Ο μύθος του Γουίλιαμ Τελ μιλάει για έναν τοξότη που πυροβόλησε ένα μήλο από το κεφάλι του γιου του, μια ιστορία που προσφέρει γνώσεις σχετικά με την τεχνολογία, ιδιαίτερα στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ). Πρώτον, όπως ο Τελ ήταν επιδέξιος με το τόξο του, η αποτελεσματική χρήση της ΤΝ απαιτεί γνώση από τον χρήστη. Το τόξο συμβολίζει τα εργαλεία της ΤΝ, ενώ το μήλο αντιπροσωπεύει τους στόχους του χρήστη. Η κατανόηση των περιορισμών της ΤΝ είναι κρίσιμη για την αξιοποίηση της αποδοτικότητάς της στον χώρο εργασίας. Η ΤΝ, ιδιαίτερα τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (ΜΓΜ), μπορεί να παράγουν ανακριβείς απαντήσεις· μελέτες δείχνουν ότι μέχρι 60% των απαντήσεών τους μπορεί να είναι λάθος. Επιπλέον, κάποια ΜΓΜ λειτουργούν ως κλειστά συστήματα που δεν προσαρμόζονται σε νέες πληροφορίες, με αποτέλεσμα να παράγουν ξεπερασμένες και ενδεχομένως παραπλανητικές εξόδους. Οι αλληλεπιδράσεις με τους χρήστες μπορούν επίσης να υπονομεύσουν την απόδοσή τους, οδηγώντας σε απρόβλεπτα αποτελέσματα. Περαιτέρω, τα ΜΓΜ δεν διαθέτουν στόχους και την ικανότητα να εξερευνούν αυτόνομα, λειτουργώντας αποκλειστικά ως εργαλεία που εξαρτώνται από την είσοδο του χρήστη.

Δεν κατανοούν πραγματικά τον κόσμο· οι δυνατότητές τους προέρχονται από στατιστικές συσχετίσεις και όχι από γνήσια κατανόηση. Για να χρησιμοποιηθεί η ΤΝ αποτελεσματικά, μπορεί να χρησιμεύσει σε αρκετούς σκοπούς. Πρώτον, τα ΜΓΜ μπορούν να παρέχουν ιδιωτικές κριτικές για ιδέες, βοηθώντας τους χρήστες να εντοπίσουν τα τυφλά σημεία τους χωρίς την ανησυχία της δημόσιας κριτικής. Δεύτερον, η αλληλεπίδραση με την ΤΝ μπορεί να κρυσταλλώσει την κατανόηση προτρέποντας τους χρήστες να σκεφτούν κριτικά διάφορα θέματα, καθώς οι απαντήσεις της ΤΝ αναδεικνύουν τα κενά στην ανθρώπινη λογική. Η ΤΝ μπορεί επίσης να βοηθήσει σε επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως η διόρθωση ή η δημιουργία βασικών αλληλογραφιών. Ωστόσο, οι χρήστες θα πρέπει να είναι προσεκτικοί, καθώς η αυτοματοποιημένη επικοινωνία μπορεί να λείπει από την αυθεντικότητα που απαιτείται για να πείσει αποτελεσματικά τους άλλους. Τέλος, η ΤΝ αξιοποιείται καλύτερα σε εργασίες χαμηλής σημασίας όπου η ακρίβεια είναι λιγότερο κρίσιμη, όπως η περίληψη κριτικών ή η απάντηση σε απλές ερωτήσεις πελατών. Το περιστατικό του 2022, όπου ένα ΜΓΜ παρέσυρε έναν επιβάτη, οδηγώντας σε αγωγή κατά μιας αεροπορικής εταιρείας, υπογραμμίζει τη σημασία της εξέτασης της ευθύνης κατά την ανάπτυξη συστημάτων ΤΝ. Τελικά, ενώ οι υποστηρικτές της ΤΝ μπορεί να προωθούν ευρείες εφαρμογές, είναι κρίσιμο να αξιολογηθεί αν η ΤΝ είναι πραγματικά ωφέλιμη για συγκεκριμένες εργασίες και ποιες πιθανές παρενέργειες μπορεί να υπάρχουν.