Panggilan dingin tradisional secara efektif sudah mati di telefon pintar, walaupun perbualan telefon itu sendiri kekal berharga; cuma cara memulakan hubungan sahaja yang telah berubah. iOS 26 Apple “Ask Reason for Calling” dan “Call Screen” yang dipertingkatkan oleh Google pada Pixel menggunakan AI untuk saringan panggilan bagi menghalang panggilan yang tidak dikenali sebelum telefon berdering. Bertindak sebagai pengawal digital, ciri-ciri ini mencegah gangguan dari nombor tidak dikenali, membolehkan pengguna fokus tanpa gangguan. Teknologi ini menandakan perubahan besar dalam komunikasi mudah alih, terutamanya kerana panggilan dingin telah lama digantikan oleh panggilan automatik (robocall), automasi pemasaran berasaskan AI, dan kempen spam. Teknologi saringan panggilan oleh Apple dan Google kini menjadikan adalah mudah untuk mengabaikan panggilan yang tidak diundang. Dalam pemasaran media, perubahan ini mengubah peraturan. Walaupun peranti peribadi dilindungi oleh saringan panggilan AI, talian telefon perniagaan tetap terbuka, kerana talian pejabat masih dijawab oleh manusia atau penerima tetamu dan tidak menggunakan penapisan AI seperti itu. Oleh itu, panggilan dingin B2B masih berterusan, bergantung kepada dynamics komunikasi perniagaan yang berbeza sama sekali. Panggilan di telefon pintar peribadi disaring demi privasi dan fokus, tetapi usaha keramaian yang sah melalui talian perniagaan tetap kekal. Walaupun telefon pintar telah berkembang menjadi alat pesanan, kamera, permainan, dan pembantu AI—menurunkan keutamaan panggilan—spam telefon kekal menjadi masalah besar sehingga kemas kini iOS 26 dari Apple dan Pixel dari Google memperkenalkan saringan panggilan canggih. Bahagian pasar Apple yang meluas (sekitar 58% telefon pintar AS pada 2025) bermakna kebanyakan profesional kini mendapat manfaat dari saringan AI yang berfungsi di antara mereka dan panggilan tidak diingini. AI di sebalik sistem ini menggunakan pengenalan pertuturan, pemprosesan bahasa semulajadi, dan pembelajaran mesin di peranti. iPhone Apple menyalin secara lokal respons panggilan secara masa nyata, bertanya kepada pemanggil tidak dikenali tentang identiti dan tujuan panggilan sebelum memutuskan sama ada membenarkan panggilan itu melalui. Pixel Google pula lebih jauh dengan menganalisis respons dan menawarkan pilihan balasan kontekstual, seperti mengesahkan pengiriman bungkusan atau menjadual semula mesyuarat. Penapis teknologi ini secara efektif mematikan model jualan lama yang bergantung kepada panggilan berjumlah besar. Walaupun panggilan dingin melalui telefon pintar sebagai taktik sudah mati, kemahiran utama di sebaliknya tetap penting: menyampaikan hujah yang meyakinkan dengan pantas, mengartikulasikan nilai dengan jelas, dan membina kepercayaan. Tetapi interaksi sebegini kini memerlukan ketepatan dan persiapan lebih daripada sekadar volume panggilan.

Talian tetap perniagaan, tanpa saringan AI, masih membolehkan perbualan sebenar dengan pembuat keputusan. Kejayaan bergantung kepada pemahaman prospek secara mendalam, menyampaikan nilai sebelum meminta perhatian, dan membina kredibiliti melalui kepakaran. Saluran penghantaran telah berubah, tetapi asas-asasnya kekal sama. Pakar jualan seperti Chris Overby dari The OverDrive Group melihat ini sebagai satu peluang. Saringan AI menapis gangguan, jadi apabila panggilan dari talian perniagaan yang disasarkan betul-betul berlaku, mesyuarat masih boleh dicapai dengan yakin. Kejayaan dalam era baru ini memerlukan penggunaan AI untuk prospek, aktiviti di LinkedIn, kecerdasan email, dan dial berkuasa untuk mencapai kenalan yang tepat secara strategik, menekankan kualiti berbanding jumlah panggilan sahaja. Perubahan ini menuntut pasukan jualan media memberi tumpuan kepada membina keterlihatan melalui penglibatan industri, kandungan kepimpinan pemikiran, dan rujukan untuk meningkatkan reputasi, yang menjadi kunci untuk memperoleh akses. Misty Wages, pengarah jualan di KLTV-KTRE, menyokong usaha persiapan ini: bergantung semata-mata kepada panggilan dingin bukan lagi mencukupi. Penjual yang berkesan bertemu pelanggan di tempat mereka—aktif di media sosial, terlibat sebagai pemimpin komuniti, dan menghasilkan kandungan yang menunjukkan kepakaran pemasaran—mengukuhkan hubungan jauh sebelum sebarang permintaan jualan dilakukan. Pendekatan jualan berasaskan satu taktik sahaja menimbulkan kerentanan. Dengan peraturan privasi, pengesanan spam, dan saringan panggilan AI menutup pintu kepada usaha mendatang yang mengganggu, perhatian yang diperoleh melalui usaha yang dihargai menjadi mata wang baharu. Mendapatkan perhatian memerlukan relevansi—memahami cabaran prospek, mendapatkan pengenalan yang dipercayai, dan mencipta nilai sebenar yang menggalakkan penglibatan. Sifat media siar langsung yang saling berhubung bermakna perkhidmatan yang cemerlang dan penyelesaian masalah sebenar membina reputasi, menukar panggilan dingin menjadi panggilan mesra apabila nama anda menjadi dipercayai dan dikenali. Saringan panggilan AI melambangkan transformasi besar di mana profesional kembali mengawal perhatian mereka, menuntut pendekatan jualan dan pemasaran menghormati perubahan ini. Walaupun panggilan dingin melalui telefon pintar sudah selesai, apa yang muncul adalah pendekatan jualan yang lebih unggul berasaskan kepercayaan, relevansi, dan penciptaan nilai. AI tidak membunuh panggilan dingin secara sendirian; ia mempercepat evolusi melebihi taktik yang kini sudah usang. Pendedahan: Gray Media adalah klien Ordo Digital, sebuah firma strategi teknologi media dan AI.