Tradiční studené volání je na smartphonech téměř mrtvé, přesto samotné telefonní hovory zůstávají cenné; změnila se pouze metoda navazování kontaktu. iOS 26 od Apple s funkcí „Ask Reason for Calling“ a vylepšená funkce „Call Screen“ od Google u zařízení Pixel využívají AI poháněné filtrování hovorů k zachycení neznámých hovorů ještě před tím, než telefon vůbec zazvoní. Jako digitální strážci těchto funkcí zabránítí rušením ze strany neznámých čísel, umožňují uživatelům soustředit se bez přerušení. Tato technologie představuje zásadní posun v mobilní komunikaci, zvláště protože studené volání dlouhodobě podkopávají robocally, AI marketingová automatizace a spamové kampaně. Technologie filtrování hovorů od Apple a Google nyní umožňují snadno ignorovat nevyžádané hovory. V mediálním prodeji tento posun mění pravidla. I když jsou osobní zařízení chráněna AI filtrováním hovorů, firemní telefonní linky zůstávají otevřené, protože kancelářská čísla stále obsluhují lidé nebo recepční a takové AI filtrování na nich nefunguje. Proto studené hovory B2B přetrvávají, a to kvůli zcela odlišným dynamikám podnikové komunikace. Osobní telefonní hovory jsou filtrovány pro zachování soukromí a soustředění, ale legální obchodní kontaktování přes firemní linky stále zůstává. Ačkoli se smartphony vyvinuly do nástrojů pro zasílání zpráv, fotoaparátů, herních zařízení a AI asistentů – čímž se telefonování posunulo na nižší prioritu – spam na telefonech zůstal závažným problémem až do doby, kdy aktualizace iOS 26 od Apple a Google Pixel zavedly pokročilé filtrování hovorů. Apple s přibližně 58% podílem na trhu smartphonů v USA v roce 2025 znamená, že většina profesionálů nyní těží z AI filtrování, které stojí mezi nimi a nechtěnými volajícími. Za těmito systémy stojí AI využívající rozpoznávání řeči, zpracování přirozeného jazyka a místní strojové učení. Apple iPhone v reálném čase přepisuje odpovědi volajících, ptá se neznámých volajících na jejich identitu a důvod volání, než se rozhodne, zda hovor umožní. Google Pixel jde ještě dále tím, že analyzuje odpovědi a nabízí kontextové možnosti reakce, například potvrzení doručení zásilky nebo přeložení schůzky. Tento technologický filtr účinně likviduje starý prodejní model masového vyzvánění s nadějí na spojení. Ačkoli je studené volání jako taktika na smartphonech mrtvé, základní dovednosti za tímto přístupem zůstávají stále klíčové: rychle vytvářet přesvědčivé argumenty, jasně artikulovat hodnotu a budovat důvěru. Nicméně nyní tyto interakce vyžadují přesnost a přípravu, nikoli kvantitu.

Firemní linky bez AI filtrování stále umožňují reálné rozhovory s rozhodovacími osobami. Úspěch závisí na hlubokém pochopení možností, dodávání hodnoty před žádostí o pozornost a budování důvěry prostřednictvím odbornosti. Kanál doručení se změnil, základy zůstávají stejné. Sales odborníci jako Chris Overby ze skupiny The OverDrive Group vnímají tuto změnu jako příležitost. AI filtrování odstraňuje šum, takže když se správně cílený firemní hovor podaří navázat, lze stále spolehlivě dosáhnout na schůzky. Úspěch v nové éře spočívá v využívání AI pro prospecting, aktivit na LinkedInu, e-mailové inteligence a power dialerů, které cíleně oslovují správné kontakty, přičemž klade důraz na kvalitu před kvantitou hovorů. Tento posun vyžaduje, aby týmy pro mediální prodej soustředily svou pozornost na budování viditelnosti prostřednictvím zapojení do průmyslových odvětví, tvorby obsahů odborné povahy a získávání doporučení, což je klíč k přístupu. Misty Wages, ředitelka prodeje v KLTV-KTRE, potvrzuje toto připravení: spoléhání se pouze na studená volání již není dostačující. Efektivní prodejci se setkávají se zákazníky tam, kde jsou – aktivní na sociálních sítích, angažovaní jako komunitní lídři, a vytvářejí obsah, který demonstruje marketingovou odbornost – a tak budují vztahy dlouho před jakýmkoli prodejním požadavkem. Přístup založený na jediném taktickém prvku má své slabiny. S ohledem na regulace ochrany soukromí, detekci spamu a AI filtrování hovorů, které uzavírají dveře rušivé komunikaci, je získaná pozornost novým zbožím. Získání pozornosti vyžaduje relevantnost – pochopení problémů potenciálních zákazníků, zajištění důvěryhodného představení, a vytváření opravdové hodnoty, která podporuje zapojení. Propojenost broadcast médií znamená, že vynikající služby a řešení skutečných problémů budují reputaci, proměňují studená volání na teplá, protože vaše jméno se stává důvěryhodným a rozpoznávaným. AI filtrování hovorů symbolizuje větší transformaci, při níž profesionálové zasekládají kontrolu nad svou pozorností a žádají, aby přístupy prodeje a marketingu tuto změnu respektovaly. Ačkoli studené volání na smartphonech skončilo, vzniká nová, lepší prodejní strategie založená na důvěře, relevantnosti a tvorbě hodnoty. AI neukončila studené volání sama; pouze urychlila jeho vývoj mimo již překonanou taktiku. Upozornění: Gray Media je klientem společnosti Ordo Digital, firmy zaměřené na mediální technologie a AI strategii.