Les épiceries utilisent la technologie de l'intelligence artificielle pour améliorer leurs plateformes numériques et améliorer l'expérience d'achat globale des consommateurs. eGrowcery, un fournisseur de technologie, a annoncé la disponibilité d'outils d'IA permettant aux épiceries de personnaliser des recettes en fonction des préférences des consommateurs, en les intégrant à la fonctionnalité d'ajout au panier. Cette initiative aide les épiceries à exploiter efficacement le commerce contextuel pour stimuler les ventes et améliorer leur part de marché. Les principaux acteurs du secteur de l'épicerie, tels que Kroger et Walmart, ont également intégré l'IA dans leurs plateformes pour proposer des fonctionnalités de recherche personnalisées et des recommandations basées sur les habitudes et les préférences individuelles des utilisateurs.

L'utilisation de l'IA dans l'industrie de l'épicerie peut entraîner une augmentation des ventes numériques et une participation omnicanale. En effet, le cybermarchand Hungryroot attribue 70% de ses ventes à ses capacités d'IA. Le potentiel de l'IA pour améliorer l'expérience client est reconnu par 80% des directeurs marketing interrogés dans un rapport récent. De plus, l'engagement numérique des consommateurs avec les épiceries est significatif, avec 40% des personnes effectuant des achats d'épicerie en ligne au moins une fois par mois, selon une enquête auprès des consommateurs.