Телефондық маркетингтік кампаниялардан ROI жеткізу қазір қиынырақ болып барады, себебі бюджеттің тарылуы, басқарманың жоғары талаптары және дәстүрлі бәсекелестермен қатар, іскери MVNO-лар мен challenger брендтердің бәсекелестігі күшеюде. Маркетинг жетекшілері әзірше қысқа мерзімді нәтижелерге жету қажет болғанда, ұзақ мерзімді брендтік құндылықты да дамыту міндетін біріктіріп отыр. Қаржы директорлары әдетте маркетингке жұмсалған шығынды болжалды ROI арқылы қарайды, сондықтан егер маркетинг айқын кірістер көрсете алмаса, оны көбінесе өсу драйвері емес, шығыс ретінде бағалайды. Сондықтан маркетинг топтары қысқа мерзімді әсерін үнемі дәлелдеу керек, әсіресе олар жеке, AI негізінде жұмыс істейтін ынтымақтастық стратегияларына инвестиция жасайтын кезде, ол ашықтық пен алдын ала болжауды талап етеді. Қиялдаңыз, егер телеком нарығы маркетингтері сенімді, дерекке негізделген болжамдар ұсына алса: «Төлемақыдан кейінгі клиенттерге шығынды 20%-ға арттыру 3 миллион доллардан астам қосымша кіріс әкеледі – және біз оны қалай растайтынымызды көрсетеміз». Бұл CFO-лар іздеген түсінік және AI-мен қуаттандырылған болжамдар оны іске асыруға мүмкіндік береді. Традиция бойынша, кампанияларды жоспарлау — өткен стратегияларды қайталау болды. Алайда, жағдайлардың өзгеруі, тұтынушылар мінез-құлықтарының дамуы, бәсекелестердің әрекеттері және жаңа нарық ұсыныстары өткендегі жетістіктер бүгінгі күнге жарамай қалуы мүмкін. Ұсынылған өзгеріс — «не істедік?» сұрауынан «келесіде не істеу керек және оған қаншалықты сенімдіміз?» деген сұрақ қоюға ауысу. Мұнда AI-ға негізделген KPI болжамдары трансформациялық рөл атқарады. AI-мен жұмыс істейтін KPI болжамдары маркетинг топтарына кампания нәтижелерін жұмсауға дейін имитациялауға мүмкіндік береді, түрлі ұсыныстарды, арналарды және аудитория сегменттерін тестілеу арқылы әлсіз орындарды анықтап, мазмұнды жетілдіріп, уақытты оңтайландырады. Бұл тәуекелдерді азайтып, нәтиже көрсету деңгейін барынша арттыруға көмектеседі, тіпті кампания бастаудан бұрын. Сценарийлік жоспарлау — бірнеше «болуы мүмкін» сценарийлерді модельдеу арқылы ақылды шығындарға көмектеседі, маркетологтар күтпеген өзгерістерге төтеп беруге мүмкіндік береді.

Телехалық нарығында бұл әсіресе маңызды, себебі тұтынушылардың кетуі тұрақты қауіп болып қала береді. Мысалы, жоғары құнды төлемақы сегментінде тұтынушылардың кетуі көбейіп жатқан мобильді оператор кең ауқымды ұстап қалу ұсыныстарын, мысалы, жеңілдіктер мен тегін деректерді қолданған, бірақ бұл бюджетті шығынға батырып, кету қаупі бар клиенттерді байқамай қалды. Оның орнына, пайдалану, шоттау, қызметтің өзара әрекеттесуін және өткен ұсыныстарға жауаптарын талдайтын AI және машиналық оқыту модельдерін құрып, үш түрлі ұстап қалу ұсынысын сынай алады: үш айға 10 ГБ тегін деректер, бір айға 15% жеңілдік, немесе деректерге шексіз лицензиясы бар тегін видео стриминг қызметі. AI болжамдары әрбір стратегияның табыстылығы мен шығынын модельдеп, операторға ең жоғары ROI-мен стратегия таңдап алуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, заманауи AI болжамдары нақты нарық жағдайларында бірнеше «не болар еді?» сценарийлерін тестілеуге мүмкіндік беретін, ең жеке әрі тиімді ұсыныстарды анықтауға көмектесетін құралдар ұсынады. Бұл CSP-ларға тұтынушыларды merkezге қоюдағы маркетинг әдісін әрі қарай жетілдіруге көмектесіп қана қоймай, сонымен қатар компанияның тиімділігі мен өнімділігін арттырады. Заманауи KPI болжамдары динамикалық және түзетілетін «не болар еді?» сценарийлерін, аудитория, ұсыныстар, бюджет және арналар бойынша қамтиды; тарихи кампания деректері мен сегмент трендтері негізделген AI моделін ұсынады; ашық көрсеткіштерден кіріске дейін барлық болжамды метрикаларға жедел визуализация жүргізеді; және маркетологтарға — деректер ғалымдарынан бөлек — өздігінен моделдеу, тестілеу және қайта құру мүмкіндік беретін no-code интерфейсімен қамтамасыз етеді. Etiya компаниясының жаңа Forecast KPI функциясы, ол өзінің Кампанияларды басқару өнімінің бір бөлігі әрі Gartner Magic Quadrant-те танылған AI платформасы негізінде жұмыс істейді, осы мүмкіндіктерді көрсетеді. Ол біріктірілген маркетингтік, өнімдік және клиенттік деректерді болжау бизнес-интеллектіне айналдырып, дәл жоспарлауға мүмкіндік береді. Жетілдірілген AI және бай тарихи деректер арқылы жұмыс істейтін имитациялық қозғалтқыш бірнеше сценарий бойынша ашулар, басулар, айналымдар және кірістерді бағалайды, маркетологтарға деректердің негізінде бюджетті салыстыруға, жетілдіруге және негіздеуге көмектеседі. Қызығушылық тудыратын маңызды аспект — no-code интерфейс маркетологтарға техникалық AI білімі қажет етпей, күштірек AI болжамдарына тікелей қол жеткізуді қамтамасыз етеді, IT немесе деректер ғылымы командаларына деген тәуелділікті жояды. Бірнеше шерту арқылы командалар кампанияларды моделдей алады, гипотезаларды сынақтан өткізе алады және тез арада жетілдіре алады. Etiya-ның AI негізіндегі Forecast KPI сияқты құралдары телеком маркетингін реактивтіліктен болжау деңгейіне көтереді, операторларға шығынын оңтайландыру, персонализацияны арттыру және қаржылық директорлардың болжамды ROI талаптарын қанағаттандыруға көмектеседі — осылайша маркетингті күрделі, бәсекеге қабілетті нарықтағы стратегиялық өсімнің қозғаушы күшіне айналдырады.