Legenda William Tell menceritakan tentang seorang penembak yang menembak apel dari kepala anaknya, sebuah cerita yang memberikan wawasan tentang teknologi, khususnya dalam bidang kecerdasan buatan (AI). Pertama sekali, sama seperti Tell yang mahir dengan busurnya, penggunaan AI yang berkesan memerlukan kepakaran pengguna. Busur melambangkan alat AI, manakala apel mewakili matlamat pengguna. Memahami batasan AI adalah penting untuk memanfaatkan keberkesanannya di tempat kerja. AI, terutamanya model bahasa besar (LLM), boleh menghasilkan hasil yang tidak tepat; kajian menunjukkan bahawa sehingga 60% daripada respons mereka mungkin salah. Selain itu, beberapa LLM beroperasi sebagai sistem tertutup yang tidak menyesuaikan diri dengan maklumat baru, mengakibatkan hasil yang ketinggalan zaman dan berpotensi mengelirukan. Interaksi dengan pengguna juga boleh merosakkan prestasi mereka, membawa kepada hasil yang tidak dapat diramalkan. Selain itu, LLM tidak mempunyai matlamat dan keupayaan untuk meneroka secara bebas, berfungsi semata-mata sebagai alat yang bergantung kepada input pengguna.

Mereka tidak benar-benar memahami dunia; kebolehan mereka berasal daripada hubungan statistik dan bukannya pemahaman yang nyata. Untuk menggunakan AI dengan berkesan, ia boleh memenuhi pelbagai tujuan. Pertama, LLM boleh memberikan kritikan peribadi tentang idea, membantu pengguna mengenal pasti titik buta tanpa kebimbangan terhadap kritikan awam. Kedua, berinteraksi dengan AI boleh mengukuhkan pemahaman dengan mencabar pengguna untuk berfikir secara kritis tentang pelbagai topik, kerana respons AI menyoroti jurang dalam pemikiran manusia. AI juga boleh membantu dalam tugas-tugas rutin seperti mengedit atau menghasilkan surat-menyurat asas. Namun, pengguna harus berhati-hati, kerana komunikasi automatik mungkin kurang keaslian yang diperlukan untuk meyakinkan orang lain dengan berkesan. Akhir sekali, AI paling baik digunakan untuk tugas-tugas yang berisiko rendah di mana ketepatan kurang kritikal, seperti meringkaskan ulasan atau menjawab pertanyaan pelanggan yang sederhana. Insiden 2022 di mana LLM menyesatkan seorang penumpang, yang membawa kepada tindakan undang-undang terhadap sebuah syarikat penerbangan, menekankan kepentingan mempertimbangkan tanggungjawab ketika menggunakan sistem AI. Akhirnya, walaupun penyokong AI mungkin memperomosikan aplikasi yang luas, adalah penting untuk menilai sama ada AI benar-benar bermanfaat untuk tugas-tugas tertentu dan apakah potensi kelemahan yang mungkin wujud.