يواجه كبار مسؤولي التسويق ضغطًا كبيرًا لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، سواء كانت تتعلق بالإيرادات، ووعي العلامة التجارية، أو إدارة التكاليف. في ظل هذا الجو الحافل بالتحديات، تقدم الذكاء الاصطناعي فرصًا قيمة لتحسين هذه المقاييس الأساسية ومساعدة المسوقين على إثبات عائد استثمار واضح. بالنسبة للمشترين في مرحلة التقييم، من الضروري تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية التي ستُستخدم لتقييم أدائهم، بالإضافة إلى الأدوات القادرة على تحسين تلك المقاييس. تابع الأموال: ربط كل تفاعل بالإيرادات ما هو: يقيس هذا المؤشر KPI الفرص التجارية المؤهلة التي تم إنشاؤها أو تأثيرها بواسطة جهود التسويق. تتابع الفرق ذلك من خلال مراقبة العملاء المحتملين الملتزمين وتفاعلاتهم عبر نقاط اتصال مختلفة مثل العروض التوضيحية، صفحات الهبوط، الدردشات الآلية، أو النشرات الإخبارية. تمكن هذه البيانات مجالس الإدارات والمديرين التنفيذيين من تحديد أكثر القنوات فاعلية، مما يضمن تخصيص الموارد بشكل أمثل. كيف يساعد الذكاء الاصطناعي: باستخدام تحليلات البيانات المتقدمة، يمكن للذكاء الاصطناعي نسب كل تفاعل مهم — من نقرات الإعلانات إلى الندوات عبر الإنترنت، والبريد الإلكتروني، أو زيارات الموقع — إلى الحساب المعني. كانت نماذج النسبة التقليدية تركز بشكل رئيسي على نقطة الاتصال الأولى (الاتصال الأول مع العلامة التجارية) أو الأخيرة (الخطوة النهائية قبل التحويل). الآن، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التقاط رحلة العميل المعقدة والمتعددة اللمسات بالكامل. يؤدي ذلك إلى تقليل التلاعب اليدوي بالبيانات وإنتاج مقياس موثوق وجاهز لموافقة المدير المالي، متكامل مع إدارة علاقات العملاء. عن طريق التصفية لتشمل التحويلات الناجحة فقط، يقضي الذكاء الاصطناعي على مقاييس التظاهر ويبرز القنوات التي تحقق نتائج حقيقية.

بالإضافة إلى ذلك، يحافظ الذكاء الاصطناعي على نظافة البيانات تلقائيًا، مما يقلل الأخطاء ويفسح المجال لفريق المبيعات للتركيز على البيع بدلاً من إدارة الأنظمة. الذكاء الاصطناعي التنبئي: التركيز على العملاء المحتملين المهمين ما هو: غالبًا ما يُقاس نجاح التسويق بمدى فعالية التعاون مع فريق المبيعات، خاصة جودة العملاء المحتملين الممررين وسرعة تلك العملية (غالبًا ما يُقاس بنسبة سرعة العملاء المحتملين). تساعد هذه المقاييس قادة الأعمال على التنبؤ بالإيرادات وتقييم مدى كفاءة تطور الطلب إلى فرص مبيعات. كيف يساعد الذكاء الاصطناعي: الخطوة الحاسمة لتحسين توليد العملاء المحتملين هي التحديد الذكي للأولويات. يقوم الذكاء الاصطناعي التنبئي بترتيب العملاء المحتملين بناءً على السلوك والنية، مما يمكن من تركيز فريق المبيعات بسرعة على أعلى العملاء المحتملين جودة. علاوة على ذلك، يمكن للأدوات التفاعلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي التعامل مع الأسئلة الشائعة بشكل تلقائي، وتحديد مواعيد الاجتماعات مع الزوار ذوي النية العالية. يسرع ذلك الطريق من زيارة الموقع الإلكتروني إلى التواصل مع المبيعات، ويزيد من حجم العملاء المحتملين المعطائين الأولوية. إنفاق أكثر ذكاءً، عائد استثمار أكثر دقة ما هو: يُتوقع من المسوقين أيضًا إثبات قيمة العائد المالي إلى جانب النمو في الإيرادات. مقياس رئيسي هنا هو تكلفة اكتساب العميل، الذي يقيم ما إذا كانت نفقات التسويق تُحقق عوائد قوية. يشمل ذلك نفقات الإعلانات المدفوعة، وتطوير المحتوى، وسفر الأحداث، ونشر تقنيات التسويق. كيف يساعد الذكاء الاصطناعي: يقلل الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل كبير من تكاليف إنشاء المحتوى من خلال إنتاج نصوص تسويقية مخصصة، صور، وصفحات هبوط متوافقة مع الجمهور المستهدف. علاوة على ذلك، تُحدد تحليلات الجمهور القوية القنوات التي يتفاعل معها العملاء أكثر، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرار إما بالتوقف أو بوقف الحملات المدفوعة ذات الأداء الضعيف. الذكاء الاصطناعي الذي يفكر مثل مدير التسويق بالنسبة للمشترين الذين يقيمون الخيارات، التوجيه واضح: اختر الذكاء الاصطناعي الذي يتفوق في المهام المتكررة ولكن الأساسية — تحديد الهوية، النسبة، الأولويات، الجدولة، ونظافة البيانات. مهما كانت مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة، يمنح الذكاء الاصطناعي المسوقين القدرة على تكريس جهودهم للأنشطة ذات القيمة الأعلى مثل التموضع، اكتشاف العملاء، وإغلاق الصفقات. تصفح مشهد المبيعات والتسويق بكفاءة ورؤية يقودها الذكاء الاصطناعي.