Жылдам өзгеріп жатқан сату саласында жасанды интеллекттің (ЖИ) жетістіктері, әсіресе үлкен тілдік модельдермен (ҮТМ) күштеп жұмыс істейтін ЖИ агенттері, сатылым ұйымдарының жұмыс істеу тәсілін түбегейлі қайта қарауға дайындалып отыр. Бұл ЖИ агенттері дәстүрлі көмекші рөлінен асып, күрделі тапсырмаларды автономды орындауға мүмкіндік беретін үлкен жетістік болып табылады, бұл тиімділікті айтарлықтай арттырып, табыс өсімін қамтамасыз етеді. Соңғы Gartner CSO & Sales Leader конференциясында Лас-Вегаста, Gartner сатылым практикасының аға зерттеушісі Аднан Зиядич сатылымда ЖИ агенттерінің өсіп келе жатқан рөлі туралы құнды пікірлерін бөлісті. Ол бұл озық технологиялардың жоспарлаудан іске асыруға дейінгі барлық сатылым процесін қайта құрып жатқанын түсіндірді, олар бұрынғы ЖИ құралдарынан әлдеқайда күрделі және автономды. Өткен уақыттағы ЖИ қолданбалары көбінесе тапсырмаларды орындау, жоспарлау немесе сұрақтарға жауап беру сияқты пассивті міндеттермен шектелсе, бүгінгі ҮТМ негізінде жұмыс істейтін агенттер тәуелсіз стратегиялар құра алады, көпқабатты тапсырмаларды орындайды және нақты уақытта аналитика жасай алады. Бұл сатушыларға операцияларды оңтайландыруға, клиентпен қарым-қатынасын жақсартуға және табыс әлеуетін арттыруға мүмкіндік береді. Зиядич ЖИ агенттері әдеттегі адам сатушыларына тән күрделі міндеттерді орындай алатынын баса айтты, мысалы, клиенттік деректерді талдау, ұсыныстарды анықтау, жеке коммуникациялар құрастыру және одан әрі байланыс орнату. Бұл еңбекке негізделген тапсырмаларды автоматтандыру сатушыларға жоғары деңгейлі іс-шараларға, мысалы, қатынастарды дамытуға және стратегиялық шешім қабылдауға мент мүмкіндік береді. Дегенмен, ЖИ агенттерін интеграциялау қиындықтарымен де кездеседі. Сенімділікті арттыру өте маңызды, себебі ЖИ-дің нәзік клиент қажеттіліктерін түсінуі мен белгілі бір сатылым әдістерін сақтауы туралы күдік бар. Сенімділікті қалыптастыру үшін, ЖИ қабылдауы үшін оның қабылдау процесін ашық көрсету және кеңейтілген оқытулар жүргізу керек.

Сонымен қатар, ЖИ агенттері ұйымның ерекше сатылым стратегиялары мен сәйкестік стандарттарына сәйкес келуі маңызды, бұл дұрыс емес коммуникациялар, беделдік тәуекелдер немесе нормативтік бұзушылықтардың алдын алуға көмектеседі. Ұйымдар мұқият бақылау жүргізіп, алгоритмдерді үздіксіз жетілдіріп отыруы қажет, ол үшін өнімділік туралы кері байланыс маңызды. Зиядич сонымен қатар, жедел өзгерістердің орнына, ақылға қонымды кезеңдік енгізу тәсілін ұсынды. Компаниялар жасанды интеллект интеграциясын бірден толық енгізу емес, бақылау жағдайларында пилоттық сынақтар жүргізіп, қолданушылардың пікірлерін жинап, біртіндеп жетілдіруі керек. Бұл тәсіл іркілісті азайтып, үздік тәжірибелерді анықтап, ЖИ-мен бірге жұмыс істеу мәдениетін қалыптастыруға көмектеседі. Алда ЖИ агенттері күнделікті және күрделі сатылым тапсырмаларын автоматтандыру арқылы тиімділікті арттырып, бәсекеге қабілеттілікті күшейтіп, клиенттермен қатынасты жақсартуға зор әлеуетке ие. Олардың үздіксіз үйреніп, бейімделу қабілеті нарық өзгерген сайын жаңарып отыруын қамтамасыз етеді. Қорытындылай келе, Зиядич Gartner конференциясында атап өткендей, ҮТМ негізінде жұмыс істейтін ЖИ агенттері сатылым операцияларында жаңа дәуірдің басталуын көрсетеді. Оларды қабылдау мен интеграциялау алдындағы қиындықтарға қарамастан, стратегиялық қолдану жұмыс үрдістерін түбегейлі өзгертіп, нәтижелерді жақсарта әрі сатылымдағы рөлдерді қайта анықтайды. Бұл технологияны ойда ұстанған ұйымдар бүгінгі бәсекелестік нарығында айтарлықтай артықшылыққа ие бола алады.