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Jan. 31, 2025, 10:43 a.m.
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Strumento AI 'Ask for Me' di Google: Rendere le Telefonate più Facili per gli Utenti

Brief news summary

Google sta testando una nuova funzionalità di intelligenza artificiale chiamata "Chiedi per Me", pensata per migliorare la comunicazione telefonica con le aziende, come saloni di bellezza e officine meccaniche. Gli utenti possono avviare facilmente le chiamate specificando dettagli, tra cui tipo di veicolo, servizi desiderati e orari per appuntamenti su Google Search, insieme ai loro contatti per aggiornamenti. Il servizio mantiene la trasparenza informando le aziende che le chiamate sono effettuate per conto degli utenti e implementa quote per le chiamate per evitare di sopraffarle. I dati di queste interazioni saranno utilizzati per perfezionare le richieste future. Le aziende possono rinunciare attraverso le impostazioni del loro profilo aziendale Google o informando Google durante una chiamata. Attualmente, "Chiedi per Me" è in una fase di prova limitata, con potenziali liste d'attesa per gli utenti interessati. Questa funzione sfrutta la tecnologia Duplex di Google, che ha già fornito con successo prenotazioni in ristoranti e migliorato le inserzioni di Google Maps. L'obiettivo finale di "Chiedi per Me" è semplificare la comunicazione tra gli utenti e le aziende locali.

Non ti piace fare telefonate?Google ha una soluzione per te. L'azienda sta testando un nuovo strumento che consente all'intelligenza artificiale di chiamare le imprese e richiedere informazioni a tuo nome. La funzione, chiamata "Chiedi per me", è progettata per raccogliere informazioni su vari aspetti come prezzi e disponibilità dei servizi. Attualmente, è disponibile esclusivamente per saloni di bellezza e officine meccaniche, secondo Rose Yao, responsabile prodotto di Google, in un post su X. Quando decidi di partecipare all'esperimento attraverso Google Search Labs, cercando saloni di bellezza o officine potresti ricevere un'opzione "Chiedi per me". Puoi quindi selezionare questa opzione e rispondere a una serie di domande, incluso il tipo di auto che possiedi, il servizio di cui hai bisogno e il tuo orario preferito per l'appuntamento.

Inoltre, dovrai fornire la tua email e il numero di telefono per ricevere aggiornamenti relativi alla tua richiesta. Il portavoce di Google, Craig Ewer, ha informato The Verge che ogni chiamata effettuata con "Chiedi per me" inizia con un annuncio che indica che si tratta di una chiamata automatizzata da parte di Google per conto di un utente. Ewer ha anche notato che ci sono limiti sul numero di chiamate per prevenire che le aziende siano sommerse da chiamate automatizzate di Google. Ha menzionato che qualsiasi informazione raccolta durante queste chiamate potrebbe facilitare la soddisfazione di richieste simili da parte di altri utenti. Le aziende che desiderano evitare queste chiamate automatiche possono disattivare l'opzione attraverso le impostazioni del loro profilo aziendale Google o informando Google durante la ricezione di una chiamata. Gli utenti che attivano questa funzione potrebbero trovarsi su una lista d'attesa, poiché la capacità è limitata durante la durata dell'esperimento, ha spiegato Yao. Ha inoltre riferito che "Chiedi per me" utilizza la stessa tecnologia Duplex che alimenta le prenotazioni nei ristoranti tramite Search o Maps e aiuta le aziende a mantenere aggiornate informazioni come gli orari di apertura su Maps.


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