마케터들은 점점 더 AI에 의존하여 업무를 간소화하고, 콘텐츠 품질을 향상시키며, 시간을 절약하고 있다. 빠른 도입에도 불구하고, 윤리, 투명성, 의존성에 대한 우려가 여전하다. 본 보고서는 현재 AI 마케팅 활용 사례, 주요 도구들, 그리고 미래 도전과제에 대해 살펴본다. **주요 AI 마케팅 통계:** - PR 전문가의 75%가 생성형 AI를 사용한다. - PR에서 가장 많이 사용하는 AI 활용 분야는 브레인스토밍이다. - Substack 출판사의 77. 8%가 ChatGPT를 이용한다. - PR 전문가의 93%는 AI가 작업 속도를 높인다고 응답했다. - 40%의 기업이 직원 대상 AI 교육을 제공하지 않고 있다. **마케팅에서의 AI 활용:** PR 전문가의 생성형 AI 활용률은 2023년의 28%에서 2025년에는 75%로 거의 세 배 가까이 증가했으며, 추가로 13%가 도입을 계획 중이다. AI 도입에 반대하는 사람은 6%로, 2023년 15%에서 크게 줄었다. 출판 분야에서는 51%가 매일 AI를 사용하며, 34%는 매주, 29%는 최근 6개월 내에 AI 사용을 시작했다. **PR에서 흔히 하는 AI 업무:** 아이디어 브레인스토밍이 가장 흔하며(82%), 그다음은 초안 작성(72%), 초안 수정(70%)이 뒤를 잇는다. 이외에도 연구(59%), 소셜 미디어 글쓰기(59%), 보도자료와 피치(각 51%)에 AI를 활용한다. 이미지 생성에는 16%만이 이용한다.

평균적으로 PR 전문가는 다섯 가지 다른 AI 지원 업무를 수행하며, 이는 2024년의 세 가지보다 늘어난 수치이다. 대부분(89%)는 AI가 생성한 텍스트를 항상 수정하지만, 수정 수준은 다르다. Substack 출판사들 중에서는 AI를 연구(65%), 아이디어 도출(56%), 글쓰기 도움(49%), 이미지 생성(41%)에 널리 사용한다. ChatGPT가 77. 8%로 가장 많은 선택을 받았으며, 클로드(Claude), 그라마플리(Grammarly), 제미니(Gemini) 등이 그 뒤를 잇는다(각 20% 이상). **왜 AI를 사용하는가?** AI는 업무 속도를 높이며, 93%의 PR 전문가가 효율성이 향상되었다고 응답했고, 71%는 AI 도입이 업무 부담을 줄여줌으로써 전략적 과제에 집중할 수 있게 될 것이라고 기대한다. 절약된 시간은 주당 약 다섯 시간에 달할 수 있다. 또한, 78%는 AI가 작업의 질을 높인다고 믿고 있다. **정책과 교육:** AI의 역할이 커지고 있음에도, 과반수의 PR 전문가들은 회사 차원에서 AI 사용에 대한 공식 지침이 없다고 응답했으며, 이는 2024년 72%에서 2025년 55%로 개선된 수치이다. 약 17%는 정책 도입 계획이 있으며, AI 교육의 제공률은 35%로 높아지고 있지만, 여전히 40%의 기업은 교육 기회를 제공하지 않고 있다. **우려와 의견 차이:** Substack 출판사 중 57%는 AI를 매우 또는 매우 가치 있게 평가하며, 24%는 다소 긍정적이다. 그러나 주요 우려는 윤리(76%), AI에 대한 의존 거부(52%), 데이터 프라이버시(37%)에 집중돼 있다. 의견 차이도 존재하는데, 현재 AI를 사용하는 이들은 30%가 큰 혜택을 기대하는 반면, 사용하지 않는 사람들 중 40% 이상은 부정적인 영향을 예상한다. **요약:** AI는 마케팅 업무 흐름에 확고히 자리 잡으며, 그 활용도가 점점 더 확대되고 있다. 업무 전반에서 역할이 커지고 있으며, 효율성과 품질 향상에 기여하고 있지만, 윤리적 문제와 기업들의 준비도 차이로 인해 도전 과제도 여전하다.