구글은 쇼핑객들이 AI 모드 내에서 직접 구매를 완료하고 브랜드 AI 에이전트와 검색 결과에서 상호작용할 수 있는 새 도구를 선보였습니다. 고객들은 구글의 적격 상품 목록에서 제품을 구매할 수 있으며, 판매자는 여전히 판매자로 남아있습니다. 다만, 결제는 소매업체의 웹사이트가 아닌 구글 플랫폼에서 이루어집니다. 유니버설 커머스 프로토콜이 AI 모드 결제를 가능하게 한다 구글은 ‘에이전트형 커머스’라 부르는 개방형 표준인 유니버설 커머스 프로토콜(UCP)을 공개했습니다. 이 프로토콜은 검색과 Gemini 앱에서 AI 모드의 적격 구글 상품 목록 결제를 지원합니다. UCP는 Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart와 협력하여 개발되었으며, Adyen, American Express, Best Buy, Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa 등 20개 이상의 기업에서도 이를 지지하고 있습니다. 쇼핑객들은 구글 지갑에 저장된 결제 및 배송 정보를 사용하여 구글 페이로 결제할 수 있습니다. 곧 PayPal 지원도 예정되어 있습니다. UCP 결제는 초기에는 미국의 적격 소매업체를 대상으로 하며, 향후 글로벌 확장을 계획하고 있습니다. 브랜드 채팅을 도입한 비즈니스 에이전트 검색 확대 새로운 비즈니스 에이전트 기능은 사용자가 검색 결과 내에서 브랜드와 직접 채팅할 수 있도록 합니다. 구글은 이를 ‘가상 판매 상담원’이라 부르며, 브랜드 특유의 목소리로 제품 질문에 답할 수 있다고 설명합니다. 이 기능은 1월 12일에 출시되며, Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok 등과 함께 처음 선보일 예정입니다.

적격 미국 소매업체는 Merchant Center를 통해 에이전트를 활성화하고 맞춤설정할 수 있습니다. 향후에는 소매업체별 데이터로 에이전트를 훈련시키고, 프로모션 제공, 채팅 인터페이스 내 구매 기능도 도입할 계획입니다. 직접 제안 파일럿, AI 모드 광고 도입 구글은 또한 AI 모드 내 제품 검색 시 독점 할인 쿠폰을 제공하는 파일럿 프로그램인 ‘직접 제안(Direct Offers)’을 발표했습니다. 예를 들어, 카페트 검색 시 관련 소매업체의 20% 할인 특별 제안을 보여줄 수 있습니다. 이 제안들은 캠페인 설정에서 소매업체가 구성하며, 구글이 언제 노출할지 결정합니다. 초기 파트너는 Petco, e. l. f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA, 여러 Shopify 판매자가 포함됩니다. 이 소식을 통한 의미 AI 모드에서 결제 기능이 도입되면서 사용자들은 구글을 떠나지 않고도 제품을 탐색, 비교, 구매할 수 있게 되었습니다. 이로 인해 전자상거래의 트래픽 패턴이 변화하고 있습니다. 매출은 계속 발생하지만, 소매업체 웹사이트 방문은 줄어들 수 있습니다. UCP를 이용하는 소매업체는 구매 의사 결정을 하는 고객과 바로 연결되지만, 비참여 소매업체는 구글 내에서 직접 거래를 기대하는 소비자들의 기대에 미치지 못할 위험이 있습니다. 앞으로의 전망 AI 모드에서의 결제는 곧 미국의 적격 소매업체에 확대될 예정이며, 비즈니스 에이전트 기능은 1월 12일에 출시됩니다. 또한, 선택된 광고주와 함께 ‘직접 제안’ 파일럿이 계속 진행됩니다. 구글은 AI 모드, Gemini, 비즈니스 에이전트 내에서의 검색 가능성을 높이기 위해 새로운 Merchant Center 데이터 속성을 도입할 계획이며, 초기에는 제한된 소매업체 그룹으로 시작하여 점차 확대할 예정입니다. 대표 이미지: hafakot/Shutterstock