Google wprowadził nowe narzędzia umożliwiające zakup bezpośrednio w trybie AI oraz interakcję z markowymi agentami AI w wynikach wyszukiwania. Klienci mogą kupować produkty z kwalifikujących się ofert na Google, przy czym sprzedawcami pozostają detalści, ale finalizacja zakupu odbywa się na platformach Google, a nie na stronie internetowej sprzedawcy. Protokół Uniwersalnego Handlu Umożliwia Realizację Zakupów w Trybie AI Google zaprezentował Universal Commerce Protocol (UCP), otwarty standard określany jako „agentowy handel”. Protokół ten obsługuje realizację zakupów dla wybranych ofert produktowych w trybie AI, zarówno w wyszukiwarce, jak i w aplikacji Gemini. UCP został opracowany we współpracy z Shopify, Etsy, Wayfair, Target i Walmartem. Ponadto ponad 20 innych firm, takich jak Adyen, American Express, Best Buy, Mastercard, Stripe, The Home Depot i Visa, udzieliły mu poparcia. Kupujący korzystają z Google Pay, używając danych płatniczych i adresowych zapisanych w Google Wallet. Wsparcie dla PayPal jest w planach. Realizacja zakupów w ramach UCP początkowo obejmuje sprzedawców z USA, z planami rozszerzenia na skalę globalną. Agent Biznesowy Wprowadza Markowy Chat w Wynikach Wyszukiwania Nowa funkcja Agent Biznesowy umożliwia użytkownikom prowadzenie rozmów z markami bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Google nazywa to „wirtualnym asystentem sprzedaży”, który potrafi odpowiadać na pytania dotyczące produktów, posługując się unikalnym głosem danej marki. Uruchomiona 12 stycznia, funkcja zadebiutuje z takimi markami jak Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok i innymi.

Uprawnieni sprzedawcy z USA mogą aktywować i personalizować swoje agentów za pomocą Merchant Center. Przyszłe ulepszenia obejmują szkolenie agentów na podstawie danych specyficznych dla sprzedawcy, oferowanie promocji produktów oraz umożliwianie dokonywania zakupów bezpośrednio w rozmowie. Pilotaż Bezpośrednich Ofert wprowadza Reklamy w Trybie AI Google ogłosił także program pilotażowy o nazwie Direct Offers, który prezentuje użytkownikom wyłączne zniżki podczas wyszukiwania produktów w trybie AI. Na przykład wyszukiwanie dywanu może wyświetlić specjalną ofertę z 20% zniżką od odpowiednich sprzedawców. Sprzedawcy konfigurują te oferty w ustawieniach kampanii, podczas gdy Google decyduje, kiedy je wyświetlić. Pierwsi partnerzy to Petco, e. l. f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA i różni sprzedawcy z Shopify. Dlaczego to ma znaczenie Dzięki dostępności realizacji zakupów w trybie AI, użytkownicy mogą badać, porównywać i kupować produkty bez opuszczania Google i odwiedzania stron sprzedawców. Ta zmiana wpływa na wzorce ruchu w e-commerce: choć sprzedaż nadal się odbywa, liczba odwiedzin na stronach sprzedawców może się zmniejszyć. Sprzedawcy korzystający z UCP zyskują dostęp do silnie zmotywowanych klientów w momencie decyzji zakupowej, podczas gdy ci, którzy nie uczestniczą, mogą stracić widoczność, ponieważ konsumenci coraz częściej oczekują dokonywania transakcji bezpośrednio na Google. Plany na przyszłość Realizacja zakupów w trybie AI wkrótce będzie dostępna dla kwalifikujących się sprzedawców z USA. Funkcja Agent Biznesowy zostanie uruchomiona 12 stycznia, a pilotaż Direct Offers będzie kontynuowany z wybranymi reklamodawcami. Google planuje również wprowadzenie nowych atrybutów danych Merchant Center, które zwiększą możliwości odkrywania produktów w trybie AI, Gemini oraz przez agenta biznesowego, początkowo dla ograniczonej grupy sprzedawców, a następnie w szerszym zakresie. Obrazek wyróżniający: hafakot/Shutterstock