Легенда про Вільгельма Теля розповідає про стрільця, який влучив яблуко з голови свого сина, історія, що надає insights у технології, зокрема в сфері штучного інтелекту (ШІ). По-перше, так само як Тель був майстерним зі своїм луком, ефективне використання ШІ вимагає експертизи користувача. Лук символізує інструменти ШІ, тоді як яблуко представляє цілі користувача. Розуміння обмежень ШІ є ключовим для використання його ефективності на робочому місці. ШІ, зокрема великі мовні моделі (ВММ), можуть давати неточні результати; дослідження вказують, що до 60% їхніх відповідей можуть бути неправильними. Крім того, деякі ВММ функціонують як закриті системи, які не адаптуються до нової інформації, що призводить до застарілих і потенційно оманливих результатів. Взаємодії з користувачами також можуть погіршувати їхню продуктивність, призводячи до непередбачуваних результатів. Більше того, ВММ не мають цілей і здатності до самостійного дослідження, функціонуючи лише як інструменти, які залежать від введення користувача.

Вони насправді не розуміють світ; їхні можливості походять з статистичних асоціацій, а не з істинного розуміння. Щоб ефективно використовувати ШІ, він може слугувати кількома цілями. По-перше, ВММ можуть надати приватні критики ідей, допомагаючи користувачам ідентифікувати сліпі плями без страху публічної критики. По-друге, взаємодія з ШІ може підкріпити розуміння, кидаючи виклик користувачам думати критично про різні теми, оскільки відповіді ШІ підкреслюють прогалини в людському мисленні. ШІ також може допомогти з рутинними завданнями, такими як редагування або складання основного листування. Проте користувачі повинні бути обережними, оскільки автоматизована комунікація може не мати автентичності, необхідної для ефективного переконання інших. Нарешті, ШІ найкраще використовувати для завдань з низькими ставками, де точність менш критична, таких як узагальнення відгуків або відповіді на прості запити клієнтів. Інцидент 2022 року, коли ВММ ввела в оману пасажира, що призвело до позову проти авіакомпанії, підкреслює важливість врахування відповідальності при впровадженні систем ШІ. Врешті-решт, хоча прихильники ШІ можуть пропагувати його широке застосування, важливо оцінити, чи дійсно ШІ є корисним для конкретних завдань і які потенційні мінуси можуть існувати.