الذكاء الاصطناعي (AI) يؤثر على تسويق السفر، رغم أن التطبيقات الأكثر فاعلية لا تزال قيد التحديد. يمكن أن يكون التسويق الرقمي للسفر المدعوم بالذكاء الاصطناعي ناجحًا، طالما يحافظ على العنصر البشري، يقول روب توريس، نائب الرئيس الأول لحلول الوسائط والشراكات التجارية لمجموعة إكسبيديا. في أكتوبر، نشرت مجموعة إكسبيديا بحثًا يستقصي أنواع المحتوى التي تؤثر على اختيارات المسافرين. وقد تم عرض مزيج من محتوى غير مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومحتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي، ومحتوى مولد بالكامل بالذكاء الاصطناعي. قال توريس أثناء مقابلة في مؤتمر فوكيسرايتج في استوديو فوكيسواير: «جزء كبير من المسافرين لم يمانعوا، ولا أقول إنهم كانوا يفضلونه، لكنهم قبلوا المحتوى المعزز بالذكاء الاصطناعي، بشرط أن يحتفظ ببعض اللمسة الإنسانية». وبناءً على ردود الفعل الإيجابية، خلصت مجموعة إكسبيديا إلى أن إنشاء المحتوى يمكن أن يدمج بشكل فعال بعض درجات الذكاء الاصطناعي. وأضاف توريس: «المبدعون المهرة في صناعة المحتوى لن يختفوا، ولا تزال التسويق الجيد ضروريًا، فالإبداع جزء حيوي من العملية». ومع ذلك، أشار إلى أن الرحلة لا تزال في بدايتها، وأن التجارب المستمرة ضرورية لتحديد أفضل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي في تسويق السفر. تعمل مجموعة إكسبيديا، التي عيّنت مؤخرًا أول مسؤول عن الذكاء الاصطناعي والبيانات، بنشاط على تعزيز تكامل الذكاء الاصطناعي. ففي نوفمبر، تم اختيارها كشريك في ميزات حجز السفر التفاعلية القادمة من جوجل.

وفي أكتوبر، أعلنت إكسبيديا عن تعاون مع OpenAI لتقديم تطبيقات ضمن ChatGPT. كما شاركت الشركة تحديثات متعلقة بالذكاء الاصطناعي خلال إصدار منتجات الربيع، بعد أن استعرضت رئيسة تنفيذي أرينا غورين خطط الذكاء الاصطناعي لعام 2025 في فبراير. وفي المقابلة، تناول توريس أيضًا موضوعات تشمل وسائل الإعلام التجارية، والجولات القابلة للحجز، ووسائط النية، والتخصيص، والذكاء الاصطناعي التفاعلي، وغير ذلك. شاهد أو استمع إلى الحديث الكامل مع محررة تحرير فوكيسواير ليندا فوكس أدناه.