برای کسانی که از برقراری تماس‌های تلفنی روزمره وحشت دارند، گوگل یک راه‌حل هوش مصنوعی معرفی کرده است. در روز پنجشنبه، غول فناوری "از من بپرس" را به‌عنوان ویژگی آزمایشی در آزمایشگاه‌های جستجوی خود معرفی کرد که هدف آن بهبود جستجوی گوگل است. این ویژگی از هوش مصنوعی برای تماس با کسب‌وکارهای محلی به نمایندگی از شما برای استعلام قیمت‌ها و در دسترس بودن استفاده می‌کند. در حال حاضر، این ویژگی برای تسهیل تماس با سالن‌های ناخن و مکانیک‌های محلی برای خدماتی مانند تعویض روغن یا تعمیرات عادی خودرو طراحی شده است و برنامه‌ریزی شده است تا در آینده به انواع بیشتری از کسب‌وکارها گسترش یابد. مانند روندهای موجود در بخش هوش مصنوعی، گوگل به‌طور فزاینده‌ای بر تجربیات عاملی متمرکز شده است—هوش مصنوعی که می‌تواند به نمایندگی از شما عمل کند. خودکارسازی تماس‌های جمع‌آوری اطلاعات، یکی از روش‌هایی است که این هدف را دنبال می‌کند. گوگل همچنین به‌تازگی ابزاری به نام "جمنی" را معرفی کرده که به‌عنوان یک دستیار تحقیقاتی قادر به جمع‌آوری داده‌ها از وب است و پروژه دیگری از آزمایشگاه‌های جستجو معرفی کرده است که در زمان تماس با خدمات مشتری، در حالت انتظار باقی می‌ماند. جدیدترین نسخه مدل جمینی در گوشی‌های سامسونگ گلکسی و پیکسل جدید، با قابلیت‌هایی برای جمع‌آوری اطلاعات، ایجاد قرار ملاقات‌های تقویمی و ارسال پیام‌ها ادغام شده است. اگر شما بخشی از آزمایشگاه‌های جستجو هستید، می‌توانید آزمایش را فعال کنید و آن را امتحان کنید. مهم است که توجه داشته باشید که با پیوستن به آزمایشگاه‌های جستجو، شما رضایت خود را برای به اشتراک گذاشتن داده‌های مصرفی خود با گوگل به‌منظور ارتقاء مدل‌های هوش مصنوعی آن اعلام می‌کنید. ابتدا انتخاب می‌کنید که آیا به‌دنبال اطلاعاتی درباره یک سالن ناخن یا مکانیک هستید، سپس چند مرحله ساده را برای مشخص کردن درخواست خود دنبال می‌کنید.

پس از اینکه تمام جزئیات لازم را ارائه دادید، می‌توانید انتخاب کنید که چگونه می‌خواهید پاسخ دریافت کنید—یا از طریق پیامک یا ایمیل—که این روند تا 30 دقیقه طول می‌کشد. این فرآیند بسیار ساده است. با این حال، تجربه برای فردی که تماس را دریافت می‌کند متفاوت است. فرد پاسخ‌دهنده یک پیام خودکار از هوش مصنوعی گوگل دریافت می‌کند که نشان می‌دهد تماس به نمایندگی از یک کاربر است. اگر گیرنده تلفن را قطع نکرده باشد—زیرا شهود اولیه ممکن است به فکر تماس هرزنامه بیفتد—هوش مصنوعی سپس درباره قیمت‌ها و در دسترس بودن سوال خواهد کرد. گیرنده می‌تواند به‌صورت محاوره‌ای پاسخ دهد، که هوش مصنوعی برای درک آن تجهیز شده و اطلاعات را به شما منتقل می‌کند. در طول آزمایش ما، 21 دقیقه پس از تماس پیامی از گوگل دریافت کردیم که شامل جزئیات قیمت و در دسترس بودن برای مانیکور در یک سالن ناخن نزدیک بود. همچنین هوش مصنوعی گوگل ذکر کرد که تلاش کرده است با سالن‌های اضافی تماس بگیرد اما "نتوانسته است به آنها برسد. " شاید آنها مشغول بودند یا شاید از این پرسش خودکار گیج شده بودند.