İlk bakışta Daisy, tipik bir büyükanne gibi görünüyor: örgü örmekten hoşlanıyor, ailesi hakkında sohbet ediyor, Fluffy adında bir kedisi var, teknolojiyle başı dertte ve bolca boş zamanı var. Ancak, daha yakından baktığınızda, aslında oldukça teknoloji bilgisi olan, bazı akıllı stratejilerle donatılmış biri olduğunu göreceksiniz. Daisy aslında, telefon dolandırıcılarını gerçek bir kişiyle konuştuklarına inandırarak dolandırıcılığı engellemek için İngiliz mobil telefon şirketi O2 tarafından geliştirilen bir sohbet robotu. Bu ayın başlarında tanıtılan Daisy, çevrimiçi dolandırıcılıklarla mücadelede AI'nın oynadığı hem olumlu hem de olumsuz rolleri gösteriyor. Küresel Dolandırıcılıkla Mücadele İttifakı, geçen yıl dünya genelinde tüketicilerin çevrimiçi dolandırıcılıklara 1 trilyon dolardan fazla kaybettiğini bildiriyor. FBI ise 2023 yılında çevrimiçi dolandırıcılıklardan 12, 5 milyar dolar kaybedildiğini belirtti. Ancak, ABD federal hükümeti, AI'yı, Hazine Bakanlığı'nın 30 Eylül'de mali yıl sonuna kadar 1 milyar dolarlık çek dolandırıcılığını geri kazanmasına yardımcı olan dönüştürücü bir araç olarak övdü. O2, Daisy’nin görevinin dolandırıcıları insan benzeri sohbetlerle meşgul ederek onların zamanını almak ve gerçek insanları korumak olduğunu iddia ediyor. Şirketin son açıklamasına göre, Daisy’nin taktikleri birçok dolandırıcıyı hattı 40 dakika boyunca meşgul tutmayı başardı. Virgin Media O2'nin dolandırıcılıkla mücadele direktörü Murray Mackenzie, dolandırıcıların İngilizleri hedef alan tam zamanlı çağrı merkezleri işlettiğine dikkat çekerek dikkatli olunması gerektiğini vurguladı. Geçen yıl, Virgin Media O2, her iki dakikada bir dolandırıcılığın önlenmesine eşit olan 250 milyon £ (315 milyon $) üzerinde sahte işlemi engelledi. Özel bir büyük dil modeli kullanarak, Daisy dolandırıcılarla gerçek zamanlı olarak konuşuyor ancak çağrıları engellemiyor.

Onun yerine O2 tarafından çevrimiçi olarak dağıtılan kendi telefon numaralarını kullanıyor. Londra reklam ajansı VCCP ile işbirliği içinde geliştirilen Daisy'nin sesi, bir çalışanın büyükannesinden ilham alıyor. Ajans, dolandırıcı çetelerin genellikle yaşlıları hedef aldığı için dolandırıcıların önyargılarından yararlanmak için bir AI büyükanne tasarladıklarını belirtti. Dolandırıcı aramalarında Daisy, aile hikayelerini anlatıyor, örgü hobisini tartışıyor ve sahte banka bilgileri de dahil olmak üzere sahte kişisel bilgiler veriyor. Virgin Media O2, birçok İngiliz’in zaman tasarrufu için dolandırıcılarla uğraşmaktan kaçındığını belirtiyor. Bu arada, Daisy, sınırsız zamanı sayesinde dolandırıcıları meşgul edebiliyor. Tanıtım videosunda, bir dolandırıcı, "Neredeyse bir saat oldu!" diye haykırırken, başka biri de onun insanları rahatsız etmekle suçluyor. Daisy ise sadece, "Sadece biraz sohbet etmek istiyorum, " diye yanıt veriyor.