Veštačka inteligencija (VI) utiče na marketing putovanja, iako se najefikasnije primjene još uvijek istražuju. Digitalni marketing putovanja uz podršku VI može biti uspješan — sve dok zadržava ljudski element, kaže Rob Torres, SVP za medijska rješenja i partnerske odnose za Expedia Group. U oktobru, Expedia Group je objavila istraživanje koje je ispitivalo koje vrste sadržaja utiču na odluke putnika. Učesnicima je prikazan miks sadržaja bez VI, sa VI i potpuno generisanog putem VI. „Značajan dio putnika nije imao ništa protiv toga, i ne bi rekao da su to preferirali, ali su prihvatili sadržaj s dodatkom VI, pod uvjetom da zadrži neki ljudski dodir“, izjavio je Torres tokom intervjua na The Phocuswright Conference u studiju PhocusWire. S obzirom na pozitivan odgovor, Expedia Group je zaključila da kreiranje sadržaja može efikasno uključiti određeni stepen VI. „Pametni kreatori sadržaja neće nestati, a dobar marketing i dalje je neophodan, jer je kreativnost vitalni dio procesa“, dodao je Torres. Ipak, istakao je da je još uvijek rano za zaključke, te je kontinuirano testiranje ključno za utvrđivanje koje AI strategije najbolje funkcionišu u marketingu putovanja. Expedia Group, koja je nedavno imenovala svog prvog glavnog direktora za AI i podatke, aktivno napreduje u integraciji VI. U novembru je imenovana za partnera u Google-ovim nadolazećim funkcijama za agentski raspored putovanja.

U oktobru je Expedia najavila suradnju s OpenAI-jem na implementaciji aplikacija u ChatGPT-u. Kompanija je također objavila novosti vezane uz AI tokom proljetnog izdanja proizvoda, nakon što je izvršna direktorica Ariane Gorin u februaru predstavila njihove planove za AI do 2025. godine. U intervjuu, Torres je također govorio o temama kao što su trgovinski mediji, knjiga dostupnih itinerera, intent media, personalizacija, agentic AI i drugo. Pogledajte ili poslušajte cjelokupni razgovor s izvršnom urednicom PhocusWire Lindom Fox ispod.