La trucada en fred tradicional està efectivament morta als smartphones, tot i que les converses telefòniques en si segueixen sent valuoses; només ha canviat la manera d’iniciar el contacte. La funció “Ask Reason for Calling” d’iOS 26 d’Apple i el “Call Screen” millorats de Google per als Pixel utilitzen la intel·ligència artificial per filtrar les trucades, interceptant les trucades desconegudes abans que el telèfon soni. Actuant com a porters digitals, aquestes funcions eviten les interrupcions de números desconeguts, permetent als usuaris enfocar-se sense distorsions. Aquesta tecnologia representa un canvi important en la comunicació mòbil, especialment perquè les trucades en fred fa molt temps que es veuen minvades per robocalls, automatització de màrqueting amb IA i campanyes de spam. Les tecnologies de filtratge de trucades d’Apple i Google ara fan que sigui fàcil ignorar les trucades no sol·licitades. En la venda de mitjans, aquest canvi modifica les regles. Mentre que els dispositius personals estan protegits pel filtratge d’IA, les línies telefòniques de les empreses romanen obertes, ja que les línies d’oficina encara són ateses per humans o recepcionistes i no disposen d’aquest tipus de filtratge AI. Així, la trucada en fred B2B continua, basada en les dinàmiques diferents de la comunicació empresarial. Les trucades personals des del smartphone es filtren per privacitat i concentració, però la captació comercial legítima a través de línies d’empresa perdura. Tot i que els smartphones s’han convertit en eines de missatgeria, càmeres, dispositius de joc i assistents d’IA — relegant la trucada a una prioritat menor — el spam telefònic encara era un problema rellevant fins que les actualitzacions d’iOS 26 d’Apple i de Google Pixel van introduir un filtratge de trucades avançat. La gran quota de mercat d’Apple (aproximadament el 58% dels smartphones als EUA en 2025) fa que la majoria de professionals ara aprofiten el filtratge AI que se situa entre ells i les trucades no desitjades. La intel·ligència artificial que respalda aquests sistemes utilitza reconeixement de veu, processament de llenguatge natural i aprenentatge automàtic en dispositiu. L’iPhone de Apple transcriu localment les respostes dels que truquen en temps real, preguntant als desconeguts la seva identitat i motiu de la trucada abans de decidir si la deixa passar. El Pixel de Google va més enllà analitzant les respostes i oferint opcions de resposta contextual, com resoldre entregues de paquets o canviar horaris de reunions. Aquest filtre tecnològic elimina de manera efectiva l’antiga manera de vendre basada en marcar massivament amb esperança de contactes. Tot i que la trucada en fred ja no funciona com a tàctica, les habilitats fonamentals que la sustenten segueixen sent essencials: presentar de manera àgil arguments convincents, articular clarament el valor i construir confiança. Però ara aquestes interaccions exigeixen precisió i preparació, més que volum.

Les línies d’empresa sense filtratge AI encara permeten converses reals amb responsables de decisió. l’èxit depèn de conèixer profundament els potencials clients, aportar valor abans de demanar atenció i construir crédibilitat a través de l’experiència. El canal de comunicació ha canviat, però els fonaments, no. Experts en vendes com Chris Overby de The OverDrive Group veuen això com una oportunitat. El filtratge amb IA elimina les distraccions, així quan una trucada ben dirigida a una línia de negoci connecta, encara es poden aconseguir reunions de manera fiable. L’èxit en aquesta nova era implica utilitzar prospecció amb IA, activitat a LinkedIn, intel·ligència per correu electrònic i discadores automàtiques estratègicament per contactar els contactes adequats, posant l’èmfasi en la qualitat més que en el volum de trucades. Aquesta transformació fa que els equips de vendes de mitjans s’hagin de centrar en construir visibilitat a través de la participació en la indústria, contingut de lideratge d’opinió i referències per millorar la reputació, que esdevé la clau per accedir-hi. Misty Wages, directora de vendes a KLTV-KTRE, comparteix aquesta idea de preparació: confiar només en trucades en fred ja no és suficient. Els venedors efectius arriben als clients allà on estan — actius a les xarxes socials, involucrats com a líders comunitaris i produint contingut que demostra la seva expertesa en màrqueting— cultivant relacions molt abans de fer qualsevol petició de venda. Una estratègia de venda basada en una sola tàctica crea vulnerabilitats. Amb les normatives de privacitat, la detecció de spam i el filtratge de trucades amb IA que tanquen portes a contactes invasors, l’atenció guanyada esdevé la nova moneda. Captar l’atenció requereix relevància— entendre els desafiaments dels potencials clients, aconseguir presentacions de confiança i crear valor genuí que motivi l’interès. La naturalesa interconnectada dels mitjans de comunicació fa que un servei excel·lent i resoldre problemes reals construeixin reputació, convertint les trucades en fred en trucades calentes a mesura que el teu nom esdevé de confiança i reconegut. El filtratge de trucades amb IA simbolitza una transformació més àmplia en què els professionals recuperen el control sobre la seva atenció, exigint que els enfocaments de vendes i màrqueting respectin aquest canvi. Tot i que la trucada en fred ja ha acabat, el que emergeix és un enfocament de vendes superior, basat en la confiança, la rellevància i la creació de valor. L’IA no va matar la trucada en fred de manera individual; va accelerar l’evolució més enllà d’una tàctica ara ja obsoleta. Divulgació: Gray Media és client d’Ordo Digital, una consultora de tecnologia mediàtica i estratègia d’IA.