Pada hari Khamis, Pentadbiran Perkhidmatan Umum (GSA) memperkenalkan alat AI generatif baharu yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan dan mengautomatikkan tugas-tugas berulang. Ketika ini boleh diakses oleh kakitangan GSA, pelancaran platform ini datang di saat kebimbangan meningkat bahawa Jabatan Kecekapan Kerajaan (DOGE) mungkin menggunakan AI untuk memantau atau menggantikan pekerja kerajaan, terutamanya ketika pemecatan besar-besaran berlaku di pelbagai sektor kerajaan. Chatbot GSA dilengkapi untuk menggunakan pelbagai model bahasa besar, termasuk yang dibangunkan oleh Anthropic dan Meta. Teknologi ini berfungsi serupa dengan chatbot AI lain yang direka untuk menjawab pertanyaan pengguna dan membantu pekerja dengan tugas asas seperti penulisan. “Alat ini mencerminkan pendirian proaktif kami terhadap inovasi dan dedikasi kami untuk menyediakan penyelesaian yang selamat dan berkesan yang disesuaikan dengan keperluan khusus operasi kerajaan, ” kata Stephen Ehikian, pemangku pentadbir GSA. “Menggabungkan AI generatif ke dalam kerja kerajaan adalah seperti membekalkan setiap pekerja dengan komputer peribadi. Kami baru sahaja memulakan perjalanan kami dengan alat ini, tetapi terdapat permintaan yang tinggi untuk teknologi ini di seluruh GSA dan kerajaan yang lebih luas. ” Awal bulan ini, Wired melaporkan bahawa DOGE telah melaksanakan chatbot bernama GSAi untuk 1, 500 pekerja. Menurut laporan tersebut, alat ini telah dalam pembangunan selama beberapa bulan; namun, DOGE mempercepatkan pelancarannya, dengan rancangan untuk akhirnya menggunakannya untuk analisis data kontrak dan perolehan. GSA mengumumkan pada hari Khamis bahawa ia menggalakkan semua kakitangan untuk mencuba alat baharu ini. Pelancaran ini mengikuti pembubaran 18F, sebuah pasukan perkhidmatan digital yang membantu agensi persekutuan dalam membina platform teknologi dan mengoptimumkan pembelian perisian, serta pengurangan kepada Perkhidmatan Transformasi Teknologi, sebuah kumpulan perunding dalam GSA. Untuk memastikan chatbot tidak bergantung pada satu vendor, GSA memilih pendekatan pembangunan kolaboratif, menurut seorang pegawai agensi yang terlibat dalam penciptaannya.

Objektif utama alat ini adalah untuk mendorong perubahan budaya ke arah penggunaan kecerdasan buatan, bukannya hanya mengukur peningkatan produktiviti dari segi waktu yang disimpan atau pengurangan tenaga kerja, tegas pegawai tersebut. Kakitangan dari pasukan TTS dan IT dalam GSA memainkan peranan penting dalam membangunkan alat ini. Wakil GSA menjelaskan bahawa alat ini tidak bertujuan untuk keputusan rasmi agensi, dan model-model tersebut terasing dari sebarang pangkalan pengetahuan GSA. Selain itu, langkah-langkah keselamatan telah diintegrasikan untuk mengelakkan perkongsian data peribadi dan sensitif. Walaupun agensi tidak akan menganggap perbualan dengan chatbot sebagai rekod persekutuan, arahan akan dicatat, tambah pegawai tersebut. Pada masa depan, GSA bercadang untuk memperluaskan penggunaan alat ini ke agensi lain dan mencipta API untuk akses yang lebih luas kepada model-model tersebut. Dengan menggunakan perkhidmatan model yang diuruskan untuk chatbot, GSA menjangkakan untuk memasukkan model-model tambahan tidak lama lagi. “Kami ingin meneroka bagaimana alat ini boleh diintegrasikan ke dalam aliran kerja harian dan mengenal pasti sebarang penyesuaian yang diperlukan untuk memaksimumkan manfaatnya, ” kata Zach Whitman, ketua pegawai AI dan pegawai data agensi, dalam kenyataannya.