لقد انتهى بشكل فعلي مفهوم الاتصال البارد التقليدي على الهواتف الذكية، على الرغم من أن المكالمات الهاتفية نفسها لا تزال ذات قيمة؛ فقط طريقة بدء الاتصال تغيرت. فخاصية "طلب سبب الاتصال" في نظام iOS 26 من شركة أبل و"مكلمة الشاشة" المحسنة من جوجل على هواتف Pixel تستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتصفية المكالمات قبل أن يرن الهاتف، بحيث تعترض المكالمات غير المعروفة مسبقًا. تعمل هذه الميزات كحراس رقميين، وتمنع المقاطعات الناتجة عن أرقام غير معروفة، مما يسمح للمستخدمين بالتركيز دون انقطاع. تمثل هذه التقنية تحويلاً كبيرًا في وسائل الاتصال المحمولة، خاصة وأن المكالمات الباردة كانت قد تزعزعت منذ فترة طويلة بسبب Robocalls، وأتمتة التسويق عبر الذكاء الاصطناعي، وحملات البريد المزعج. الآن، جعلت تقنيات تصفية المكالمات من أبل وجوجل من السهل تجاهل المكالمات غير المرغوب فيها. في مجال مبيعات وسائل الإعلام، يغير هذا التحول القواعد. فبينما يتم حماية الأجهزة الشخصية عبر تصفية المكالمات بواسطة الذكاء الاصطناعي، تبقى خطوط الهاتف التجارية مفتوحة، حيث لا تزال الهواتف المكتبية تُرد عليها من قبل بشر أو موظفي استقبال ولا تستخدم مثل هذه التقنيات. لذلك، فإن الاتصال البارد بين الشركات لا يزال قائمًا، معتمدًا على ديناميكيات مختلفة تمامًا بطبيعة الاتصالات التجارية. يتم تصفية مكالمات الهواتف الشخصية للحفاظ على الخصوصية والتركيز، لكن التواصل التجاري المشروع عبر خطوط العمل يستمر. على الرغم من أن الهواتف الذكية تطورت إلى أدوات للرسائل والصور والكاميرات والأجهزة الألعاب والمساعدين الذكيين—مما جعل إجراء المكالمات أولوية أقل—إلا أن الرسائل المزعجة على الهاتف بقيت مشكلة كبيرة حتى أدخلت تحديثات أبل لنظام iOS 26 وGoogle Pixel تقنيات تصفية متقدمة. ويمتلك أبل حصة سوقية واسعة (حوالي 58% من الهواتف الذكية في الولايات المتحدة بحلول 2025)، مما يعني أن معظم المهنيين يستفيدون الآن من تصفية الذكاء الاصطناعي التي تفصل بينهم وبين المتصلين غير المرغوب فيهم. الذكاء الاصطناعي وراء هذه الأنظمة يستخدم تقنية التعرف على الكلام، ومعالجة اللغة الطبيعية، وتعلم الآلة على الجهاز. فهاتف أبل يُنسّخ استجابة المتصلين محليًا في الوقت الحقيقي، ويسأل المتصل غير المعروف عن هويته وسبب الاتصال قبل أن يقرر ما إذا كان سيسمح للنداء بالمرور. ويتجاوز هاتف Google Pixel ذلك بتحليل الردود وتقديم خيارات رد سياقية، مثل تأكيد تسليم الطرود أو إعادة جدولة الاجتماعات. وفعلاً، يقوم هذا الفلتر التكنولوجي بإلغاء نموذج المبيعات القديم القائم على الاتصال الجماعي بالأمل. بينما انتهى مفهوم الاتصال البارد كتكتيك، تظل المهارات الأساسية التي يقوم عليها مهمة جدًا: تقديم حجج مقنعة بسرعة، والتعبير بوضوح عن القيمة، وبناء الثقة. ولكن مثل هذه التفاعلات الآن تتطلب دقة واستعدادًا أكثر من الاعتماد على الحجم فقط.

خطوط الأعمال التجارية، بدون تصفية الذكاء الاصطناعي، تسمح بالحوارات الحقيقية مع صانعي القرار. النجاح يعتمد على فهم العملاء المحتملين بعمق، وتقديم القيمة قبل طلب الانتباه، وبناء المصداقية من خلال الخبرة. لقد تغير قناة التوصيل، وليس الأسس. يرى خبراء المبيعات مثل كريس أويربي من مجموعة OverDrive أن ذلك يمثل فرصة. فتصفيات الذكاء الاصطناعي تزيل الضوضاء، لذلك عندما يتم الاتصال عبر خط تجاري مستهدف بشكل صحيح، يمكن تحقيق اللقاءات بشكل موثوق. النجاح في العصر الجديد يتطلب استخدام أدوات البحث عبر الذكاء الاصطناعي، والنشاط على لينكد إن، ومعلومات البريد الإلكتروني، والأرقام المرتبة للاتصال استراتيجيًا مع الجهات المستهدفة، مع التركيز على الجودة بدلًا من كثرة الأرقام. هذا التحول يتطلب من فرق مبيعات وسائل الإعلام التركيز على بناء الظهور من خلال التفاعل مع الصناعة، والمحتوى الرائد في الفكر، والإحالات لتعزيز السمعة، وهو ما يصبح المفتاح للوصول. وتؤكد ميستي واجز، مديرة المبيعات في قناة KLTV-KTRE، على أهمية هذا التحضير: الاعتماد فقط على الاتصال البارد لم يعد كافيًا. البائعون الفعّالون يلتقون بالعملاء حيث يتواجدون—منشغلين على وسائل التواصل الاجتماعي، ومشاركين كقادة مجتمع، ومنتجين محتوى يُظهر خبراتهم التسويقية—مُسَاسَة العلاقات قبل الحاجة للمبيعات. النهج القائم على تكتيك واحد يخلق نقاط ضعف. وبفضل قوانين الخصوصية، وأنظمة كشف البريد المزعج، وتقنيات تصفية المكالمات عبر الذكاء الاصطناعي، يُغلق الباب أمام الاتصالات المزعجة، ويصبح الانتباه المكتسب هو العملة الجديدة. يتطلب جذب الانتباه أن يكون ذا صلة—فهم تحديات العملاء المحتملين، وتأمين مداخل موثوقة، وخلق قيمة حقيقية تشجع على التفاعل. الطبيعة المترابطة لوسائل الإعلام تُظهر أن الخدمة الممتازة وحل المشكلات الحقيقية يساهمان في بناء السمعة، الأمر الذي يحول الاتصالات الباردة إلى اتصالات دافئة مع تزايد الثقة والتعرف على اسمك. رمزية تصفية المكالمات عبر الذكاء الاصطناعي تمثل تحولًا أكبر حيث يستعيد المحترفون السيطرة على انتباههم، ويتطلب ذلك من استراتيجيات البيع والتسويق احترام هذا التغيير. على الرغم من انتهاء مفهوم الاتصال البارد عبر الهاتف، إلا أن الأساس الذي يُبنى عليه هو أسلوب بيع متفوق يستند إلى الثقة، والملاءمة، وخلق القيمة. لم يقضِ الذكاء الاصطناعي على الاتصال البارد بمفرده؛ بل سرّع التطور بعد أن أصبح أسلوبًا عفا عليه الزمن. إخلاء مسؤولية: شركة Gray Media عميلة لشركة Ordo Digital، وهي شركة تكنولوجيا إعلامية واستراتيجية ذكاء اصطناعي.