Tradicionalni "hladni klic" je na pametnih telefonih skoraj umrl, vendar so telefonski pogovori še vedno dragoceni; spremenila se je le vrtina samega načina vzpostavitve stika. iOS 26 Applea z funkcijo "Ask Reason for Calling" in posodobitev Google Pixel z izboljšano funkcijo "Call Screen" uporabljata umetno inteligenco za označevanje klicev, ki preprečuje nezaželene klice že pred tem, ko telefon zazvoni. Kot digitalni varuhi vrat ta orodja preprečujejo prekinitve zaradi neznanih številk, kar uporabnikom omogoča osredotočenost brez motenj. Ta tehnologija predstavlja velik preobrat v mobilni komunikaciji, še posebej ker so "hladni klici" že dolgo podprti z roboklici, avtomatizacijo marketinških sporočil AI in spam kampanjami. Tehnologije za filtriranje klicev Applea in Googlea so sedaj olajšale prezrtje nezaželenih klicev. V medijski prodaji ta preobrazba spremeni pravila. Medtem ko so osebne naprave zaščitene z AI filtriranjem klicev, pa poslovne telefonske linije ostajajo odprte, saj jih še vedno odgovorijo ljudje ali receptorji in ne uporabljajo takšnega AI filtriranja. Zato "hladni" B2B klici še vedno obstajajo, saj temeljijo na povsem drugačnih dinamikah poslovne komunikacije. Osebni klici na pametnih telefonih se filtrirajo zaradi zasebnosti in osredotočenosti, vendar legitimni poslovni stiki ostajajo pomembni. Čeprav so pametni telefoni postali orodja za sporočila, fotografije, igre in AI asistente – kar je pomaknilo telefoniranje na nižjo prioritetno raven – je spam po telefonu ostal velik problem, dokler Appleova iOS 26 in posodobitve Google Pixel niso uvedle naprednih filtrov za preverjanje klicev. Appleov tržni delež, ki znaša približno 58 % pametnih telefonov v ZDA do leta 2025, pomeni, da večina strokovnjakov zdaj koristi AI filtriranje, ki stoji med njimi in neželenimi klicatelji. Za to tehnologijo stojijo sistemi za prepoznavanje govora, naravno jezikovno obdelavo in strojno učenje na napravi. iPhone Applea lokalno pretvarja odgovor klicatelja v tekst v realnem času, pred odločanjem, ali naj dovoli klic, vpraša neznane klicatelje za identiteto in razlog klica. Google Pixel pa analizira odgovore in ponuja kontekstualne možnosti za odgovor, na primer za potrjevanje dostave paketov ali za preložitev sestankov. Ta tehnični filter učinkovito odpravlja stare modele prodaje, ki so temeljili na množičnem pošiljanju klicev v upanju na odmev. Čeprav je "hladni telefon" kot prodajna taktika praktično umrl, pa so osnovne veščine še vedno ključne: hitro predstaviti prepričljive argumente, jasno izraziti vrednost in vzpostaviti zaupanje. A takšne interakcije zdaj zahtevajo natančnost in pripravo, ne pa količino.

Poslovne telefonske linije brez AI filtriranja še vedno omogočajo resnične pogovore z odločevalci. Uspeh je odvisen od poglobljenega razumevanja potencialnih strank, dostave vrednosti še pred prošnjo za pozornost in gradnje kredibilnosti preko strokovnosti. Spremenil se je kanal za dostavo, ne tudi temeljna načela. Prodajni strokovnjaki, kot je Chris Overby iz družbe The OverDrive Group, to vidijo kot priložnost. AI filtriranje odpravlja motnje, zato lahko, ko se poveže ustrezno usmerjen poslovni klic, še vedno zanesljivo dosežeš sestanek. Uspeh v novi dobi pomeni uporabo AI za iskanje potencialnih strank, aktivnost na LinkedInu, analizo elektronske pošte in Power Dialers za strateško doseganje pravih kontaktov, s poudarkom na kakovosti, ne le na številu klicev. Ta preobrazba zahteva, da se prodajne ekipe osredotočijo na grajenje vidnosti skozi sodelovanje v industriji, vsebino strokovnega vodstva in priporočila, kar postaja ključno za dostop. Misty Wages, direktorica prodaje v KLTV-KTRE, poudarja to pripravljenost: zanašanje samo na hladne klice ni več dovolj. Učinkoviti prodajalci srečajo stranke tam, kjer so—aktivne na družbenih omrežjih, vloge voditeljev skupnosti in ustvarjajo vsebine, ki prikazujejo strokovnost na področju marketinga—in vzpostavljajo odnose že dolgo pred prodajno prošnjo. Enoslojni prodajni pristop povzroča ranljivosti. Z novimi zakoni o zasebnosti, odkrivanjem spam sporočil in AI filtrom za klice se možnosti za moteno komunikacijo zmanjšujejo, zato pridobljena pozornost postaja nova valuta. Za pridobitev pozornosti je potrebna relevanca—razumevanje izzivov potencialnih strank, vzpostavljanje zanesljivih uvodov ter ustvarjanje resnične vrednosti, ki spodbuja sodelovanje. Povezovalna narava medijskih vsebin pomeni, da odlična storitev in reševanje pravih problemov gradita ugled, kar pretvarja hladne klice v tople, saj se vaše ime sčasoma uveljavi kot zaupanja vredno in prepoznavno. Simboli AI filtriranja klicev predstavljajo večjo transformacijo, kjer profesionalci ponovno prevzamejo nadzor nad svojo pozornostjo, kar od prodaje in marketinga zahteva spoštovanje te spremembe. Čeprav je "hladni klic" na pametnih telefonih praktično prenehal, pa se pojavlja boljši prodajni pristop, temelječ na zaupanju, relevanci in ustvarjanju vrednosti. AI ni edini, ki je uničil "hladne klice"; pospešil je razvoj mimo te, zdaj zastarele taktike. Obvestilo: Gray Media je stranka podjetja Ordo Digital, podjetja za medijsko tehnologijo in strategije AI.