Tradicionalni hladni poziv je praktično umro na pametnim telefonima, iako telefonski razgovori i dalje ostaju vredni; promenio se samo način pokretanja kontakta. Appleov iOS 26 "Ask Reason for Calling" i Google-ov unapređeni Pixel "Call Screen" koriste AI-om vođenu filtraciju poziva da bi presretli nepoznate pozive pre nego što telefon zvoni. Kao digitalni čuvari kapija, ove funkcije sprečavaju prekide od strane nepoznatih brojeva, omogućavajući korisnicima da se fokusiraju bez smetnji. Ova tehnologija predstavlja veliki pomak u mobilnoj komunikaciji, posebno jer su hladni pozivi već dugo potkopavani robocall-ovima, AI marketing automatizacijom i spam kampanjama. Apple i Google tehnologije za filtraciju poziva sada su učinile jednostavnim ignorisanje nepozvanih i neželjenih poziva. U prodaji medija, ovaj preokret menja pravila. Dok su lični uređaji zaštićeni AI filtracijom poziva, poslovne telefonske linije ostaju otvorene, jer ih još uvek odgovaraju ljudi ili recepcioneri i takve linije nemaju ovakvo AI filtriranje. Dakle, hladni B2B pozivi i dalje postoje, jer se oslanjaju na potpuno drugačije dinamike poslovnih komunikacija. Lični pozivi putem pametnih telefona filtriraju se radi privatnosti i fokusiranja, ali legitimni komercijalni kontakti putem poslovnih linija opstaju. Iako su pametni telefoni evoluirali u uređaje za poruke, kamere, igrice i AI asistente, čiji su prioriteti niži, spam na telefonima je ostao značajan problem sve do ažuriranja Apple-ovog iOS 26 i Google Pixel-a, koja su uvela naprednu filtraciju poziva. Apple-ova široka tržišna zastupljenost (oko 58% pametnih telefona u SAD 2025. ) znači da većina profesionalaca sada koristi AI filtriranje koje ih štiti od neželjenih poziva. AI koje stoji iza ovih sistema koristi prepoznavanje govora, obradu prirodnog jezika i mašinsko učenje na uređaju. Apple-ov iPhone lokalno transkriptuje odgovore pozvanih u realnom vremenu, pitajući nepoznate pozivatelje za njihov identitet i razlog poziva pre nego što odluči da li će dozvoliti prolaz poziva. Google Pixel ide dalje analiziranjem odgovora i pružanjem kontekstualnih opcija odgovora, kao što su potvrda dostave paketa ili pomeranje termina. Ovaj tehnološki filter efikasno ukida stari prodajni model masovnih poziva u nadi za prodajom. Iako je hladni poziv putem pametnih telefona kao taktika gotovo nestao, osnovne veštine koje su ga podržavale i dalje su ključne: brzo iznošenje ubedljivih argumenata, jasno predstavljanje vrednosti i građenje poverenja. Međutim, takve interakcije sada zahtevaju preciznost i pripremu, a ne obim.

Poslovne fiksne linije, bez AI filtracije, i dalje omogućavaju prave razgovore sa odlučivačima. Uspeh zavisi od dubokog razumevanja potencijalnih klijenata, pružanja vrednosti pre traženja pažnje i izgradnje kredibiliteta kroz ekspertizu. Kanali distribucije su se promenili, ali temelji ostaju isti. Prodajni stručnjaci kao što je Chris Overby iz The OverDrive Group vide u ovome priliku. AI filtracija uklanja šum, tako da kada se pravi ciljano uspostavi kontakt putem poslovne linije, sastanci i dalje mogu biti ostvareni. Uspeh u novoj eri znači korišćenje AI alata za pronalaženje potencijalnih klijenata, aktivnosti na LinkedIn-u, email inteligencije i power dialera za strateško dosezanje pravih kontakata, sa fokusom na kvalitet, a ne samo na obim poziva. Ovaj pomak zahteva od prodajnih timova da grade vidljivost kroz industrijsko angažovanje, sadržaj o vođstvu u mišljenju i preporuke, čime se jača reputacija i otvara pristup. Misty Wages, direktorka prodaje u KLTV-KTRE, podržava ovaj pristup: oslanjanje samo na hladne pozive više nije dovoljno. Efikasni prodavci susreću klijente tamo gde su — aktivni na društvenim mrežama, uključeni u zajednicu kao lideri i kreiraju sadržaj koji demonstrira marketinšku stručnost — čime neguju odnose dugo pre bilo kakvog prodajnog zahteva. Jednokratna taktika prodaje stvara ranjivosti. Zbog propisa o privatnosti, detekcije spama i AI filtracije, pažnja stečena na osnovu zasluga postaje nova valuta. Da bi se stekla pažnja, potrebna je relevantnost — razumevanje izazova potencijalnih klijenata, obezbeđivanje poverljivih preporuka i stvaranje autentične vrednosti koja podstiče angažovanje. Povezivost medijskih platformi i pružanje vrhunske usluge i rešavanja stvarnih problema grade reputaciju, pretvarajući hladne pozive u tople, dok vaše ime postaje poverljivo i prepoznatljivo. AI filtracija poziva odražava širu transformaciju u kojoj profesionalci preuzimaju kontrolu nad svojom pažnjom, zahtevajući od prodaje i marketinga da poštuju ovaj pomak. Iako je hladni poziv putem telefona završena epizoda, pojavljuje se vrhunski prodajni pristup zasnovan na poverenju, relevantnosti i kreiranju vrednosti. AI nije sam ubio hladne pozive; on je ubrzao evolucijuvanju koje je sada zastarelo. Napomena: Gray Media je klijent Ordo Digital, firme za medijsku tehnologiju i AI strategije.