Kebangkitan teknologi AI generatif berpotensi memberi impak besar terhadap penyampaian perkhidmatan awam dan pengalaman warga. Namun, pakar mengakui bahawa kejayaan AI bergantung pada data yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi. Pengurusan identiti adalah kawasan penting di mana kualiti data memainkan peranan penting, kerana ia meningkatkan akses perkhidmatan, memenuhi jangkaan warga, dan membina kepercayaan. Mengurus data identiti menjadi lebih kompleks dan mencabar disebabkan oleh peningkatan pelbagai parameter data dan sistem yang menyumbang kepada campuran tersebut. Ini menimbulkan risiko kepada penggunaan AI. Oleh itu, pengurusan data identiti yang boleh dipercayai memerlukan fokus yang menyeluruh terhadap kualiti data dan amalan AI yang bertanggungjawab. Berikut adalah beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan oleh pemimpin agensi: 1. Memupuk budaya celik data dan pengurusan data yang berkesan, termasuk menggalakkan tadbir urus data dan piawaian. 2. Mengatur kesediaan data dengan menangani faktor seperti kualiti data, tadbir urus, keselamatan, dan infrastruktur. 3.

Mengutamakan kualiti data yang unggul dengan melabur dalam sistem, kawalan, dan tadbir urus. Ini memastikan data yang tepat dan boleh dipercayai untuk membuat keputusan dan menyesuaikan perkhidmatan kepada individu yang disahkan. 4. Menggunakan AI untuk melawan ancaman siber yang didorong oleh AI. Dengan mengadopsi enjin keputusan risiko yang didorong oleh AI, agensi dapat mengesan penipuan secara proaktif dan mengurangkan risiko sambil meningkatkan keupayaan untuk membezakan antara ancaman dan individu yang dipercayai. 5. Memanfaatkan hubungan dengan penyedia penyelesaian pengurusan data untuk perkhidmatan khusus seperti alat perkongsian data yang selamat, indeks orang utama, dan penyelesaian profil dan pengesahan data automatik. 6. Mempertimbangkan penyelesaian integrasi data yang dimodenkan, penyeragaman, dan jaminan kualiti untuk meningkatkan pembuatan keputusan dan memberi fokus kepada perkhidmatan kepada orang awam. Dengan mengutamakan kualiti, kesediaan, dan keselamatan data, agensi kerajaan dapat sepenuhnya memanfaatkan teknologi AI untuk menyampaikan perkhidmatan yang cekap, berkesan, dan selamat kepada konstituen mereka.