Tradicionalni hladni pozivi su efikasno mrtvi na pametnim telefonima, iako sam telefonski razgovor i dalje ostaje vrijedan; samo se način uspostavljanja kontakta promijenio. Appleov iOS 26 „Ask Reason for Calling“ i Googleov poboljšani Pixel „Call Screen“ koriste AI-om vođenu procjenu poziva za presretanje nepoznatih poziva prije nego što telefon zazvoni. Kao digitalni zaštitnici, ove funkcije sprječavaju prekide od nepoznatih brojeva, omogućavajući korisnicima da se fokusiraju bez ometanja. Ova tehnologija predstavlja veliki pomak u mobilnoj komunikaciji, pogotovo jer su hladni pozivi već duže vrijeme potisnuti roboklicama, AI marketinškom automatizacijom i spam kampanjama. Tehnologije za filtriranje poziva od strane Applea i Googlea sada čine lako ignorisanje nepoželjnih poziva. U prodaji medijskih usluga, ova promjena mijenja pravila igre. Dok su lični uređaji zaštićeni AI filtrom za pozive, poslovne telefonske linije ostaju otvorene, jer ih još uvijek odgovaraju ljudi ili recepcioneri i ne koriste takvo AI filtriranje. Tako, hladni B2B pozivi i dalje postoje, oslanjajući se na potpuno drugačije dinamike poslovne komunikacije. Privatni pozivi sa pametnih telefona filtriraju se radi privatnosti i fokusa, no legitimni komercijalni kontakti putem poslovnih linija i dalje traju. Iako su pametni telefoni evoluirali u uređaje za poruke, slike, igre i AI asistente — smještajući pozive na nižu prioritet — spam pozivi na telefonu ostali su značajan problem sve dok Appleov iOS 26 i Googleove nadogradnje Pixel-a nisu predstavile napredno filtriranje poziva. Velika tržišna prisutnost Applea (oko 58% pametnih telefona u SAD-u 2025. ) znači da većina profesionalaca sada koristi AI filtere koji stoje između njih i neželjenih pozivatelja. AI koji stoji iza ovih sistema koristi tehnologiju prepoznavanja govora, obrade prirodnog jezika i učenja na uređaju. Appleov iPhone lokalno transkribira odgovore pozivatelja u realnom vremenu, postavljajući im pitanja o identitetu i razlozima poziva prije nego što odluči da li će proći poziv. Google Pixel ide korak dalje analizira odgovore i pruža kontekstualne opcije za odgovor, poput potvrde dostave paketa ili porodičnog dogovora za sastanke. Ovaj tehnički filter efikasno briše stari model masovnog pozivanja u marketinške svrhe. Iako je hladni poziv putem pametnog telefona kao taktika mrtav, osnovne vještine koje su ga činile efikasnim ostaju ključne: brzo izlaganje uvjerljivih argumenata, jasno isticanje vrijednosti i izgradnja povjerenja. No, takve interakcije sada zahtijevaju preciznost i pripremu više nego obim.

Poslovne linije bez AI filtriranja i dalje omogućavaju pravi razgovor sa donosiocima odluka. Uspjeh zavisi od dubokog razumijevanja potencijalnih klijenata, pružanja vrijednosti prije traženja pažnje i uspostavljanja kredibiliteta kroz stručnost. Promijenio se kanal dostave, a ne osnove. Eksperti za prodaju poput Chrisa Overbyja iz The OverDrive Group vide ovo kao priliku. AI filtriranje uklanja šum, pa kada veza putem poslovne linije bude uspostavljena na pravilan način, sastanci i dalje mogu biti lako dogovoreni. Uspjeh u novoj eri znači korištenje AI za pronalaženje potencijalnih klijenata, aktivnosti na LinkedInu, email analitiku i male brojeve poziva za strateško dosezanje pravih kontakata, fokusirajući se na kvalitetu više nego na količinu poziva. Ova promjena zahtijeva od prodajnih timova za medijske usluge da se usredotoče na izgradnju vidljivosti putem industrijskih angažmana, sadržaja o liderstvu i preporuka, čime se jača reputacija i olakšava pristup. Misty Wages, direktorica prodaje u KLTV-KTRE, odražava ovo pripremom: oslanjanje isključivo na hladne pozive više nije dovoljno. Učinkoviti prodavači susreću kupce tamo gdje su – aktivni na društvenim mrežama, uključeni u zajednicu kao lideri i stvaraju sadržaj koji demonstrira prodajno i marketinško znanje – grade odnose već dugo prije bilo kakvog prodajnog zahtjeva. Strategija oslanjanja na jedan način prodaje stvara ranjivosti. Zbog zakona o privatnosti, detektora spama i AI filtriranja poziva, pažnja stečena na prirodan i vjerodostojan način postaje nova valuta. Za sticanje pažnje ključno je biti relevantan – razumjeti izazove potencijalnih klijenata, osigurati pouzdane uvode i stvarati iskrenu vrijednost koja potiče angažman. Interconnected narav medija s povezanim uslugama znači da odlična usluga i rješavanje stvarnih problema grade reputaciju, pretvarajući hladne pozive u tople, dok vaše ime postaje povjereno i prepoznatljivo. AI filtriranje poziva simbolizira širu transformaciju u kojoj profesionalci ponovo stječu kontrolu nad svojom pažnjom, zahtijevajući da prodajne i marketinške strategije poštuju ovaj pomak. Iako je hladni poziv putem pametnog telefona završio, pojavljuje se napredniji prodajni pristup zasnovan na povjerenju, relevantnosti i stvaranju vrijednosti. AI nije sam po sebi uništio hladne pozive; ubrzao je evoluciju izvan zastarjele taktike. Napomena: Gray Media je klijent Ordo Digitala, firme za medijsku tehnologiju i AI strategiju.