sur des données spécifiques aux détaillants, la proposition de promotions sur les produits, et la possibilité d’effectuer des achats directement dans le chat. Pilotage des Offres Directes : des annonces dans le Mode IA Google a également annoncé les Offres Directes, un programme pilote proposant des remises exclusives aux utilisateurs cherchant des produits en Mode IA. Par exemple, une recherche de tapis pourrait afficher une offre spéciale avec 20 % de réduction chez des détaillants concernés. Les détaillants configurent ces offres dans les paramètres des campagnes, Google décidant du moment où elles seront affichées. Les premiers partenaires incluent Petco, e. l. f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA, et plusieurs marchands Shopify. Pourquoi cela importe Avec la possibilité de finaliser les achats dans le Mode IA, les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et acheter des produits sans quitter Google ni visiter le site du détaillant. Ce changement modifie les tendances du trafic ecommerce : si les ventes restent possibles, les visites sur les sites des détaillants pourraient diminuer. Les détaillants utilisant l’UCP ont accès à des acheteurs très motivés au moment de la décision d’achat, tandis que ceux qui ne participent pas risquent une visibilité réduite, car les consommateurs s’attendent de plus en plus à effectuer leurs transactions directement via Google. À quoi s’attendre La validation des achats dans le Mode IA sera bientôt accessible aux détaillants américains éligibles. La fonctionnalité d’Agent Commercial sera lancée le 12 janvier, et le pilote des Offres Directes se poursuit avec certains annonceurs sélectionnés. Google prévoit également d’introduire de nouvelles attributs de données dans le Merchant Center pour améliorer la découverte dans le Mode IA, Gemini et l’Agent Commercial, initialement pour un groupe restreint de détaillants avant un déploiement plus large. Image en vedette : hafakot/Shutterstock