Per coloro che temono di effettuare chiamate telefoniche di routine, Google ha introdotto una soluzione basata sull'intelligenza artificiale. Giovedì, il gigante tecnologico ha svelato "Ask for Me", una funzione sperimentale nei suoi Search Labs mirata a migliorare Google Search. Questa funzione utilizza l'IA per contattare le aziende locali per tuo conto, per chiedere informazioni su prezzi e disponibilità. Attualmente, è progettata per facilitare le chiamate ai centri estetici e ai meccanici locali per servizi come cambi d'olio o manutenzione ordinaria dell'auto, con piani di estensione a più tipi di attività in futuro. Simile alle tendenze nel settore dell'IA, Google si sta sempre più concentrando su esperienze agentiche: IA che può agire per tuo conto. Automatizzare le chiamate per raccogliere informazioni rappresenta uno dei modi in cui sta perseguendo questo obiettivo. Google ha recentemente presentato anche uno strumento chiamato Gemini che funge da assistente alla ricerca in grado di recuperare dati dal web e ha introdotto un altro progetto di Search Labs che rimane in attesa quando chiami il servizio clienti. L'ultima versione del modello Gemini è integrata nei nuovi telefoni Samsung Galaxy e Pixel, con funzioni per raccogliere informazioni, creare appuntamenti nel calendario e inviare messaggi. Se fai parte dei Search Labs, puoi attivare l'esperimento per metterlo alla prova. È importante notare che aderendo a Search Labs, acconsenti a condividere i tuoi dati di utilizzo con Google al fine di migliorare i suoi modelli di IA. Prima selezionerai se stai cercando informazioni su un centro estetico o un meccanico, poi seguirai alcuni semplici passaggi per specificare la tua richiesta.

Dopo aver fornito tutti i dettagli necessari, puoi scegliere come desideri ricevere una risposta, sia tramite SMS che email, il che richiederà fino a 30 minuti. È piuttosto semplice. Tuttavia, l'esperienza per la persona che riceve la chiamata è diversa. L'individuo che risponde riceverà un messaggio automatico dall'IA di Google, che indica che la chiamata è a nome di un utente. Se il destinatario non ha riattaccato il telefono—poiché l'istinto iniziale potrebbe essere di pensare che si tratti di una chiamata spam—l'IA poi chiederà informazioni su prezzi e disponibilità. Il destinatario può rispondere in modo conversazionale, cosa che l'IA è in grado di comprendere, e restituire quelle informazioni a te. Durante la nostra prova, abbiamo ricevuto un messaggio da Google 21 minuti dopo con dettagli su prezzi e disponibilità per una manicure in un centro estetico vicino. L'IA di Google ha anche menzionato di aver provato a contattare ulteriori saloni ma "non è riuscita a mettersi in contatto" con loro. Forse erano occupati, o magari erano confusi dall'inchiesta automatizzata.