A ligação fria tradicional está praticamente extinta nos smartphones, embora as conversas telefônicas em si ainda sejam valiosas; apenas o método de iniciar o contato mudou. O “Ask Reason for Calling” do iOS 26 da Apple e o “Call Screen” aprimorado do Google Pixel usam filtragem de chamadas alimentada por IA para interceptar chamadas desconhecidas antes mesmo do telefone tocar. Atuando como guardiões digitais, esses recursos impedem interrupções de números desconhecidos, permitindo que os usuários se concentrem sem distrações. Essa tecnologia marca uma mudança significativa na comunicação móvel, especialmente porque as ligações frias há muito vêm sendo desafiadas por robocalls, automação de marketing com IA e campanhas de spam. As tecnologias de filtragem de chamadas da Apple e do Google tornaram fácil ignorar chamadas não solicitadas. Na venda de mídia, essa mudança altera as regras. Enquanto os dispositivos pessoais são protegidos pela filtragem de chamadas por IA, as linhas telefônicas comerciais permanecem abertas, pois as linhas de escritório ainda são atendidas por humanos ou recepcionistas e não contam com esse tipo de filtragem automatizada. Assim, as ligações frias B2B persistem, dependendo de dinâmicas fundamentalmente diferentes nas comunicações empresariais. Chamadas em smartphones pessoais são filtradas por motivos de privacidade e foco, mas o contato comercial legítimo através de linhas de negócios continua acontecendo. Embora os smartphones tenham evoluído para ferramentas de mensagens, câmeras, dispositivos de jogos e assistentes de IA — relegando as chamadas a uma prioridade menor —, o spam telefônico continuou sendo um problema relevante até que as atualizações do iOS 26 da Apple e do Google Pixel introduzissem sistemas avançados de filtragem de chamadas. A grande participação de mercado da Apple (cerca de 58% dos smartphones nos EUA em 2025) garante que a maior parte dos profissionais já se beneficie de uma filtragem por IA que fica entre eles e os chamadas indesejadas. A IA por trás desses sistemas usa reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina no dispositivo. O iPhone da Apple transcreve localmente as respostas dos chamadores em tempo real, perguntando a identidade do desconhecido e o motivo da ligação antes de decidir se permite a entrada da chamada. O Pixel do Google vai ainda mais longe ao analisar as respostas e oferecer opções de respostas contextuais, como confirmar entregas de pacotes ou reagendar reuniões. Esse filtro tecnológico elimina de vez o antigo modelo de vendas baseado em discagens em massa, esperança e tentativa. Embora a ligação fria via smartphone como tática esteja morta, as habilidades essenciais por trás dela permanecem fundamentais: fazer uma apresentação convincente rapidamente, articular claramente o valor e construir confiança. Mas hoje, essas interações exigem precisão e preparação ao invés de volume.

Linhas de negócios, sem filtragem por IA, ainda possibilitam conversas reais com decisores. O sucesso depende de entender profundamente os prospects, oferecer valor antes de solicitar atenção e estabelecer credibilidade por meio de expertise. O canal de entrega mudou, mas os fundamentos continuam os mesmos. Especialistas em vendas como Chris Overby, do The OverDrive Group, veem isso como uma oportunidade. A filtragem por IA reduz o ruído, então, quando uma ligação bem direcionada a uma linha de negócios se conecta, reuniões podem ser conseguidas de forma confiável. O sucesso na nova era passa por usar prospecção com IA, atividades no LinkedIn, inteligência por e-mail e discadores automáticos estratégicos para alcançar os contatos certos, priorizando qualidade em vez de volume de ligações. Essa mudança exige que as equipes de vendas e mídia se concentrem em construir visibilidade por meio de engajamento no setor, conteúdo de liderança de pensamento e referências, fortalecendo a reputação, que se torna a chave para o acesso. Misty Wages, diretora de vendas da KLTV-KTRE, reforça essa preparação: confiar apenas em ligações frias já não é suficiente. Vendedores eficazes encontram os clientes onde eles estão — ativos nas redes sociais, envolvidos como líderes comunitários e produzindo conteúdo que demonstre expertise em marketing — cultivando relacionamentos muito antes de qualquer pedido de vendas. Uma abordagem de vendas baseada em uma única tática cria vulnerabilidades. Com regulações de privacidade, sistemas de detecção de spam e filtragem de chamadas por IA fechando portas para abordagens interrompidas, a atenção conquistada se torna a nova moeda. Ganhá-la exige relevância — entender os desafios dos prospects, obter apresentações confiáveis e criar valor genuíno que incentive o engajamento. A natureza interconectada dos meios de comunicação em massa significa que um serviço diferenciado e a solução de problemas reais constroem reputação, transformando ligações frias em ligações quentes, à medida que seu nome passa a ser confiável e reconhecido. A filtração de chamadas por IA simboliza uma transformação maior, na qual profissionais retomam o controle sobre sua atenção, exigindo que as abordagens de vendas e marketing respeitem essa mudança. Embora a ligação fria pelo smartphone tenha chegado ao fim, o que surge é uma estratégia de vendas superior, fundamentada na confiança, relevância e criação de valor. A IA não eliminou a ligação fria sozinha; acelerou a evolução além de uma tática agora obsoleta. Aviso: A Gray Media é cliente da Ordo Digital, uma empresa de tecnologia de mídia e estratégia de IA.