Highspot, viena iš lyderiaujančių pardavimų skatinimo platformų, paskelbė naujausią „Pardavimų vykdymo spragų ataskaitą“, kurioje akcentuojami vis didėjantys iššūkiai, su kuriais susiduria pardavimų komandos dėl sparčios dirbtinio intelekto (DI) integracijos. Tyrimas rodo, kad nors DI įrankiai yra greitai įtraukiami į pardavimų procesus, daugelis pardavėjų jaučiasi pasimetę dėl didėjančių įgūdžių reikalavimų ir augančio technologijų kiekio, kurį jie turi valdyti kasdien. Ataskaita atskleidžia, kad 72 % pardavėjų jaučiasi pasimetę dėl plačios įgūdžių įvairovės, kurią tikimasi įvaldant šiandien. Šie įgūdžiai apima ne tik tradicinį pardavimą, bet ir skaitmeninį raštingumą, duomenų analizę ir efektyvų DI valdomų įrankių naudojimą. Be to, pusė respondentų nurodo, kad jų apkrauna didelis technologijų platformų kiekis, kurį jie turi naudoti. Nors naujosios pardavimų technologijos siekia supaprastinti darbą ir pagerinti efektyvumą, jų greitas diegimas netiesiogiai prisidėjo prie pardavėjų perdegimo. Šis perdegimas turi apčiuopiamų pasekmių: Highspot nustato, kad 45 % mažėja tikimybė pasiekti pardavimų normas tarp pardavėjų, jaučiančių perdegimą, kas parodo, kaip įgūdžių ir technologijų valdymas tiesiogiai veikia pardavimų rezultatus ir pajamas. Pagrindinis organizacijų iššūkis – subalansuoti inovatyvių DI sprendimų diegimą su užtikrinimu, kad pardavimų komandos galėtų naudotis šiais įrankiais be pernelyg didelio streso. Ataskaita pabrėžia, kad vien DI diegimas nėra pakankamas; įmonės turi efektyviai integruoti šias technologijas į pardavimų procesus ir teikti išsamų mokymą bei palaikymą. Norint spręsti šias problemas, ekspertai rekomenduoja daugialypį požiūrį. Organizacijoms reikėtų įvertinti savo pardavimų procesus ir technologijų kompleksą, pašalinti perteklinius elementus ir sumažinti sudėtingumą, kad pardavėjai galėtų sutelkti dėmesį į esminius uždavinius, o ne turi būti akli į daugybę platformų.

Be to, nuolatinis švietimas ir įgūdžių tobulinimas, pritaikyti naujoms technologijoms ir pardavimų metodikoms, yra būtini siekiant didinti pasitikėjimą ir praktinius gebėjimus. Atviros komunikacijos skatinimas tarp pardavimų komandų ir vadovybės gali padėti anksti įžvelgti problemas ir laiku imtis priemonių. Taip pat naudingas gali būti specialių išteklių ar DI specialistų, kurie padėtų pardavėjams naudotis naujais įrankiais, teikimas, kas gali sumažinti stresą, susijusį su technologijų pokyčiais. Highspot ataskaita primena, kad nors DI turi didžiulį potencialą perkurti pardavimų strategijas ir padidinti produktyvumą, žmogaus faktorius išlieka būtinas. Sėkmė diegiant DI priklauso nuo pardavėjų įgūdžių ir gerovės. Todėl įmonės, siekiančios ilgalaikės konkurencinio pranašumo, turi vertinti tiek technologinius sprendimus, tiek stiprų palaikymą savo pardavimų darbuotojams. Kadangi pardavimų rinkos greitai kinta, įmonės, kurios geba suderinti pažangias technologijas su valdomais darbo krūviais, yra geriausio linkme. Highspot įžvalgos pabrėžia, kad stiprinant pardavėjų įgūdžius, siūlant paprastesnius įrankius ir dėmesingai integruojant DI, galima reikšmingai pagerinti pardavimų rezultatus ir bendrus verslo rodiklius. Apibendrinant, Highspot „Vykdymo spragų ataskaita“ iškelia kritinį konfliktą: noras didinti efektyvumą su DI prieš riziką per daug apkrauti pardavėjus, kurie kuria pajamas. Spręsdamas šią problemą su rūpestingumu, organizacijas gali atrasti visą DI potencialą pardavimuose ir skatinti tvarų augimą bei tvirtesnę poziciją rinkoje.