Bakkallar, tüketicilerin dijital platformları geliştirmek ve genel alışveriş deneyimini iyileştirmek için yapay zeka teknolojisini kullanmaktadırlar. Teknoloji sağlayıcısı eGrowcery, alışveriş sepetine ekleme işleviyle tüketicilerin tercihlerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş tarifler oluşturmayı sağlayan yapay zeka araçlarının kullanılabilirliğini duyurdu. Bu hamle, bakkalların satışları artırmak ve pazar payını geliştirmek için bağlamsal ticareti etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur. Kroger ve Walmart gibi bakkal sektörünün önde gelen oyuncuları da AI'ı platformlarına entegre ederek bireysel kullanıcıların alışkanlıkları ve tercihlerine dayalı kişiselleştirilmiş arama işlevleri ve öneriler sunmaktadır.

Bakkal sektöründe AI kullanımı, dijital satışların ve çok kanallı etkinliğin artmasına yol açabilir. Aslında, çevirim içi bakkal Hungryroot, satışlarının %70'ini AI yeteneklerine bağlamaktadır. Yakın tarihli bir raporda yapılan ankete katılan Baş Pazarlama Görevlilerinin %80'i, AI'ın müşteri deneyimini geliştirmek için potansiyelini tanımaktadır. Ayrıca, tüketicilerin bakkallarla dijital etkileşimi önemlidir; tüketici anketine göre, tüketicilerin %40'ı en az bir kez ayda çevirim içi bakkal alışverişi yapmaktadır.