Highspot, vodilna platforma za omogočanje prodaje, je objavila najnovejše “Poročilo o vrzeli v uspešnosti na trgu” (Go-To-Market Performance Gap Report), ki poudarja naraščajoče izzive, s katerimi se soočajo prodajne ekipe v času hitrega uvajanja umetne inteligence. Njihove raziskave kažejo, da se AI orodja hitro vključujejo v prodajne procese, vendar se mnogi prodajalci počutijo preobremenjene zaradi naraščajočih zahtev po veščinah in vedno večjega števila tehnoloških orodij, ki jih morajo vsakodnevno upravljati. Poročilo razkriva, da se kar 72 % prodajalcev počuti preobremenjenih zaradi širokega nabora veščin, ki se od njih pričakuje danes, kar presega tradicionalno prodajo in vključuje digitalno pismenost, analitiko podatkov ter učinkovito uporabo AI-vodenih orodij. Poleg tega polovica anketiranih poroča, da ji je breme zaradi obsega tehnoloških platform, ki jih morajo uporabljati, težko nositi. Čeprav nove prodajne tehnologije naj bi poenostavile delovne tokove in povečale učinkovitost, je hitro uvajanje le-teh nenamerno povzročilo preobremenjenost med prodajalci. Ta preobremenjenost ima konkretne posledice: Highspot ugotavlja 45-odstotni padec verjetnosti doseganja kvot med prodajnimi predstavniki, ki se počutijo preobremenjene, kar poudarja, kako neposredno vplivajo na uspešnost prodaje in ustvarjanje prihodkov veščine ter upravljanje z tehnologijo. Osrednji izziv za organizacije je uravnovešena uvajanja naprednih AI rešitev z zagotovilom, da lahko prodajne ekipe učinkovito uporabljajo te orodje brez nepotrebnega stresa. Poročilo poudarja, da samo uvajanje AI ni dovolj; podjetja morajo te tehnologije učinkovito integrirati v prodajne delovne procese in hkrati zagotoviti celovito usposabljanje in podporo. Za reševanje teh težav strokovnjaki priporočajo večplastni pristop. Organizacije naj ocenijo svoje prodajne procese in tehnološke sklade, da odpravijo nepotrebne podvajanja in zmanjšajo kompleksnost, kar bo prodajnim ekipam omogočilo osredotočanje na ključne naloge namesto na upravljanje z mnogimi platformami.

Poleg tega je nujno stalno izpopolnjevanje znanj in veščin, prilagojeno nastajajočim tehnologijam in prodajnim metodam, da se krepi samozavest ter praktične zmožnosti. Omogočanje odprte komunikacije med prodajnimi ekipa in vodstvom lahko pomaga pri zgodnjem odkrivanju težav in pravočasnih ukrepih. Zagotavljanje specializiranih virov ali AI strokovnjakov za podporo prodajnim teamom pri uvajanju novih orodij lahko prav tako zmanjša stres, povezan s tehnološkimi spremembami. Poročilo Highspot je pomembno opomnik, da ima AI velik potencial za transformacijo prodajnih strategij in povečanje produktivnosti, vendar so še vedno ključni človeški dejavniki. Uspeh integracije AI je odvisen od veščin in dobrega počutja prodajnih strokovnjakov, ki uporabljajo ta orodja. Zato morajo podjetja, ki želijo vzdrževati konkurenčno prednost, dati prednost tako tehnološkim inovacijam kot tudi močni podpori svoji prodajni delovni sili. V hitrem razvoju prodajnega okolja so podjetja, ki uravnovešajo napredno uporabo tehnologije z obvladljivostjo delovnih obremenitev, najbolj pripravljena na največje dobičke. Pregled Highspotovega poročila poudarja, da je opolnomočenje prodajnih ekip z boljšim usposabljanjem, poenostavljenimi orodji in premišljeno integracijo AI ključno za doseganje kvot in skupnih poslovnih rezultatov. Na kratko, “Poročilo o vrzeli v uspešnosti na trgu” Highspota razkriva ključno napetost: med željo po učinkovitosti, ki jo prinaša AI, in tveganjem, da prodajalce prevzamejo prevelike obremenitve. Če se z ustreznim pristopom lotijo reševanja te vrzeli, lahko organizacije izkoristijo polni potencial AI v prodaji, kar spodbuja trajnostno rast in močnejši tržni položaj.