Það virðist vera almenn umræða um hvernig fyrirtæki geta innleitt gervigreind á áhrifaríkan hátt. Símasamskiptarisar tákna einn flokk fyrirtækja sem fjárfesta mikið í gervigreind. Þessa viku á MWC Las Vegas vörusýningunni könnuðu stjórnendur hvernig leiðtogar í greininni eru að fella gervigreind inn í rekstur sinn. Í fyrirlesturstíma á þriðjudaginn á Mobile World Congress lögðu leiðtogar frá Nvidia og Verizon áherslu á kostina við gervigreind í símasamskiptaþáttunum. Stjórnendurnir lýstu sterkum bjartsýni til tækninnar og hugsanlegum áhrifum hennar. Ronnie Vasishta, aðstoðarforstjóri yfir símasamskiptum hjá Nvidia, sagði: "Það hefur aldrei verið betri eða meira spennandi tími að vera hluti af símasamskiptagreininni. Gervigreind mun umbreyta símasamskiptum og á móti munu símasamskipti endurskilgreina gervigreind. " Vasishta benti á nokkur forrit fyrir gervigreind hjá símafyrirtækjum, svo sem að bæta viðskiptavinaþjónustu, stjórna netrekstri og þróa stafræn aðstoðarfyrirtæki. Auk þess eru sum símasamskiptafyrirtæki að grípa tækifærið til að breyta gagnaverum í "gervigreinda verksmiðjur" sem eru hannaðar til að veita reikniafl fyrir gerðarlíkana gervigreindarinnar. Til dæmis vinnur aðstaða Verizon yfir 70 milljarða gagnapunkta á dag úr meira en 30. 000 mismunandi gagnalindum, samkvæmt Shankar Arumugavelu, aðstoðarforstjóra og forseta Verizon Global Services. "Símasamskiptagreinin nýtist sérstaklega vegna umfangsmikilla gagna og netgetu hennar, sem gefur henni ákveðna forskot til að nýta þessi skapandi tækifæri gervigreindarinnar, " útskýrði Vasishta. Verizon nýtir gervigreind til að "skipuleggja, byggja og stjórna neti okkar; bjóða upp á sérstaka reynslu fyrir viðskiptavini og starfsmenn; straumlínulaga innri ferli; og bæta rekstrarsamræmi, " sagði Arumugavelu. Ein innleiðing gervigreindar felur í sér notkun myndgreindartækni, sem gerir kerfum kleift að greina og bera kennsl á efni í myndum og myndböndum til greinds landslagsáætlunar fyrir farsímastaðir. "Með því að hámarka þéttleika nets okkar á áhrifaríkan og skilvirkan hátt, aðstoðar gervigreind í orkunýtingu og forspá viðhaldi, " bætti hann við. Auk þess er Verizon að þróa fullsjálfvirkt stafrænt tvíburakeðju til að fylgjast með birgðastigi, samkvæmt Arumugavelu, og er að beita gervigreind til stjórnunar á vinnuafli. "Með því að nota forspármarkaðskröfur getum við forvirkt stillt starfsmannafjölda yfir dreifileiðir okkar, " útskýrði hann.

"Þetta felur í sér stjórnun verslana okkar og þjónustuvera auk þess að ákvarða hvar tæknimenn ættu að vera sendir á vettvang. " Ein sýnilegasta innleiðing gervigreindar er stafræn viðskiptavinamiðlari, sem hefur mætt á nokkru gagnrýni. "Með því að beita gervigreind í gegnum samskipti viðskiptavina áður en þeir jafnvel hringja, getum við metið líklegar þarfir þeirra og bent á næstu bestu aðgerð eða tilboð, " greindi Arumugavelu frá. Fyrir viðskiptavini sem þurfa framfarastuðning notar kerfið "gervigreindar-virkan greindarauðkýslarasamræming" til að meta yfir 300 gagnapunkta á hverju símtali, og stýrir viðskiptavininum til hátthæfs fulltrúa til að leysa málið. Arumugavelu lagði áherslu á áhrifamátt þessara gervigreindarverka: 28. 000 fulltrúar Verizon eru þjálfaðir í notkun þeirra, sem leiðir til 95% svarmöguleikahlutfalls og 96% nákvæmnihlutfalls í svörum. "Óvissan um hlutverk gervigreindar í símasamskiptagreininni er á bak og burt, " sagði Vasishta. "Nú snýst það um að átta sig á því hvernig á að hagnýta gervigreind á áhrifaríkan hátt. "