Giovedì, la General Services Administration (GSA) ha introdotto un nuovo strumento di intelligenza artificiale generativa volto a migliorare l'efficienza e automatizzare compiti ripetitivi. Attualmente accessibile al personale della GSA, il lancio della piattaforma avviene mentre crescono le preoccupazioni che il Dipartimento dell'Efficienza Governativa (DOGE) possa utilizzare l'IA per monitorare o sostituire i dipendenti federali, soprattutto in un periodo in cui si stanno verificando licenziamenti diffusi in vari settori governativi. Il chatbot della GSA è progettato per utilizzare numerosi grandi modelli linguistici, inclusi quelli sviluppati da Anthropic e Meta. Questa tecnologia funziona in modo simile ad altri chatbot AI, concepiti per rispondere alle domande degli utenti e assistere i dipendenti con compiti di base come la scrittura. “Questo strumento incarna la nostra posizione proattiva sull'innovazione e il nostro impegno a fornire soluzioni sicure ed efficaci, su misura per le specifiche esigenze delle operazioni governative”, ha dichiarato Stephen Ehikian, amministratore ad interim della GSA. “Incorporare l'IA generativa nel lavoro governativo è paragonabile a dotare ogni lavoratore di un personal computer. Stiamo appena iniziando il nostro percorso con questo strumento, ma c'è una domanda significativa per questa tecnologia in tutta la GSA e nel governo più ampio. ” All'inizio di questo mese, Wired ha riferito che il DOGE ha implementato un chatbot chiamato GSAi per 1. 500 lavoratori. Secondo il rapporto, lo strumento era in fase di sviluppo da diversi mesi; tuttavia, il DOGE ha accelerato il suo lancio, con piani per utilizzarlo in futuro per l'analisi dei dati sui contratti e gli acquisti. La GSA ha annunciato giovedì che sta incoraggiando tutto il personale a sperimentare il nuovo strumento. Il lancio avviene dopo la dissoluzione di 18F, un team di servizi digitali che ha assistito le agenzie federali nella costruzione di piattaforme tecnologiche e nell'ottimizzazione degli acquisti di software, nonché tagli ai Technology Transformation Services, un gruppo di consulenza all'interno della GSA. Per garantire che il chatbot non dipenda da un singolo fornitore, la GSA ha optato per un approccio collaborativo allo sviluppo, secondo un funzionario dell'agenzia coinvolto nella sua creazione.

L'obiettivo principale dello strumento è favorire un cambiamento culturale verso l'uso dell'intelligenza artificiale, piuttosto che semplicemente misurare i guadagni di produttività in termini di ore risparmiate o riduzione della forza lavoro, ha evidenziato il funzionario. Il personale dei TTS e dei team IT all'interno della GSA è stato fondamentale nella costruzione dello strumento. Il rappresentante della GSA ha chiarito che lo strumento non è destinato a decisioni ufficiali dell'agenzia e che i modelli sono isolati da qualsiasi base di conoscenza della GSA. Inoltre, sono integrate misure di sicurezza per prevenire la condivisione di dati personali e sensibili. Anche se l'agenzia non considererà le conversazioni con il chatbot come registri federali, le richieste saranno registrate, ha notato il funzionario. In futuro, la GSA mira ad estendere l'uso dello strumento ad altre agenzie e a creare un'API per un accesso più ampio ai modelli. Impiegando un servizio di modelli gestito per il chatbot, la GSA prevede di incorporare ulteriori modelli a breve. “Vogliamo esplorare come questo strumento possa integrarsi nei flussi di lavoro quotidiani e identificare eventuali aggiustamenti necessari per massimizzare i suoi vantaggi", ha dichiarato Zach Whitman, il responsabile dell'IA e dei dati dell'agenzia, nella sua dichiarazione.