Традиционные холодные звонки на смартфонах практически исчезли, хотя сам разговор по телефону остается ценным инструментом; изменился лишь способ начала контакта. Функции «Запрос причины звонка» в iOS 26 от Apple и усовершенствованный «Call Screen» в Pixel от Google используют ИИ для фильтрации вызовов, чтобы перехватывать незнакомые номера до того, как телефон зазвонит. В роли цифровых охранников эти функции предотвращают перебои из-за неизвестных номеров, позволяя пользователям сосредоточиться без отвлечений. Эта технология знаменует собой значительный сдвиг в мобильной коммуникации, особенно учитывая, что холодные звонки давно подрываются робозвонками, автоматизированным маркетингом на базе ИИ и спам-кампаниями. Технологии экранов вызовов от Apple и Google делают игнорирование нежелательных звонков настолько простым, что оно стало нормой. В медийных продажах этот сдвиг меняет правила игры. Пока личные устройства защищены фильтрами ИИ, телефонные линии бизнес-офисов остаются открытыми: на них отвечают люди или ресепшн, и такие линии не используют аналогичных фильтров. Поэтому холодные звонки в сфере B2B продолжаются, опираясь на совершенно другие принципы бизнес-коммуникаций. Личные звонки с смартфона фильтруются ради защиты приватности и сосредоточенности, но legitимный коммерческий контакт через бизнес-линии сохраняется. Хотя смартфоны эволюционировали в инструменты для обмена сообщениями, фотоаппараты, игровые платформы и ИИ-помощники, что снизило приоритет звонков, проблема спам-звонков оставалась актуальной до тех пор, пока обновления iOS 26 и Pixel не внедрили расширенные системы фильтрации. Доминирование Apple (около 58 % рынка смартфонов в США к 2025 году) означает, что большинство профессионалов теперь получают выгоду от ИИ-фильтров, которые стоят между ними и нежелательными звонками. Технология ИИ, лежащая в основе этих систем, использует распознавание речи, обработку естественного языка и машинное обучение на устройстве. iPhone Apple в реальном времени транскрибирует ответы callers, спрашивая их о личности и причине звонка, прежде чем принять решение о соединении. Pixel от Google идет еще дальше, анализируя ответы и предлагая контекстуальные варианты реакции — например, подтверждение доставки посылки или перепланировка встречи. Этот технологический фильтр фактически разрушает старую модель массового набора звонков в надежде получить результат. Хотя тактика холодных звонков по телефону уже умерла, основные навыки, связанные с ней, по-прежнему актуальны: быстро убедительно аргументировать свою ценность, четко выражать преимущества и выстраивать доверие.

Однако сейчас такие взаимодействия требуют точности и подготовки, а не просто большого количества звонков. Бизнес-линии без ИИ-фильтров все еще позволяют вести реальные разговоры с руководителями и ключевыми лицами—успех зависит от глубокого понимания потенциальных клиентов, предоставления ценности до запроса внимания и формирования доверия через профессионализм. Канал коммуникации изменился, принципы остались те же. Эксперты по продажам, такие как Крис Оверби из The OverDrive Group, видят в этом возможность. ИИ-фильтры устраняют шум, поэтому при правильной цели связи по бизнес-линиям можно по-прежнему надежно достигать встреч. Успех в новой эпохе заключается в использовании ИИ для поиска потенциальных клиентов, активности в LinkedIn, аналитики по электронной почте и автоматических дозвонах — все это позволяет стратегически достигать нужных контактов, делая акцент на качество, а не на количество звонков. Эта трансформация требует от команд продаж фокусироваться на укреплении узнаваемости через участие в отраслевых мероприятиях, создание лидерского контента и получение рекомендаций, что становится ключом к получению доступа. Мисти Вейджес, директор по продажам в KLTV-KTRE, подтверждает необходимость такой подготовки: полагаться лишь на холодные звонки уже недостаточно. Эффективные продавцы выходят на клиентов там, где они есть — в соцсетях, как лидеры сообщества, создавая контент, демонстрирующий маркетинговую экспертизу, — и строят отношения задолго до любого коммерческого предложения. Многопрофильный подход к продажам исключает уязвимости. При росте правил конфиденциальности, систем обнаружения спама и ИИ-фильтров закрывающих двери для навязчивого контакта заслуженное внимание становится новой валютой. Чтобы привлечь его, нужно быть релевантным: понимать проблемы клиентов, получать доверительные знакомства и создавать искреннюю ценность, которая мотивирует к взаимодействию. Взаимосвязанность медийных платформ и необходимость высокого уровня сервиса и решения реальных проблем превращают холодные звонки в теплые, когда ваше имя становится доверенным и узнаваемым. ИИ-фильтрация вызовов символизирует крупное преобразование, когда профессионалы вновь получают контроль над своим вниманием, требуя, чтобы подходы продаж и маркетинга учитывали этот сдвиг. Хотя телефонные холодные звонки исчезли, появляется более совершенная стратегия продаж, основанная на доверии, релевантности и создании ценности. ИИ не убил холодные звонки сам по себе; он ускорил их эволюцию, сделав новые методы более эффективными и актуальными в современном мире. Раскрытие информации: Gray Media является клиентом Ordo Digital — компании, специализирующейся на медиа-технологиях и стратегиях ИИ.