Tiistaina Google julkaisi uusia terveydenhuollon päivityksiä hakutoimintoonsa, mukaan lukien vaihtoehdon, jonka avulla yksilöt, joilla on tiettyjä terveysongelmia, voivat verrata kokemuksiaan toisten kanssa. Uusi "Mitä ihmiset ehdottavat" -toiminto hyödyntää tekoälyä kerätäkseen verkossa olevia palautteita potilailta, joilla on samankaltaisia diagnooseja. Esimerkiksi henkilö, jolla on nivelrikko, voi tutkia, miten muut saman sairauden omaavat henkilöitä hallitsevat liikuntarutiinejaan. Google mukaan tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla mobiililaitteilla Yhdysvalloissa. Lisäksi Google ilmoitti tietopaneelien laajentamisesta – tietoinfoista, jotka näkyvät hakutulosten rinnalla – katamaan "tuhansia" lisää terveysaiheisia aiheita. Tämä laajentaminen otetaan käyttöön muissa maissa ja kielissä, mukaan lukien espanja, japani ja portugali, alkaen mobiilialustoilta. Vuosien varrella teknologiajätti on käynnistänyt useita terveydenhuollon hankkeita ja ominaisuuksia, mutta se on kohdannut haasteita koherentti liiketoimintastrategia saavutettaessa tällä alueella.

Google perusti virallisen Google Health -yksikön vuonna 2018, joka kasvoi yli 500 työntekijän kokoiseksi mutta hajotettiin vuonna 2021. Tohtori Karen DeSalvo, Googlen pääterveysviranomainen, totesi CNBC:lle kuukausia myöhemmin, että yritys on syvästi sitoutunut terveyssektoriin. Äskettäin monet Googlen terveysohjelmista ovat pyörineet tekoälyn ympärillä. ”Poikkeuksellisten edistysten myötä tekoälyssä voimme kuvata koko terveyskokemuksen uudelleen”, DeSalvo totesi tiistaina New Yorkissa pidetyssä tapahtumassa. Viime vuonna Google esitteli AI-yhteenvetoja, tekoälyn tuottaman yhteenveto-ominaisuuden, joka tarjoaa tiiviin katsauksen hakukysymyksiin annettuihin vastauksiin hakutulosten yläosassa. Käynnistys kohtasi kuitenkin haasteita, kun käyttäjät korostivat nopeasti tapauksia, joissa tekoäly antoi virheellisiä ja kiistanalaisia neuvoja, kuten suosituksen lisätä liimaa pitsaan. AI-yhteenvetoja on saatavilla erilaisille terveysaiheisille kysymyksille, mukaan lukien kysymyksiä kuten "Mistä tiedän, onko minulla flunssa?" Asiantuntijat ovat kuitenkin varoittaneet varovaisuudesta näiden vastausten osalta. Senior Listin joulukuun raportin mukaan paneeli lääketieteellisiä asiantuntijoita arvioi, että 70 % Googlen AI-yhteenvetoista yli 200 terveyshaun joukossa oli riski. Google ilmoitti tiistaina, että sen Gemini-mallien kehitys on mahdollistanut parannuksia terveysaiheisille AI-yhteenvetoille. Vuoden 2023 lopussa Google esitteli MedLM:n, kokoelman tekoälymalleja, jotka on räätälöity terveydenhuoltoalalle ja jotka on suunnattu auttamaan kliinikoita ja tutkijoita monimutkaisissa tutkimuksissa, tiivistämään lääkärin ja potilaan vuorovaikutuksia sekä suorittamaan erilaisia muita tehtäviä. Lisäksi yhtiö lanseerasi vuonna 2023 Vertex AI Search for Healthcarein, jota organisaatiot voivat käyttää sovellusten luomiseen, jotka auttavat kliinikoita tai potilaita nopeasti hakemaan tietoa eri tietolähteistä.