La llamada en frío tradicional está prácticamente muerta en smartphones, aunque las conversaciones telefónicas en sí mismas siguen siendo valiosas; solo ha cambiado la forma de iniciar el contacto. La función “Preguntar motivo de la llamada” en iOS 26 de Apple y la mejorada “Call Screen” de Google en los Pixel utilizan filtrado de llamadas impulsado por IA para interceptar llamadas desconocidas antes de que el teléfono suene. Actuando como guardianes digitales, estas funciones evitan interrupciones provenientes de números desconocidos, permitiendo a los usuarios concentrarse sin distracciones. Esta tecnología representa un cambio importante en la comunicación móvil, especialmente porque las llamadas en frío han sido durante mucho tiempo socavadas por llamadas automatizadas, automatización de marketing con IA y campañas de spam. Las tecnologías de filtrado de llamadas de Apple y Google han facilitado ahora ignorar las llamadas no solicitadas. En la venta mediática, este cambio modifica las reglas. Mientras que los dispositivos personales están protegidos por el filtrado de llamadas por IA, las líneas telefónicas de negocios permanecen abiertas, ya que las llamadas en oficinas todavía las atienden personas o recepcionistas y no utilizan ese tipo de filtro de IA. Así, la llamada en frío B2B persiste, confiando en las dinámicas fundamentalmente diferentes de las comunicaciones empresariales. Las llamadas en smartphones personales son filtradas para mantener la privacidad y el enfoque, pero el alcance comercial legítimo a través de líneas de negocio continúa. Aunque los smartphones se han convertido en herramientas de mensajería, cámaras, dispositivos de juego y asistentes de IA, desplazando la llamada a un segundo plano, el spam telefónico seguía siendo un problema importante hasta que las actualizaciones de iOS 26 de Apple y Pixel de Google introdujeron filtrado avanzado de llamadas. La amplia cuota de mercado de Apple (alrededor del 58% de los smartphones en EE. UU. en 2025) significa que la mayoría de los profesionales ahora se benefician de un filtrado por IA que actúa como barrera entre ellos y los llamadores no deseados. La IA detrás de estos sistemas utiliza reconocimiento de voz, procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje automático en el dispositivo. El iPhone de Apple transcribe localmente en tiempo real las respuestas de los llamantes, preguntándoles su identidad y motivo de la llamada antes de decidir si se permite que pase la llamada. Los Pixel de Google van más allá analizando las respuestas y ofreciendo opciones de respuesta contextual, como confirmar entregas o reprogramar reuniones. Este filtro tecnológico elimina efectivamente el viejo modelo de ventas basado en marcar en masa con esperanza de contacto. Aunque la llamada en frío por teléfono en smartphones como táctica está muerta, las habilidades fundamentales que la sustentaban siguen siendo esenciales: presentar casos convincentes rápidamente, articular claramente el valor y construir confianza.

Pero ahora, estas interacciones requieren precisión y preparación en lugar de volumen. Las líneas telefónicas de negocio, sin filtrado de IA, aún permiten conversaciones reales con decisores. El éxito depende de comprender profundamente a los prospectos, ofrecer valor antes de solicitar atención y construir credibilidad mediante la experiencia. El canal de entrega ha cambiado, no los fundamentos. Expertos en ventas como Chris Overby de The OverDrive Group ven esto como una oportunidad. El filtrado por IA elimina el ruido, por lo que cuando una llamada bien dirigida en una línea de negocio conecta, aún se pueden cerrar reuniones de forma confiable. El éxito en la nueva era consiste en aprovechar la prospección por IA, la actividad en LinkedIn, la inteligencia por correo y marcadores potentes para llegar estratégicamente a los contactos adecuados, priorizando la calidad sobre la cantidad de llamadas. Este cambio exige que los equipos de ventas y medios enfoquen su atención en construir visibilidad mediante participación en la industria, contenido de liderazgo y referencias para mejorar la reputación, la cual se vuelve clave para acceder. Misty Wages, directora de ventas en KLTV-KTRE, comparte esta idea de preparación: depender únicamente de llamadas en frío ya no es suficiente. Los vendedores efectivos alcanzan a los clientes donde están—activos en redes sociales, involucrados como líderes comunitarios, y produciendo contenido que demuestra su experiencia en marketing—cultivando relaciones mucho antes de realizar una propuesta de venta. Un enfoque de ventas basado en una sola táctica crea vulnerabilidades. Con las restricciones de privacidad, detección de spam y filtrado de llamadas por IA cerrando puertas a campañas intrusivas, la atención ganada se convierte en la nueva moneda. Obtener atención requiere relevancia—comprender los desafíos de los prospectos, asegurar presentaciones de confianza y crear un valor genuino que fomente la participación. La naturaleza interconectada de los medios de comunicación hace que ofrecer un servicio sobresaliente y resolver problemas reales construyan reputación, convirtiendo llamadas en frío en llamadas cálidas a medida que tu nombre se vuelve confiable y reconocido. El filtrado de llamadas por IA simboliza una transformación mayor donde los profesionales recuperan el control sobre su atención, exigiendo que los enfoques de ventas y marketing respeten este cambio. Aunque la llamada en frío por teléfono ha terminado, lo que surge es un enfoque de ventas superior, fundamentado en confianza, relevancia y creación de valor. La IA no eliminó por completo las llamadas en frío; aceleró la evolución más allá de una táctica ahora obsoleta. Divulgación: Gray Media es cliente de Ordo Digital, una firma de estrategia en tecnología media e IA.