Tradycyjne zimne telefony praktycznie zniknęły na smartfonach, choć rozmowy telefoniczne nadal pozostają wartościowe; zmieniła się jedynie metoda inicjowania kontaktu. iOS 26 od Apple „Ask Reason for Calling” oraz ulepszony „Call Screen” od Google na Pixelach wykorzystują AI do automatycznego filtrowania połączeń, aby przechwycić nieznane telefony zanim dzwoni dzwonek. Działając jako cyfrowi strażnicy, te funkcje zapobiegają przerwom od nieznanych numerów, pozwalając użytkownikom skupić się bez zakłóceń. Technologia ta oznacza dużą zmianę w komunikacji mobilnej, szczególnie ponieważ zimne telefony od dawna są podważane przez robocall, automatyczne marketingi AI oraz kampanie spamowe. Technologie filtrowania połączeń od Apple i Google sprawiły, że ignorowanie niechcianych połączeń stało się bezwysiłkowe. W sprzedaży medialnej ta zmiana zmienia zasady. Choć urządzenia osobiste są chronione przez AI do filtrowania połączeń, linie telefoniczne firmowe pozostają otwarte, ponieważ numery służbowe nadal są odbierane przez ludzi lub recepcję i nie korzystają z takiego AI. W związku z tym, zimne telefony B2B nadal funkcjonują, opierając się na zupełnie innych dynamikach komunikacji biznesowej. Połączenia na prywatnych smartfonach są filtrowane dla prywatności i koncentracji, ale legalne działania marketingowe na liniach służbowych nadal trwają. Chociaż smartfony ewoluowały w narzędzia do wysyłania wiadomości, aparatów fotograficznych, urządzeń do gier i asystentów AI – co obniżyło priorytet dzwonienia – spam telefoniczny pozostawał poważnym problemem aż do momentu wprowadzenia przez Apple i Google zaawansowanych systemów filtrowania połączeń w iOS 26 i na Pixelach. Prawie 58% smartfonów w USA w 2025 roku to urządzenia Apple, co oznacza, że większość profesjonalistów teraz korzysta z AI do filtrowania i ochrony przed niechcianymi dzwoniącymi. Technologia ta wykorzystuje rozpoznawanie mowy, przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe na urządzeniu. iPhone od Apple lokalnie transkrybuje odpowiedzi dzwoniących w czasie rzeczywistym, pytając nieznanych telefonujących o ich tożsamość i powód dzwonienia, zanim zdecyduje, czy przepuścić połączenie. Google Pixel idzie jeszcze dalej, analizując odpowiedzi i oferując kontekstowe opcje odpowiedzi, takie jak potwierdzenie dostarczenia przesyłek czy przełożenie spotkań. Taki filtr skutecznie jątrzy stary model sprzedaży oparty na masowym dzwonieniu. Chociaż zimne telefony na smartfonach jako taktyka są martwe, podstawowe umiejętności z nimi związane nadal są kluczowe: szybkie przedstawianie przekonujących argumentów, jasne wyartykułowanie wartości i budowanie zaufania. Jednak teraz takie interakcje wymagają precyzji i przygotowania, a nie masowego dzwonienia.

Firmowe linie telefoniczne, bez AI do filtrowania, wciąż umożliwiają realne rozmowy z decydentami. Sukces zależy od głębokiego poznania potencjalnych klientów, dostarczania wartości przed prośbą o uwagę oraz budowania wiarygodności przez wiedzę i ekspertyzę. Kanały dostępu się zmieniły, ale podstawy pozostały te same. Eksperci sprzedaży, tacy jak Chris Overby z The OverDrive Group, postrzegają to jako szansę. Filtry AI odfiltrowują hałas, więc gdy dobrze ukierunkowane połączenie na firmowej linii się uda, można nadal skutecznie umawiać spotkania. Sukces w nowej erze polega na korzystaniu z AI do prospectingu, aktywności na LinkedIn, inteligencji e-mailowej i power dialerów, aby strategicznie docierać do właściwych kontaktów, stawiając na jakość, a nie ilość połączeń. Ta zmiana wymaga od zespołów sprzedażowych skupienia się na budowaniu widoczności przez udział w branżowych wydarzeniach, treści eksperckie i polecenia, które podnoszą reputację — klucz do uzyskania dostępu. Misty Wages, dyrektor sprzedaży w KLTV-KTRE, podkreśla tę konieczność przygotowania: poleganie wyłącznie na zimnych telefonach nie jest już wystarczające. Skuteczni sprzedawcy spotykają się z klientami tam, gdzie są — aktywni na mediach społecznościowych, zaangażowani jako liderzy społeczności i tworzący treści pokazujące ich wiedzę marketingową — budując relacje na długo przed wyzwaniem sprzedażowym. Podejście oparte na jednej taktyce jest podatne na ataki. Dzięki regulacjom dotyczącym prywatności, systemom wykrywania spamu i AI do filtrowania połączeń, które zamykają drzwi do nachalnych metod docierania, zyskała na znaczeniu wartość zdobywania uwagi. Przyciągnięcie jej wymaga trafności — zrozumienia wyzwań potencjalnych klientów, uzyskania zaufanych wprowadzeń i tworzenia autentycznej wartości, która zachęca do zaangażowania. Powiązana natura mediów masowych sprawia, że wyśmienite usługi i rozwiązywanie prawdziwych problemów buduje reputację, przekształcając zimne telefony w ciepłe, gdy Twoje imię staje się coraz bardziej zaufane i rozpoznawalne. Filtrowanie połączeń AI symbolizuje szerszą transformację, w której profesjonaliści odzyskują kontrolę nad swoją uwagą, domagając się od działań sprzedażowych i marketingowych szacunku dla tego procesu. Chociaż zimne telefony na smartfonach dobiegły końca, wyłania się nowa, lepsza strategia sprzedaży oparta na zaufaniu, trafności i tworzeniu wartości. AI nie zabiło zimnych telefonów samą technologią — to ona przyspieszyła ewolucję, kończąc epokę tej przestarzałej metody. Uwaga: Gray Media jest klientem Ordo Digital, firmy specjalizującej się w technologiach medialnych i strategiach AI.