AI chatbot Daisy: O2-ovo inovativno rješenje za borbu protiv telefonskih prevara
Brief news summary
O2, britanska kompanija za mobilne telefone, razvila je AI chatbota po imenu Daisy, koja se predstavlja kao baka sa interesovanjima poput pletenja kako bi se borila protiv telefonskih prevara. Daisyna misija je da uključi prevarante u realistične razgovore, sprečavajući ih da dosegnu stvarne žrtve. Ova inicijativa naglašava dvostruku ulogu AI-a: i kao alat koji prevaranti koriste, i kao sredstvo odbrane protiv njih. Prošle godine, online prevare dovele su do gubitaka preko 1 trilion dolara širom sveta, uključujući 12,5 milijardi dolara u SAD-u. Međutim, tehnologija je omogućila značajne oporavke, uključujući 1 milijardu dolara u ček prevarama od strane Ministarstva finansija. Kreirana sa VCCP, Daisyin glas je inspirisan bakom jednog zaposlenog. Od njenog predstavljanja, uspešno je omela prevarante na duže periode, uglavnom zahvaljujući njenom šarmantnom karakteru i neograničenoj dostupnosti, čineći je ključnim elementom O2 strategije protiv prevara. Daisy ilustruje potencijal AI-a u zaštiti od prevara.Na prvi pogled, Daisy izgleda kao tipična baka: uživa u pletenju, razgovara o porodici, ima mačku po imenu Fluffy, bori se s tehnologijom i ima puno slobodnog vremena. Međutim, pri bližem pregledu, otkrijete da je prilično tehnički potkovana, s nekim pametnim strategijama. Daisy je zapravo AI chatbot razvijen od strane britanske mobilne kompanije O2 za borbu protiv prevara, obmanjujući telefonske prevarante da misle da razgovaraju s pravom osobom. Predstavljena ranije ovog mjeseca, Daisy ilustruje i pozitivne i negativne uloge koje AI igra u suzbijanju online prevara. Globalna Anti-Scam Alijansa izvještava da su potrošači širom svijeta prošle godine izgubili preko 1 triliona dolara zbog online prevara. FBI je zabilježio gubitke od 12, 5 milijardi dolara zbog online prevara u 2023. Međutim, američka savezna vlada je pohvalila AI kao transformativni alat, podržavajući Ministarstvo financija u povratu 1 milijarde dolara u pronevjeri provjerom do kraja fiskalne godine 30. septembra. O2 tvrdi da je misija Daisy da angažuje prevarante u dužim razgovorima ispunjenim ljudskom pričom kako bi zauzeli njihovo vrijeme i zaštitili prave ljude. Prema nedavnoj izjavi kompanije, njene taktike su navodno držale mnoge prevarante na liniji po 40 minuta. Murray Mackenzie, direktor prevare u Virgin Media O2, naglasio je potrebu za budnošću, ističući da prevaranti vode stalne pozivne centre ciljajući Britance.
Prošle godine, Virgin Media O2 blokirao je preko 250 miliona funti (315 miliona dolara) u lažnim transakcijama, što je jednako sprečavanju jedne svake dvije minute. Koristeći poseban veliki jezički model, Daisy se uključuje u razgovore s prevarantima u stvarnom vremenu bez presretanja poziva. Umjesto toga, koristi vlastite brojeve telefona distribuirane online od strane O2. Razvijena u saradnji s londonskom reklamnom agencijom VCCP, Daisyin glas je inspiriran bakom jednog zaposlenika. Agencija je spomenula kreiranje AI bake kako bi iskoristili predrasude prevaranata, budući da bande prevaranata često ciljaju starije osobe. U pozivima prevara, Daisy prepričava porodične priče, razgovara o svom hobiju pletenja i daje lažne lične podatke, uključujući lažne bankovne informacije. Virgin Media O2 je razvila Daisy jer mnogi Britanci izbjegavaju izazivanje prevaranata da bi uštedjeli vrijeme. U međuvremenu, Daisy, s neograničenim vremenom, može zadržati prevarante angažiranim. U njenom uvodnom videu, frustrirani prevarant uzvikuje: "Prošlo je skoro sat vremena!" dok je drugi optužuje za profesiju koja smeta ljudima. Daisy jednostavno odgovara: "Samo pokušavam malo popričati. "
Watch video about
AI chatbot Daisy: O2-ovo inovativno rješenje za borbu protiv telefonskih prevara
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
