Panggilan dingin tradisional secara efektif telah punah di ponsel cerdas, meskipun percakapan lewat telepon tetap bernilai; hanya metode memulai kontak yang telah berubah. iOS 26 dari Apple “Ask Reason for Calling” dan fitur “Call Screen” yang disempurnakan dari Google Pixel menggunakan penyaringan panggilan berbasis AI untuk mengintersepsi panggilan tidak dikenal sebelum ponsel berbunyi. Bertindak sebagai penjaga digital, fitur-fitur ini mencegah gangguan dari nomor tak dikenal, memungkinkan pengguna fokus tanpa gangguan. Teknologi ini menandai perubahan besar dalam komunikasi seluler, terutama karena panggilan dingin lama diredam oleh panggilan robocall, otomatisasi pemasaran AI, dan kampanye spam. Teknologi penyaringan panggilan dari Apple dan Google kini memudahkan pengguna untuk mengabaikan panggilan tidak diinginkan. Dalam penjualan media, perubahan ini mengubah aturan main. Sementara perangkat pribadi dilindungi oleh penyaringan panggilan AI, saluran telepon bisnis tetap terbuka, karena saluran kantor masih dijawab oleh manusia atau resepsionis dan tidak dilengkapi penyaringan AI seperti itu. Akibatnya, panggilan dingin antar bisnis (B2B) tetap berlangsung, bergantung pada dinamika komunikasi bisnis yang secara mendasar berbeda. Panggilan di ponsel pribadi disaring demi privasi dan fokus, tetapi pendekatan pemasaran bisnis yang sah melalui saluran bisnis tetap berlangsung. Meski ponsel cerdas telah berkembang menjadi alat pesan, kamera, perangkat game, dan asisten AI—menggeser prioritas terhadap panggilan—spam telepon tetap menjadi masalah besar sampai pembaruan iOS 26 dari Apple dan Google Pixel memperkenalkan penyaringan panggilan canggih. Pangsa pasar Apple yang luas (sekitar 58% dari ponsel pintar AS tahun 2025) berarti sebagian besar profesional kini mendapat manfaat dari penyaringan AI yang berada di antara mereka dan penelepon yang tidak diinginkan. AI di balik sistem ini menggunakan pengenalan suara, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin di perangkat. iPhone Apple menyalin secara lokal respons penelepon secara real-time, menanyakan identitas dan alasan panggilan dari penelepon tidak dikenal sebelum memutuskan apakah panggilan akan diteruskan. Google Pixel lebih maju dengan menganalisis respons dan menawarkan opsi jawaban kontekstual, seperti mengonfirmasi pengantaran paket atau menjadwalkan ulang rapat. Filter teknologi ini secara efektif mematikan model penjualan lama yang bergantung pada panggilan massal yang berharap berhasil. Walaupun panggilan dingin melalui telepon sebagai taktik telah tiada, keterampilan inti di baliknya tetap penting: secara cepat menyusun argumen yang menarik, mengartikulasikan nilai secara jelas, dan membangun kepercayaan. Namun, interaksi semacam ini sekarang membutuhkan ketepatan dan persiapan daripada volume.

Saluran telepon bisnis, tanpa penyaringan AI, tetap memungkinkan percakapan nyata dengan pengambil keputusan. Keberhasilan bergantung pada pemahaman mendalam terhadap prospek, memberikan nilai sebelum meminta perhatian, dan membangun kredibilitas melalui keahlian. Saluran distribusi telah berubah, bukan prinsip dasarnya. Para ahli penjualan seperti Chris Overby dari The OverDrive Group melihat ini sebagai peluang. Penyaringan AI menyaring kebisingan, sehingga saat panggilan yang ditargetkan secara tepat terkoneksi, pertemuan tetap dapat dicapai secara andal. Keberhasilan di era baru ini berarti menggunakan prospek berbasis AI, aktivitas LinkedIn, intelijen email, dan panggilan otomatis secara strategis untuk menjangkau kontak yang tepat, menekankan kualitas daripada jumlah panggilan. Perubahan ini menuntut tim penjualan media fokus membangun visibilitas melalui keterlibatan industri, konten kepemimpinan pemikiran, dan referensi untuk meningkatkan reputasi, yang menjadi kunci untuk mendapatkan akses. Misty Wages, direktur penjualan di KLTV-KTRE, mendukung hal ini: hanya mengandalkan panggilan dingin sudah tidak memadai lagi. Penjual yang efektif bertemu pelanggan di tempat mereka—aktif di media sosial, terlibat sebagai pemimpin komunitas, dan menghasilkan konten yang menunjukkan keahlian pemasaran—membangun hubungan jauh sebelum melakukan penawaran penjualan. Pendekatan penjualan yang hanya mengandalkan satu taktik menciptakan kerentanan. Dengan regulasi privasi, deteksi spam, dan penyaringan panggilan AI menutup pintu ke pendekatan yang mengganggu, perhatian yang diperoleh kini menjadi mata uang baru. Mendapatkan perhatian memerlukan relevansi—memahami tantangan prospek, mendapatkan pengenalan yang dipercaya, dan menciptakan nilai tulus yang mendorong keterlibatan. Sifat media siar yang saling terhubung berarti layanan yang luar biasa dan solusi masalah nyata membangun reputasi, mengubah panggilan dingin menjadi panggilan hangat saat nama Anda semakin dipercaya dan dikenal. Penyaringan panggilan AI melambangkan transformasi yang lebih besar di mana profesional merebut kembali kendali atas perhatian mereka, menuntut pendekatan penjualan dan pemasaran yang menghormati perubahan ini. Meskipun panggilan dingin melalui ponsel telah berakhir, yang muncul adalah pendekatan penjualan yang lebih unggul yang berlandaskan kepercayaan, relevansi, dan penciptaan nilai. AI tidak membunuh panggilan dingin sendiri; AI mempercepat evolusinya melewati taktik yang sekarang sudah usang. Pengungkapan: Gray Media adalah klien dari Ordo Digital, sebuah firma strategi teknologi media dan AI.