В сентябре 2023 года Amazon продемонстрировал новую генеративную ИИ-версию своего голосового помощника Alexa на мероприятии. Новая Alexa отвечала более естественным и разговорным голосом, обещая крупные изменения. Однако бывшие сотрудники рассказывают, что новая Alexa столкнулась с повторными задержками из-за структурных проблем и технологических вызовов. Большая языковая модель (LLM), на которой основана новая Alexa, не имеет передовых возможностей из-за ограниченных данных и доступа к специализированным компьютерным чипам. Amazon также приоритизировал разработку генеративного ИИ для своего подразделения облачных вычислений AWS.

Партнерство компании с Anthropic, стартапом по искусственному интеллекту, не принесло пользы для разработки лучшей Alexa из-за проблем с конфиденциальностью и внутренней политикой. Несмотря на обещания будущего запуска, о новой Alexa почти нет новостей. Apple также испытывала трудности с интеграцией ИИ в своего цифрового помощника Siri, но недавно представила обновления и партнерства, чтобы догнать в гонке за генеративным ИИ. Внутренние структурные проблемы и отсутствие координации между различными областями внутри Alexa затруднили ее прогресс. Обязательства компании по доставке генеративной ИИ Alexa вызывают сомнения у бывших сотрудников, которые остаются сомневающимися в ее запуске и способности конкурировать с гибкими конкурентами, такими как OpenAI.