Hannah Calhoon, Indeed's vice-president van AI, benadrukt de rol van kunstmatige intelligentie bij het verbeteren van efficiëntie en kwaliteit in bestaande taken. Een opmerkelijk initiatief betrof het gebruik van grote taalmodellen (LLM's) om e-mails aan werkzoekenden te personaliseren, wat resulteerde in een verhoging van het aantal sollicitaties met 20% en een stijging van het aantal plaatsingen met 13%. Calhoon merkt op dat AI functierollen opnieuw definieert, waardoor werknemers taken kunnen voltooien zonder specialistische training en de productiviteit aanzienlijk verhoogt, waardoor ze zich kunnen concentreren op innovatie door routinematige activiteiten te automatiseren. CIO's erkennen AI als een kritieke technologie, die verbeteringen in de operatie biedt die eerdere innovaties overtreffen in termen van schaal en diepte. Asgharnia's team bij Gainwell bouwde een AI-tool die het onderzoek voor belastingprofessionals verbetert, waardoor snelle analyse en verbeterde klantenservice mogelijk zijn. De AI-vooruitgang helpt gezondheidsrisico's te identificeren en behandelprogramma's optimaler af te stemmen, waardoor de gezondheidszorg wordt gerevolutioneerd. Een EY-enquête geeft aan dat AI breed wordt goedgekeurd vanwege het positieve rendement op investeringen in operationele efficiëntie, medewerkersproductiviteit en klanttevredenheid.

Experts suggereren dat het potentieel van AI verder gaat dan alleen het automatiseren van processen; het kan workflows fundamenteel heroverwegen, met meer focus op resultaten dan op gevestigde procedures, een verschuiving die traditionele bedrijfsmodellen kan verstoren. Agustin Huerta van Globant ziet toenemende toepassingen van AI in het optimaliseren van voorheen niet-geoptimaliseerde gebieden. Zo toont de creatie van een geavanceerde videosearchtool voor mediaclients de capaciteit van AI aan om taken op een schaal uit te voeren die voor mensen onpraktisch is. Industrieën variëren van farmaceutische bedrijven tot gezondheidszorg maken gebruik van AI voor doorbraken, wat een potentieel signaleert voor het oplossen van voorheen onoverkomelijke uitdagingen. Veel organisaties missen echter nog steeds de nodige data-infrastructuren of cultuur om AI volledig te implementeren, waardoor momenteel vooral incrementele verbeteringen worden gerealiseerd. Experts geloven dat er met effectieve governance in de toekomst grotere transformaties zullen plaatsvinden.