营销人员越来越依赖人工智能来简化流程、提升内容质量和节省时间。尽管快速采纳，但关于伦理、透明度以及依赖性的担忧仍然存在。 本报告探讨了当前人工智能在营销中的应用、领先工具以及未来面临的挑战。 **主要AI营销统计数据：** - 75%的公关专业人士使用生成式AI。 - 头脑风暴是公关中最常用的AI功能。 - 77. 8%的Substack出版者使用ChatGPT。 - 93%的公关专家表示AI加快了他们的工作效率。 - 40%的企业缺乏针对员工的AI培训。 **营销中AI的使用：** 2023年至2025年，公关专业人士使用生成式AI的比例几乎增加了三倍，从28%升至75%，另有13%计划采用此技术。只有6%的人持反对意见，较2023年的15%有所下降。在出版行业中，51%的从业者每日使用AI，34%每周使用，29%在过去六个月内开始使用。 **公关中的常见AI任务：** 头脑风暴占比82%，居首，其次为撰写初稿（72%）和编辑草稿（70%）。其他应用还包括研究、社交媒体文案（各59%）、新闻稿和推介（各51%）。仅有16%的人员使用AI生成图片。平均而言，公关专业人士会进行五项不同的AI辅助任务，2024年为三项。大多数（89%）会对AI生成的内容进行编辑，虽然编辑程度有所差异。 在Substack出版者中，AI广泛用于研究（65%）、创意构思（56%）、写作辅助（49%）和图片生成（41%）。ChatGPT占主导地位（77. 8%），其次是Claude、Grammarly和Gemini（各超过20%）。 **为何使用AI？** AI加快工作流程，93%的公关专家确认效率提升，71%认为能减轻工作负担，从而更专注于战略层面。节省的时间大约每周五小时。此外，78%的专家相信AI能提升工作质量。 **政策与培训：** 尽管AI的角色日益重要，超过一半的公关专业人士反映公司尚未制定正式的AI使用指南，不过这一比例已有改善（从2024年的72%无政策下降到2025年的55%）。大约17%的人计划制定政策。AI培训的普及率升至35%，但仍有40%的企业未提供培训。 **担忧与分歧：** 在Substack出版者中，57%认为AI非常或十分有价值；24%认为价值适中。然而，主要担忧包括伦理问题（76%）、不愿过度依赖AI（52%）以及数据隐私（37%）。观点不一：30%的现有AI用户预期未来会带来巨大益处，而超过40%的非用户预期会产生负面影响。 **总结：** AI已稳固融入营销工作流程中，应用范围广泛且不断扩大。它在多项任务中发挥着越来越重要的作用，提升效率和内容质量，但伦理问题和企业准备度的差异依然是持续面临的挑战，随着采纳速度的加快，这些问题值得持续关注。