Highspot, провідна платформа для підвищення ефективності продажів, опублікувала свій останній «Звіт про розрив у продуктивності виходу на ринок», у якому підкреслюється зростаючий рівень складностей, з якими стикаються команди продажів у часи швидкого впровадження штучного інтелекту. Їхні дослідження показують, що хоча інструменти штучного інтелекту швидко інтегруються у процеси продажів, багато фахівців відчувають себе перевантаженими через зростаючі вимоги до навичок і кількість технологічних інструментів, які вони повинні щодня керувати. Звіт виявляє, що 72% продавців відчувають себе наляканими через широкий спектр навичок, які їм очікують опанувати сьогодні, що виходить за межі традиційних продажів і включає цифрову грамотність, аналітику даних та ефективне використання інструментів на базі ШІ. Крім того, половина опитаних повідомляє про тягар від великої кількості технологічних платформ, якими їм потрібно користуватися. Хоча нові технології продажів мають на меті оптимізувати робочі процеси та підвищити ефективність, швидке розгортання інструментів неслучайно сприяє перевантаженню продавців. Це перевантаження має відчутні наслідки: Highspot виявив зниження ймовірності досягнення квоти на 45% серед продавців, які відчувають переповненість, що підкреслює, як управління навичками та технологіями безпосередньо впливає на результати продажів і доходи. Основне завдання для організацій — знайти баланс між впровадженням інноваційних рішень на базі ШІ та забезпеченням здатності команд продажів використовувати ці інструменти без зайвого стресу. У звіті наголошується, що просто впровадити ШІ недостатньо; компанії повинні ефективно інтегрувати ці технології у робочі процеси продажів і забезпечити всебічне навчання і підтримку. Для вирішення цих питань експерти рекомендують багатоплановий підхід. Організаціям слід оцінити свої процеси продажів і технологічні системи з метою усунення дублювань та зменшення складності, щоб команда могла зосередитися на важливих завданнях замість того, щоб постійно перемикатися між численними платформами.

Також необхідним є постійне навчання та розвиток навичок, орієнтованих на новітні технології і методики продажу, що допоможе підвищити впевненість і здатність діяти на практиці. Відкрита комунікація між командами продажів і керівництвом може допомогти виявити проблеми на ранніх стадіях та швидко реагувати. Надання спеціальних ресурсів або залучення експертів з ШІ для підтримки продавців у роботі з новими інструментами також може знизити рівень стресу, пов’язаного з технологічними змінами. Звіт Highspot слугує важливим нагадуванням: хоча ШІ має величезний потенціал трансформувати стратегії виходу на ринок і підвищувати продуктивність, людські фактори залишаються ключовими. Успіх впровадження ШІ залежить від навичок і добробуту фахівців із продажу, що його використовують. Тому підприємства, які прагнуть до довгострокової конкурентоспроможності, повинні приділяти увагу не лише технологічним інноваціям, а й підтримці своїх команд продажів. Оскільки ринок продажів швидко еволюціонує, компанії, що знаходять баланс між застосуванням передових технологій і управлінням навантаженням, мають найбільший шанс досягти успіху. Інсайти Highspot підкреслюють, що підтримка команд продажів через кращу підготовку, спрощення інструментів і обдуману інтеграцію ШІ значно підвищує ймовірність досягнення квот і загальних бізнес-результатів. У підсумку, „Звіт про розрив у продуктивності виходу на ринок” від Highspot висвітлює важливий конфлікт: прагнення підвищити ефективність за допомогою ШІ проти ризику перевантаження продавців, що генерують доходи. Упередившись правильно з цим розривом, організації можуть розкрити повний потенціал ШІ у продажах, сприяючи сталому зростанню та зміцненню їхніх позицій на ринку.